pdca应用于医院药事管理中的方法与效果分析

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1、PDCA应用于医院药事管理中的方法与效果分析祥云县人民医院672100摘要：目的：分析PDCA应用于医院药事管理中的方法与效果。方法：从我院2014年2月至2015年2月接收治疗的患者中选择200例作为研究对象，根据不同的药事管理模式来给其平均分为观察组与对照组，每组有患者100例；其中对照组采取传统的药事管理，观察组采取PDCA循环药事管理，比较两种药事管理模式的应用效果。结果：实施PDCA循环管理模式的观察组，药品差错事件、药事管理工作满意度、管理水平评分等均显著优于对照组，两组对比差异显著（P<0.05）,具有统计学意义。结论：在医院药事管理过程中使用

2、PDCA循环管理方法具有显著的效果，能够全面完善药事管理制度，提升医院药事管理水平，在临床运用中只有较高的应用价值。关键词：PDCA；医院药事管理；应用效果PDCA循环管理模式是美国质量管理专家戴明所提出，PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Adjust（调整）的第一个字母，兵体内容以制定药事管理计划为主，然后规定执行此计划的各规章制度，同时加强监督与检查，并对管理过程中出现的问题进行积极调整改正［1］。木次研究为了探讨传统的医院药事管理模式与PDCA循环管理模式的应用效果，现从木院为2014年2月至2015年2月接收治疗的

3、患者中随机抽选200例作为研究对象，根据不同的药事管理模式将其进行分组探讨，现将结果总结并作如下的报道：1.对象及方法1.1研究对象从我院2014年2月至2015年2月收治并行传统医院药事管理的100例患者作为木组研究的对照组，另选取同期收治并行PDCA循环药事管理的100例同疾病患者作为此次研究的观察组。在对照组中有60例为男性患者，有40例为女性患者；患者的年龄为30岁-58岁，平均年龄是（45.0±3.0）岁。在观察组中有64例为男性患者，有36例为女性患者；患者的年龄为28岁-60岁，平均年龄是(46.0±2.0)岁。将两

4、组患者的年龄以及性别等临床资料进行比较，结果表明差异不显著，无统计学意义(P>；0.05),具有可比性。1.2管理方法对照组100例患者均行传统的药事管理，观察组100例患者则应用PDCA循环管理，其具体实施内容主要包括以下几点：(1)制定管理S标及计划。由药事管理工作人员根据医院具体情况来制定一套详细、科学的药事整改方案与管理制度，冋吋对其他工作人员进行规范管理。(2)在全院药剂人员中普及PDCA循环和安全管理知识，开展临床给药安全性教育和相关法律法规讲座，定期组织讨论给药奋关的风险隐患，加强药物和处方管理，认真检查采购、出入库、储存保管、调配、发放药

5、品等环节，调剂处方吋做到“四查十对”。加强对重点人群的管理，特别是对实习生、新入职调剂人员加强指导和督促［2,3］。建立“无干扰区域”［4］，核对、给药过程中应使手机处于关机状态，尽量减少工作中的不必要交流。(3)强化管理的执行力度。在日常工作过程中，药事工作人员一律严格遵守PDCA管理制度，同吋严格按照相关流程进行工作，不断提升药事管理执行力及管理水平等，并II根据患者实际病情情况为其提供药学服务，例如：患者对药物问题进行咨询的吋候，由有经验、专业的药师为其提供服务，详细冋答患者的问题。另外药事管理人员要对药房药品进销存储情况进行定期审核。(4)加强对药房

6、药品的审核与检査。在审核检査医院药房药品的过程当中，工作人员对管理计划的价值与可行性给予全面分析，并iL讨论实施PDCA循环管理的进度以及归纳管理中的问题。(5)改善管理问题。药事管理工作人员根据审核的结果来分析总结其中存在的问题，同时制定与之对应的改善措施并严格实施；然后对具体的药事管理工作内容进行创新安排，不断改善旧管理模式的不足之处，避免问题再次发生。对管理问题进行改善之后，需再次对药房的相关工作环节给予检查，同吋详细记录相关的改进措施，以提升医院药事管理的效率与水平［5］。1.3观察标准在年度的药事管理工作结束之后，观察并统计记录两组患者住院期间发生

7、的药品差错率，药品差错事件主要包括了调剂错误、药品配送差错等。然后借助问卷调查的模式让患者对我院药事管理工作实施评分，评分内容包括了对药学服务情况的满意程度、对药品质量满意程度、等候配药吋间满意程度等，总分为100分，评分分值越高则表明患者对药学工作的满意度越高。另外，由当卫生主管局成立的相关评价小组对本院药品的采购、药品储存以及药学服务进行综合评价，分值为0分-100分，评分越高说明我院药事管理水平越高。1.4数据统计与分析处理所有数据均用SPSS19.0软件处理，计量资料为(±s)，用t来检验计量资料，百分比为(％)，若P<0.05则对比差

8、异显著，具有统计学意义。1.结果2.1比较两组患者住