市场营销调研超仔细考试重点(广药版)

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1、第一章一、市场营销研宄的定义P3市场营销研宄系统地、客观地识别、收集、分析、分配和使用信息0的是发现营销问题和机遇，并提出有效的解决方案。二、问题识别研宄、问题对策研究P5（1）问题识别研宄是为了识别存在的问题而进行的研究，这些问题表面上也许并不明显，但却是存在或即将发生（2）一旦发现了问题或给予，就需要进行问题对策研究，以便找到解决问题的对策，问题对策研宄的结果用于解决具体营销问题的营销决策，多数公司开展问题对策研宄市场荇销研究问题识别研究问题对策研丸llf场潜力研究Ilf场份额研充公涓或品牌形象

2、研究市场特征研究钔忾分析研宄近期预测研究远期预测研究业趋势研宂三、市场营销研究过程P51.定义研宂问题2.拟定研宄框架3.制定研究计划四、市场营销研究的基本模范lU场细分研究产品研宄'定价研究促钔研究分销研究4.现场工作与数据收集5.数据准备与分析6.撰写与提交报告变销营的制控品格销销可产价促分群者商客费工东应t顾消员股供I评估信息需求I提供信息I营销研宄技术公共政策法律政治111竞争市场营销研究-一＞^控制的环境因素:社会文化营销经理：潜在的机遇市场细分目标市场的选择IV销方案的制定与实施W销绩效

3、的评估与控制五、竞争性情报P8竞争性情报：为通过更好地了解竞争者和竞争环境提升市场竞争力的过程。六、进行市场营销研究决策P9（看书）管理决策问题，要在有资源的情况下七、研宄供应商的选择H1:选择名声好、大公司八、市场营销研宄的职业生涯P111）营销研究副总裁：是市场营销研究的高级职务，全面负责公司的市场营销工作，是最高管理层的成员，负责制定营销研究部的B标。2）研究总监：高级职务，负责公司所有营销研究项目的制定与执行3）助理研宄总监：研宄总监的行政助手，负责公司所有指导与监督其它的营销研宄人员。4）

4、项目经理：全面负责研究项目的设计、执行和管理工作5）统计师/数据处理专家：是统计技术、理论及苏他应用的专家，职责包括实验设计，数据处理和分析6）高级分析师：参与项目的制定并指导所承担项I；的执行，常与初级分析师和其他人员一起进行制定研究设计和收集数据工作，撰写最终研宄报告，项目进度与成木控制也主要是高级分析师的责任7）分析师：处理项S执行过程中的具体工作，负责问卷测试与设计。进行数据的初步分析8）初级分析师：处理分配给他的日常工作，例如二手数据、问卷的编辑与编码、简单的统计分析9）现场经理：负责调查

5、员和其他现场工作人员的遴选、培训、监督和考核工作10）作业督导：负责奋关作业，如现场工作、数据编辑、编码的监督与指导工作，有时也参与编程和数据分析九、市场营销研宄公司及其提供的服务P10研宄提供者I内部I外部I务辛迪加服务化—注务标服化—户务客服网—联务互服场务—现服编码和数据录入服性—析务分服营产务「化宂服牌研与品销品分务—据服数析一、定义问题与拟定研宄框架的步骤P20相关工作I同决策者讨论I专家访谈二手数据分析I定性研宂第二步：确定研究方法问题的环境背呆第一步：定义问题II客观理论分析模型:基础

6、描述性数学模型研究问题假设所&「认信确需管理决策问题二、问题定义P20问题定义：包括营销研宂问题的概括性陈述和确定具体的组成部分三、二手数据、原始数据、定性数据P22~231）二手数据：是为某些其他目的而不是眼前的问题收集的数据（包括商业、政府机构、营销研究公司）2）原始数据：是专门针对眼前的研究问题收集的3）定性研宄：基于小样本、非结构化的、探索性的研宂，其常用的研宂方法包括专题访谈（小组访谈）、字词联想（让调查对象回答他们对于某些词语的第一反应）和深度访谈，旨在深入了解调查对象的想法。四、管理决

7、策问题和营销研究问题P26管理决策问题：决策者需要做什么的问题营销研宄问题：需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题管理决策问题营销研究问题问决策者需要做什么问需要什么信息和如何获得行动导向信息导向关注症状关注现象背后的原因五、营销研宄问题的正确定义P271）宽泛的陈述：可以提供对问题的视角并避免第二类错误2）具体组成部分：聚焦于问题的关键方面，同时也为如何进行研究提供清晰的指导，因而减少第一类错误的町能六、理论、分析模型P28理论：是简历在被称为公理的基木陈述上的概念分析模型：用来表示实际系统

8、或过程的整体或局部的一组变量及其相互关系七、研宄问题、假设P29~30研宄问题：对问题的具体组成部分的精炼陈述假设：关于研究人员所感兴趣的某个要素或现象的未经证实的论述或推测八、确认所需信息P31考虑了问题的组成部分、分析框架和模型、研宂问题及假设之后，研宂人员可以决定营销研宄项目应当收集什么信息信息来源：二手数据、定性调查或观察来获得第三章一、研宄设计P43研宄设计：是幵展某一营销研究项目时所要遵循的一个框架或计划，它详细描述获取、分析和解决营销研究问题所需信息的必