[高等教育]组织行为学

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1、组织行为学一、引子1、什么是组织行为学？（讲义P1）2、组织行为学的内容层次（三种分析水平）讲义P2、教材P12。3、为什么要了解组织行为学？（讲义P2）4、组织行为学对于企业获取竞争优势的意义。（讲义P2、清21）5、组织行为学的主要内容（讲义P2-3）个体行为（心理学内容、组织行为学内容）、群体行为、组织行为。第一章工作行为的动力定向系统一、工作行为定向系统概述（讲义P3）（一）个性倾向性（讲义P3）（二）人性（讲义P4）1、人性观（讲义P4）2、五种人性假设简析（讲义P5、清P37、笔记P1-4）（三）本我、自我、超我（讲义P4）1、弗洛伊德的动力理论2、哈德曼的自我动力

2、理论二、价值观（一）价值观的概念及价值体系（讲义P5）（二）价值观的作用（讲义P5）（三）企业文化的构成（物质文化、制度文化和精神文化）（讲义P5）（四）价值观的产生与发展（讲义P6）（五）社会文化与价值观（讲义P6、笔记P5-8）（六）企业价值观的营造（讲义P6）三、态度（一）态度概述（态度的概念、态度与价值观比较）（讲义P6）（二）态度的结构成分（认知、情感、行为倾向成分）（讲义P7）（三）态度的作用（讲义P7）（四）态度的改变（讲义P7、笔记P10-11）（五）工作态度及种类（讲义P7）工作满意度、工作卷入、组织承诺的定义四、工作满意（感）度（讲义P7），这是下级对上级的

3、评价9（一）对工作满意度的理解（讲义P7）（二）工作满意度的意义（讲义P8）（三）工作满意度与工作绩效（讲义P8）1、关于工作满意度与工作绩效关系的三种观点。（讲义P8）2、工作满意度与组织绩效的关系工作满意度与生产率、满意度与缺勤率、流动率。（讲义P8）（四）工作满意度的影响因素（讲义P8）（五）工作满意度的测量（讲义P8）单一整体评估法及工作要素总和评分法（六）职工工作满意度评定的主要维度。（讲义P9）人格的定义（讲义P8）（七）敬业度（讲义P9、笔记P15），这是上级对下级的评价。五、组织承诺（讲义P9）（一）对组织承诺的理解（讲义P9）（二）组织承诺的构成（感情承诺、持

4、续承诺、规范承诺）（讲义P9）（三）影响组织承诺的因素（讲义P9-10）（四）组织承诺与绩效的关系（讲义P10）六、归因与归因理论（一）归因的概念（讲义P10）（二）归因理论（主要有海德的内外归因倾向理论、维纳的成就归因理论、凯利的三维归因理论）（讲义P10）（三）常见的归因偏差（讲义P11）第二章能力一、能力的概念（讲义P12）能力、才能、天才二、能力的种类（讲义P12）1、传统或学术分类：一般能力、特殊能力、能力倾向2、管理实践分类一：显能力、潜能力、胜任力3、管理实践分类二：认识能力、实践能力、社交能力三、胜任特征（讲义P12）（一）胜任特征的兴起（讲义P12）（二）胜任

5、能力的概念和内涵（讲义P12）胜任能力的冰山模型、层次模型（笔记P18）（三）比较有普遍性的胜任特征，6大类20个（讲义P13）9（四）胜任特征五大类行业通用模型（讲义P13、笔记20-23）四、能力的个体差异（讲义P13）类型差异、早晚差异、发展水平的差异五、能力差异与管理（讲义P13）第三章激励理论及应用（讲义P13）第一节激励概述一、激励的概念（讲义P14）定义及理解二、激励过程模式图（讲义P14）影响激发和维持工作动机的主要因素有五个方面三、激励的重要性（讲义P14）公式P=M。A。C四、需要的分类（讲义P14-15）1、外在性需要（物质性需要、社会情感性需要）2、内在

6、性需要（过程导向的内在需要、结果导向性的需要）第二节激励理论（讲义P15）一、内容型激励理论（讲义P15）（一）马斯洛的需要层次理论及在组织管理中的应用（讲义P16），它是早期内容型激励理论。（二）阿尔德弗的ERG理论（讲义P16）E生存需要、R关系需要、G成长需要。ERG不强调需要层次的顺序。ERG理论与马斯洛理论的区别（讲义P16）（三）赫茨伯格的双因素论（讲义P17）1、双因素理论的内容（保健和激励因素）2、激励和保健因素比较（讲义P17）3、两种因素中的主要因素（讲义P17）4、双因素理论的特点（讲义P17）5、同步激励理论与双因素理论比较（讲义P17-18）（四）麦克

7、利兰的权力、合群和成就需要理论（讲义P18）成就需要对人的工作成就起着主要的影响作用。1、成就需要主导型、权力需要主导型员工和合群需要主导型员工的特点和激励措施（讲义P18）2、麦克利兰三种需要（动机）的性质及测量（讲义P18）（五）内容型激励理论的比较（讲义P19）二、过程型激励理论9（一）弗隆姆的期望理论1、期望理论的基本内容（讲义P19、清P151）M=E。V2、期望理论模型（讲义P19）及期望理论注重的三种关系（讲义P19）个人努力——个人绩效——组织奖励——个人目标3、根据期望理论