简谈诚信待患构建和谐医院

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1、简谈诚信待患构建和谐医院导读：现在请大家鉴赏的文章是医院和患者方面的综述论文开题报告。本篇文章有利于同专业方向的大学硕士研究生和本科生在写作毕业论文范文前写作和查找资料有清晰思路。（大连市第二人民医院，辽大连116011）摘要：构建和谐医院是解决当前医患关系紧张本篇简谈诚信待患构建和谐医院论文范文综合参考评定下度:优质标题的重要保证，通过创造和谐的思想环境、和谐的制度环境、和谐的医患关系环境，把这三种和谐环境紧密联系起来，营造一个和谐医院氛围，这是构建和谐医院的必要条件.关键词：和谐社会和谐医院医患关系医院发展中图分类号：R197。

2、3文献标志码：A：10022589（2013）03007602构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论新时期的重大突破，也是我国社会改革发展的主要目标.构建和谐医院既是建设和谐社会的重要组成部分，也是发展我国卫生事业的必然要求.构建和谐社会，维护群众的健康权益，把医和谐社会主要包含三个方面：社会理念、社会关系、社会体制和机制.起决定性影响作用的是体制和机制.和谐社会要求社会分配制度要公平.社会的法制体制要公正.社会的保障体制要完善.社会的管理体制要协调.总：和谐社会是干什都对劲，干什都顺畅.孔子曰：和为贵.我们常说：和气生财、和睦相处

3、、家庭和睦、国际惯例、和平共处等.一、创建和谐的上下关系医院作为服务行业，其内部结构也较为特殊，每个部门都具有相对的独立性，但又环环相扣，互为影响.医院的每个职工都担其职，负其责，工作互有交叉，需要彼此间的沟通协调.此，不论是哪个科室，哪个环节出现了问题，影响的将是患者的整个治疗过程.以说，和谐医院的创建必须首先创建上下关系，事间关系.1。创建和谐的医院管理者和普通员工的关系.一个医院的和谐发展，管理者与被管理者的关系至关重要.和谐社会需要和谐的管理者，而管理者是这个单位的率领者、指挥者和实施者.共的事业，共的目标，共的责任是这个单

4、位的管理者的和谐相处、和谐共事的基础.管理者必须具备出色的人格魅力，组织协调和市场运作能力.敢于为职工说话，履行管理职能，维护职工利益.例：医院有奖金分配方案、奖惩条例、医疗事故处理暂行办法.最近要制订货币化住房分配方案.而科室奖金二次分配是否透明、职工进修、排班、评优选先是否公正等.以，管理者必须以自身的人格魅力影响员工，减少院内矛盾的产生.2。创建和谐的科主任、护士长和医护人员的关系.作为科主任和护士长除要有精湛的技术外，组织管理能力是一个科室发展的重要素.只有每一位医护人员都得到提高发展，科室能提高发展.时要处理个人利益和事利

5、益的关系，不偏不倚，使科室处于和谐状态，保护、调动、发挥员工的积极性、创造性，让员工心情愉快地投入工作.3。创建和谐的科室间的关系.医疗工作是一个集体劳动、集体智慧的工作，每一项工作都需要其科室的配合，特别是科室护士长，联络科室间事务中充当重要的角色，不论与哪个科室打交道，都要讲究方式方法，要妥善地协调处理种人际关系，时，还要互相堵漏、相互提示、从而既能和谐相处、又能优质高效地完成医疗任务.二、营造和谐的内外关系医院的根本宗旨是全心全意为人民服务.医院的基本原则是社会效益第一、患者至上，失去患者和社会对医院的信任，最终医院会失去医疗

6、市场.1。提高市场应变能力和创新能力.医院要提高经营绩效，必须提高自身的应变能力.谓应变能力，是指医院适应外部环境的变化，灵活调整自身以控制的项营销能力.例：我们主动拓宽医疗服务领域，泡崖和建设街道成立两个社区，深入北三市、长海县、大长山岛、獐子岛开展健康知识讲座和义诊活动.与大长山岛、獐子岛医院建立共建医院，组织专家定期到岛上义诊、讲课、指导手术.他们把病人送到我院，医院还为岛上病人开展特殊服务，有些检验项目他们做不了，把标本捎到码头，我们派人去接，做完结果用传真传给他们.医院将健康教育作为服务的特色，重点开展了糖尿病、高血压、腰

7、腿痛病的及防治，脑出血的防治及白内障知识健康讲座.成立糖尿病病人俱乐部，开展会员积分送健康活动，利用骨科成立周年纪念的有利契机，组织较大规模的集中宣传，到居民区、院外其他地方义诊、发放宣传单对出院患者进行跟踪、随访，良的院外服务吸引了广大患者.以说，构建和谐医院是医院自身树品牌、创教益、求发展的需要.2。提高医院的公信力和竞争力.医院的核心竞争力主要表现雄厚的技术力量，训练有素的专业技术队伍，良的社会声誉和公众形象.而良的公众形象是医院的品牌和财富，能给医院带来双重效益.例：我们门诊大厅设导诊服务台，凡来院诊的病人由导诊护士引导，从

8、病人入院开始实行全程优质服务，做到患者入院有人接、住院有人查、出院有人送、价格有人管、回家有人访门诊大厅设有电子显示屏，以流动字幕形式公布收费价格项目标准有电子触摸屏，方便病人查询楼层有专职物价员，负责划价、收费、发放每日清单，让病人