邵阳电业局电力营销管理新模式构建

《邵阳电业局电力营销管理新模式构建》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、3．2．2邵阳电业局主要营销指标分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．163．3邵阳电业局电力营销管理SWOT分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．173．3．1SWOT分析原理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯173．3．2优势分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．173．3．3劣势分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．183．3．4机会分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．193．3．5威胁分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．20第四章邵阳电业局电力营销管理新模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．214．1邵阳电业局电力营销管理新模式的构建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．214．2邵阳电业局电力

2、营销管理模式下工作思路的转变⋯⋯⋯⋯⋯．．234．2．1组织策略一一撤消城区供电局，成立客户服务中心⋯⋯⋯．234．2．2技术策略一一建立信息技术支持系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．264．2．3职能策略一一优化调整职能工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．274．3邵阳电业局电力营销传统模式与新模式差异分析⋯⋯⋯⋯⋯．．284．4邵阳电业局电力营销新模式运用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．294．5深化营销体系改革，促进邵阳局良好发展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．30第五章结论与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯375．1结论与创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．375．1．1研究

3、的主要结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．375．1．2研究展望本文的创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．375．2不足与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．38参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．39致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42附录A(攻读学位期间取得的学术成果)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．43A．1攻读硕士学位期间发表的论文⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43第一章绪论1．1研究背景及意义第一章绪论弟一旱珀下匕1．1．1研究的背景在市场经济发展的大背景下，电力企业成为促进社会经济高速发展不可缺少的推力之一，社会企业的生产经营离不开

4、电能，人民的生产生活同样与电力产品息息相关，高效、洁净的电力能源不断促进人民过上优质、富足的生活。因而，电力企业具有一定的社会公益性。为促使社会产业的不断发展，促使客户获得优质的服务，促使公司获得更好的收益，达到客户与公司双赢的局面，电力企业需要加强其营销管理，使之适应公司的发展需求，适应客户服务需求，适应社会经济高速发展大环境。当前形势下，国家电网公司提出建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”(一强三优)现代公司战略目标。并在发展战略中提出努力构建“三集五大”，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化

5、发展、精益化管理、标准化建设(简称“四化”)要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销(简称“三集五大")体系，实现公司发展方式转变。．随着市场化进程的不断深化，高科技技术的不断发展，用户对电能的需求不再仅限于“用上电”，而是不断要求电力可靠性和电流稳定性，需要“用好电"。新形势下，为保障电力建设更加安全、可靠、稳定、环保、经济的电力系统，公司需要打破以往破旧的营销管理方式使之适应电网公司的发展需要。同时，公司员工忽视电力营销的重要性，服务不到位的情形必须得到改善，新的基于高科技管理系统的新型营销管理

6、模式的建立势在必行。1．1．2研究的意义为提高企业资源的利用效率，实现生产的集约化和公司管理的专业化，国家电网公司提出了“三集五大”发展战略。三集五大战略的提出是国家电网管理的又一管理方式的重大转变，也标志着国家电网公司的运行和管理将有粗放型向更为先进的集约型转变。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标硕士学位论文准化建设(简称“四化”)要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销(“三集五大")体系，实现公司发展方式转变。企业的营销管理方式必须伴随经济市场的发展而发展，营销方式的改变必须适应公司的

7、发展需求，在公司“三集五大"发展方式下，对它进行研究与运用，具有长远的理论价值和切实的现实作用。本文的研究意义主要有以下几点：(1)适应市场经济环境的变化，提高对市场需求反应速度，增强企业的竞争力。(2)提高营销人员工作服务质量，增加服务透明度。(3)促进与客户双向沟通，了解客户需求，提升企业形象。(4)加强企业的内部管理，提升工作绩效。基于以上情况，本文选择邵阳电业局营销管理新模式进行研究，分析供电单位“大营销”范围内的体制变革，整合资源，扬长避短，实现更专业、更高效的闭环管理，在量、价、费、损、安全、服务六项关键指标上取得突破，以期能提高

8、自身营销素养及业务水平，改善邵阳电业局的营销管理，使之步入更加科学化、市场化、法制化和制度化，以便适应公司发展方式转型期的平稳度过。‘1．2国内外文献综述1．2．1