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时间:2018-11-08
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1、快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)职业技能鉴定国家题库001快递业务员(快递收派)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名,准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区内填写无关的内容。一二总分得分得分评分人一、单项选择题(第1题-50题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分50分。)1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向(B)购买保险。A、保险公司B、快递公司C、客户D、业务员2、以下(B)的情况
2、下快递企业应当给客户赔偿A、经业务员指导后,客户填写运单错误导致延误延时B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达C、快件出境时补海关查验没收D、自快件交寄之日已过二年,客户提出赔偿。3、在未派送给收件之前,快件应归(B)所有。A、收件人B、寄件人C、提供服务的快递企业D、处理该票快件的业务员4、客户可联系(C)提出快件撤回的要求。①业务员②客服部门③统计部门④营销部A、①②③④B、①②③C、①②D、①④5、按照国家法律法规的规定,以下(C)种物品可能传播淫秽内容。A、皮鞋B、衬衫C、胶卷D、牙膏6.从十九世纪起,(A)进入中国,极大地危害了中国民众。A、鸦片B、可卡因C、吗
3、啡D、大麻7.下列不属于限制出境物品的是(C)A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药8.根据我国海关相关规定,(B)限制出口。A、纺织品B、钒C、汽车D、皮鞋9.标识表示该物体为()A、有毒固体B、有毒气体C、有毒液体奶D、氧化物10.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的(B)A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则11.地球上有(C)个大洲。A、4B、5C、7D、812.姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是(A)项。A、zhǎngsūn;yuèzhèngB、zhǎngsūn;lèzhèngC、chángsūn
4、;yuèzhèngD、chángsūn;lèzhèng13.属于{.XZ}类条形码。BA、PDF417码B、39码C、128码D、93码14.依照《刑法》第三百零四条规定,邮政工作人员严重不负责任,故意延误投递邮件,致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的,处(A)或者()。A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留15.下列(D)项不属于快递合同的特征。A、是民事合同,而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同16.根据(C)权,客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、维护尊严B、公平交易C、
5、知悉真情D、依法求偿17.成都的电话区号是(C)。A、023B、025C、028D、02918.0472是(C)的电话区号。A、鞍山B、保定C、包头D、大同19.《快递服务》邮政行业标准规定,除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外,国内异地快递不超过(C)个小时。A、24B、48C、72D、9620.某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳,最佳的运输方式是(C)。A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输21.关于快递运单,下面说法错误的是(D)。A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单不可能是报关单证D、快递运单是付
6、费方和快递企业据以核收费用的帐单22.下列关于快递运单描述错误的是(B)。A、快递运单填写应保持真实性,业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上23.下列属于不干胶运单优点的是(C)。A、因为裸露在外,容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证24.客户电话查询时,快递企业应在(A)告知客户。A、30分钟内B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内25.客户有快件更址或撤回的需求时,可以向(A)提出要求。①业务员②快递企业客服部门
7、③快递企业老板④快件处理人员A、①②B、①②③④C、①②④D、②③26.移交无法派送快件,描述错误的有(B)。A、运单数量和无法派送快件数量不符,则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损,业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距,则须与业务员当面复核确认D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息,处理人员检查填写的内容是否完整27.下列符合规定的是(A)。A、单件快件重量不超过50公斤B、单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤D、
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