2、分。）11．地球上有( C )个大洲。A、4B、5C、7D、812．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是( A )项。A、zhǎngsūn；yuèzhèngB、zhǎngsūn；lèzhèngC、chángsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng13．属于{.XZ}类条形码。BA、PDF417码B、39码C、128码D、93码14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(A)或者()。A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C
3、、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留15．下列( D )项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同16．根据(C)权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿17．成都的电话区号是( C )。A、023B、025C、028D、02918．0472是( C )的电话区号。A、鞍山B、保定C、包头D、大同19．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过(
4、C )个小时。A、24B、48C、72D、9620．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是( C )。A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输21．关于快递运单，下面说法错误的是( D )。试卷编码：09TL61000000-30301120050006第6页共6页A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单不可能是报关单证D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单22．下列关于快递运单描述错误的是( B )。A、快递运单填写应保持真实性，业务
5、员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上23．下列属于不干胶运单优点的是( C )。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证24．客户电话查询时，快递企业应在( A )告知客户。A、30分钟内B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内25．客户有快件更址或撤回的需求时，可以向( A )提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A、①②B、①
6、②③④C、①②④D、②③26．移交无法派送快件，描述错误的有( B)。A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整27．下列符合规定的是( A )。A、单件快件重量不超过50公斤B、单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤D、单件快件重量不超过60公斤28．下列不属于限制出境物品的是( A )。
7、A、1970年的中国画B、金银贵重金属制品C、虎骨D、濒危的和珍贵的动物、植物29．根据我国海关相关规定，( C )限制出口。A、家用电器B、汽车C、古董D、服装30．需要用胶纸封箱的是( B )。A、木箱B、纸箱C、编织袋D、包装袋31．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，( D )代替客户签字。A、肯定可以B、一般可以C、有时不可以D、不可以32．体积重量，下面说法正确的是( D )。A、电子计重秤可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的33．某
8、客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为( C )。A、2公斤B、1公斤C、12公斤D、3公斤34．某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1
