企业财务共享服务中心问题分析

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1、知识经济2017,01,102-103企业财务共享服务中心问题分析李桂辉金蝶软件(中国)有限公司海口分公司导出/参考文献关注分享收藏打印摘要：在第三次工业革命浪潮的席卷下，现代企业财务管理面临着转型，企业财务井享服务中心的建立和运行对于推动企业转型、提升企业价值等方面有着重要的作用。基于以上，本文从企业建设财务共享服务中心的必要性分析着手，探讨了企业实施和运行财务共享服务屮心的问题，并提出Y提升财务共享服务屮心运行有效性的对策，旨在为相关研宄与实践提供参考。关键词：财务共享服务中心;财务转型;业务

2、支持;前言:财务共享服务指的是以信息技术为依托，以企业财务业务流程处理为基础，以组织结构优化、业务流程效率提升及企业价值创造等位FI标的一种为A外客户提供专业化生产服务的分布式管理模式。企业财务共享服务中心(FSSC)将不同地方会计业务集中在一个中心进行处理，提升业务处理效率，从而提升服务效率和质量。1企业建设财务共享服务中心的必要性分析首先，FSSC的实施和运行能够降低成本，提升效率。FSSC模式将企业重复性、非关键性的业务统一集中到一个中心进行处理，能够有效降低企业的运营成本，同构标准化、规模

3、化的业务处理流程提升业务效率;第二，FSSC的实施和运行能够优化作业流程，提升服务的专业化和标准化，通过集中服务建立统一的服务流程及服务标准，废除冗余步骤，保证业务处理的可靠性和高效性;第三，FSSC的实施和运行有利于内部控制，通过统一的财务核算标准及流程，保证子公司或分公司执行相同政策，这对于加强内部控制，减少内部风险有着重耍的意义;第四，FSSC的实施和运行能够保证企业财务工作聚焦核心业务，提升了业务单元的透明度，财务核算与报告执行标准统一，不会受到分公司或子公司高层的影响，保证业务单元的透明

4、度。2企业财务共享服务中心运行存在的问题探讨2.1目标定位模糊就目前来看，许多企业实施和运行FSSC的过程中往往缺乏明确的目标定位，有着一定的盲目性，运行时达不到预设的目标，想要进一步改善和优化FSSC流程却受限于多种因素的限制，异致成本局部反弹，企业管理层对继续实施FSSC的信心动摇，甚至出现了抵制的声音，找不到FSSC的未来发展方向。2.2财务共享服务中心之间关系混乱对推行FSSC的案例分析可知，一些大型跨国公司往往建立多个FSSC,例如战略与计划屮心、财务交易屮心及成本与业务报告屮心等,各个

5、FSSC在承担的功能上有着一定的差笄性，同时可以互相之间建立业务备份，一旦一个FSSC出现突发事件难以继续工作，其他地区则能够迅速承接工作,保证服务的稳定性和可持续性，以此来保证企业业务的正常运转。但从实际来看,许多企业运行FSSC的过程中往往出现关系混乱的问题，相互之间缺乏合作，面对客户投诉相互推诿责任，缺乏有效的协调机制，这严重影响Y企业的服务质量和服务效率。2.3角色定位不明企业在实施和运行FSSC之后，需要进行财务人员的调整，这就使得被留存的部分财务人员缺乏清晰的角色定位，不清楚自己是业务

6、人员还是财务人员，没有明确的职责分工概念，往往与FSSC职责形成混乱。2.4信息系统问题在财务共享服务中心建设中，共享落实的前提必须要有统一的信息系统平台，包括影像扫描系统、财务核算系统、银企直连系统和网络报账系统。良好的信息系统能够促进数据传递，能够让分子公司员工将纸质信息数据利用影像系统传递到财务共享服务中心。但当前许多企业信息系统建设还不够完善，TT平台建设冇待加强，影像系统应用不足，数据传递受到阻碍。2.5人员离职率高ESSC的实施和运行不可避免的会改变财务人员传统的工作模式，各个业务节点

7、被细化，财务经营会被调整到体的岗位上，需要以制定的操作手册为基础执行标准化、机械化的工作。这就使得企业FSSC成为了“会计工厂”，劳动较为密集,而当前财务从业群体大多经受过良好的教育，在面临机械化工作时，往往会产生困惑和无奈，枯燥的工作与其职业生涯的美好憧憬产生冲突，导致了FSSC人员离职率较高。3推动企业财务共享服务中心有效运行的对策研宄3.1明确目标定位FSSC强调卓越服务理念，强调员工个人发展与提供卓越服务的结合，服务的高效性、服务内容的广度和深度都是评价卓越服务的重要指标。传统FSSC主要

8、提供基本服务，例如差旅费报销、财务报告等，而先进的FSSC还能够为内部客户提供标杆管理、战略管理、融资等增值服务。但需要注意的是，先进的FSSC是以传统FSSC为基础不断发展而来的，在新建FSSC的过程中，应当明确各个发展阶段的工作内容和目标定位。在FSSC的新建期，需要明确业务范围，知晓何种业务适合采用服务共享模式，哪些流程需要优先实施，对业务或平成的评估标准是什么，看是否具备实施共享服务相关流程的先决条件，需要引入精益化管理及六西格玛管理等高价值活动，以此来提供更加优质的服务。