企业集团的财务共享服务中心绩效评价研究

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1、企业集团的财务共享服务中心绩效评价研究2015级罗丹硕士工商管理蒋葵教授ClassifiedIndex:F233U.D.C:005.3SouthwestUniversityofScienceandTechnologyMasterDegreeThesisTheResearchonthePerformanceEvaluationofFinancialSharedServiceCenterinEnterpriseGroupsGrade:2015Candidate:LUODANAcademicDegreeAp

2、pliedfor:MasterDegreeSpeciality:BusinessAdministrationSupervisor:JIANGKUIJun.4,2018西南科技大学硕士研究生学位论文第I页摘要在企业集团化、国际化、多元化的发展进程中，将价值链的辅助活动组织整合建立财务共享服务中心势不可挡。虽然财务共享服务被视为一种创造卓越绩效的精细化和标准化的创新管理手段，但在我国实践应用的时间较短，尚不成熟，还面临着很多问题和挑战。其中，财务共享服务中心的绩效管理问题就受到了理论界和实务届的广泛关注,

3、国内外学者的研究主要是从宏观层面探讨财务共享服务中心的绩效管理，而本文是从定性和定量两个方面更深入的分析了绩效评价的方法、指标选取和权重计算等。本文的研究有助于正确认识和评价财务共享服务中心的业绩，助力实现共享中心的价值。首先，基于财务共享服务的规模经济理论、资源配置理论等对财务共享服务的内涵、作用、实施的关键因素以及模式进行了探究，将本文的研究对象锁定为基础模式下的财务共享服务中心。其次，通过实地调研和文献研究相结合的方法对现目前财务共享服务中心应用的绩效评价的方法和指标进行了剖析，指出了应用中存在

4、的问题。然后，在借鉴前人研究的基础上，本文选用平衡计分卡作为评价方法，并增加了风险维度的评价，在指标选择过程中遵循激励理论、目标一致性理论的思想，最终构建了一个五个层次16个二级指标的财务共享服务中心绩效评价指标体系。进一步，运用了层次分析法和模糊综合评价法对指标体系进行权重计算和综合评价，结果表明五个维度的重要性程度依次为内部流程、客户、财务、风险以及学习与成长。最后，应用X集团的财务共享服务中心对该评价体系的实践价值进行了探究，并根据评价结果提出了适合X集团的对策建议。总的来说，扩展的平衡计分卡弥

5、补了平衡计分卡不能反映风险层面的不足，模糊综合评价法的引入有助于定性指标的定量化分析。本文构建的财务共享服务中心的绩效评价体系具有系统、详细的指标以及科学方法的综合应用，对丰富相关理论研究和实践操作有积极作用。关键词：财务共享服务绩效评价平衡计分卡层次分析法西南科技大学硕士研究生学位论文第II页AbstractInthedevelopmentprocessofenterprisegrouping,internationalization,anddiversification,itisirresisti

6、bletointegratetheauxiliaryactivitiesofthevaluechaintoestablishafinancialsharedservicecenter.Althoughthefinancialsharedserviceisregardedasakindofinnovativemanagementmethodtocreateexcellentperformanceandrefinementandstandardization.thetimeforpracticalappl

7、icationinChinaisrelativelyshortandimmature.Italsofacesmanyproblemsandchallenges.Amongthem,theissueofperformancemanagementofthefinancialsharedservicecenterhasreceivedextensiveattentionfromboththeoreticalandpracticaldepartments.Theresearchofscholarsathome

8、andabroadmainlyfocusesontheperformancemanagementofthefinancialsharedservicecenterfromthemacrolevel.Thisarticleisbasedonqualitativeandquantitativeanalysis.Theaspectsofperformanceevaluation,selectionofindicatorsandcalculationofweig