高校图书馆图书采访工作的质量管理　

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1、局校图书馆图书采访工作的质量管理(唐山学院图书馆，河北唐山063000)摘要：文章在介绍图书馆采访工作质量管理的基础上，以图书采访工作为例，通过对采访前、采访过程和采访后的质量控制，从而实现对整个采访工作的质量管理。关键词：图书馆管理；图书采访；质量管理中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007_6921(XX)12—0113—02书采访作为高校图书馆的一项基础业务工作，为馆内其他工作的开展提供了物质基础和保障。它直接影响着藏书数量的多少，藏书质量的好坏，直接关系到高校图书馆文献资源建设质量的水准，影响到读者需求的满足程度，最终影响到图书馆的发

2、展水平。因此，图书采访工作是一项非常重要的工作，而要做好这项工作采用质量管理的思想和方法是非常有效的。1图书馆采访工作的质量管理关于“图书馆采访工作质量管理”还未见到确切的定义，笔者借鉴董建华关于“图书馆全面质量管理”的定义对“图书馆采访工作质量管理”进行以下陈述：图书馆采访工作质量管理是指图书馆采访部门以采访质量为中心，以采访部门为主、其他部门为辅，通过综合运用各种现代化技术和设备，对采访流程的设计和运行进行全面控制，做到以最经济的方式提供给用户最满意的信息产品和服务，使得读者、图书馆和社会都受益，从而达到长期成功的管理途径，它是图书馆全面质量管理的重

3、要组成部分。图书馆采访工作又以图书采访为主，因此文章主要论述图书采访工作的质量管理。2图书采访前的质量控制对采访前的质量管理，也就是通过对采访前的各项准备工作进行科学、合理的设计安排，为采访工作的顺利实施做准备，从而提高图书的采访质量。可以从以下几方面进行质量控制：2.1通过招标选择优质图书代理商目前，很多高校图书馆对大宗图书的采购都是依照《中华人民共和国政府采购法》实行招标采购，目的是通过招标选择优质高效的代理商，把好预订图书的质量关，提高图书采购质量。目前，高校图书馆的大部分图书是通过书目预订的，因此代理商的质量直接关系到购书质量的好坏。另外，通过公

4、开的招标竞争，图书馆可从众多的书商中选择到信誉良好、服务能力强、服务水平高的代理商。而优质高效的代理商不仅能使图书馆获得更多优惠，节省了经费，也保证了采购的质量。2.2制订采访工作质量目标和程序文件依据馆藏建设方向，并结合学校总体规划和学校的性质、人才培养的目标、教学科研的任务与方向、师生人数比例、馆舍面积与设施、购书经费等制订采访工作的质量目标，以便对采访工作实施宏观指导；同时根据采访工作的质量目标制定采访质量程序文件，以指导采访人员有目标、有针对性地采购图书。采访人员要准确把握学校的长期发展规划，了解学校的特色专业、优势专业、重点学科的发展动态，把握

5、学校各院系近期的专业调整、现阶段的教学科研的重点、难点及前沿问题，根据学校划拨的经费制定年度计划。同时，由于受本地经济建设的需要及毕业生分配等渚多因素的影响，专业设置不是一成不变的，而是动态的、不断变化的。因此，要把学科结构视为一个动态调整结构，随时掌握其变动情况，以便有针对性地采购图书，保证图书的采购质量。2.3进行读者调查读者调查是采访人员做好采访工作的前提条件，也是采访人员了解和掌握读者实际需求的重要途径，读者对图书的满意程度是衡量图书采购质量的标准。所以对读者的借阅情况调查至关重要，要经常与流通部门进行沟通联系。随着时代的进步和图书馆服务环境的巨

6、变，读者需求呈现出多样化个性化及复杂化的特点，注意网络调查与传统的调查方法相结合。原有传统的问卷调查、读者座谈会、个别访问等方法然重要，网上调查也不可少，采访人员可采取网上图书借还率跟踪、网上读者问卷调查、BBS专题调查等方式了解读者的阅读倾向，并进一步关注读者潜在的和未来的阅读需求这样便可以发现图书采购中存在的问题和改进的方向，便于制定和改进采购计划2.4组合好采访团队采访者首先是文献采集的内行，即了解学科现状、发展趋势、专业设置、课程需求、培养目标等等；其次应该是学科馆员或专业馆员，具有较宽的知识面、较多的专业知识和一定的外语水平的复合型人才。然而，

7、就采访个人而言，要做到这两点并非易事，因为任何人都不可能对学校所有的学科、专业、课程的广度和深度掌握得非常全面准确，但就一个团队来说却是可行的，因此组合好采访团队是很重要的，而“教师选书”就是采访团队的一种很好组合形式，即图书馆采访人员与骨干教师和各学科带头人建立广泛的协作关系，请广大教学一线的教师参与文献采集工作。当然，“教师选书”并不是图书馆简单地将书目交给教师选划就可以了，它还蕴涵着采访人员的统筹安排和策划，比如:如何掌握数量、经费、各专业的比例、书目返回的时间、所划文献与教师见面的周期等等，这些都需要采访人员预先计划好，教师选书实际上是在图书馆采

8、访人员的协调控制之下的团体活动。3图书采访过程的质量控制对采访过程的质量管理，也