清雅苑社区社工和居民关系构建方案初探

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1、清雅园社区社工与居民关系构建方案初探社工081班杨卓耸韩巧燕于倩芳蔡莹霏阮晓霞陈祺旸第一部分:研究背景在《社区社会工作》这门课上，我们小组共六人有机会走进清雅苑社区，进行了社区漫步，熟悉了清雅苑社区的基本情况，还发放了30份调查问卷。这使我们不仅接触了居民，把握了他们的真实诉求，还了解了社区服务的不足与进步空间。通过一系列的深度访问和随机调查，我们发现清雅苑社区最迫切需要解决的问题是社区社工与居民的联系程度较低，社区的观念并未深入人心，居民的归属感不是很强。所以我们认为首选课题便是构建社工与居民间的关系，这样才能为日后的工作开展奠定良好基础，才能让

2、居民真正融入社区，树立社区在居民中的良好形象，提升社区对居民的影响力。因此，我们设计出本方案，试图通过举办分别针对小孩子、中青年教师、老年人的社区活动加深社区与居民的联系，并协助社工运用社区工作的方法和技巧与本社区居民建立密切的互动关系。[服务地点]:下沙清雅苑社区[主要服务对象]:社区中的中青年教师、小孩子和老年人[服务提供者]:6名社会工作专业的本科生第二部分:前期预测[社区状况]:辖区范围东起文津路、南临二号大街、西到文渊路、北止学圃街，包括整个高教园区西区，面积约3.91平方公里。该社区是在开发区白杨街道办事处指导下，社区居民实现自我管理、

3、自我服务、自我监督、自我教育的基层群众自治组织。社区于2004年12月20日正式挂牌成立，作为专为高校教师在下沙生活、居住、工作配套建设的公寓楼，清雅苑小区集聚了大批高素质、高学历的人才入住。小区规划居民总户数为1390户。社区内有杭州电子科技大学、浙江理工大学、中国计量学院、浙江传媒学院、浙江警官职业学院、杭州职业技术学院等6所高校；辖区范围内超市、餐饮、洗衣店、美容美发等商贸服务业齐全。通过我们的深度访问和问卷调查，我们发现清雅苑社区还存在以下问题：1、社区基本设施有“只挂牌、无实用”的嫌疑，一间房间同时悬挂“图书馆”、“居民学校”和“党员活动

4、之家”多块指示牌，平时也大门紧锁，并未定时向居民开放；2、社区主干道的卫生还可以，但花丛和草地上的垃圾较多且无人清理；3、小区治安环境不是十分理想，虽有保安24小时值班，但出入小区无需出示证件，闲杂人等很容易混入小区，居民反映自行车常有丢失，有住户遭遇小偷入室盗窃；4、居民与社区几乎没有什么联系，遇到问题也不会想到求助于社区，社区也未曾主动入户关心居民情况，与居民接触非常之少，社区活动开展的频率也较低。经过小组讨论和分析，我们认为最为重要的是要构建社工与居民的密切关系，让社区的理念直抵居民内心，使居民有归属感和认同感，遇到问题会想到社区、信任社区，

5、如此社区和居民才能一起协商，更好的解决其他问题。第三部分:社工介入作为社工人，我们觉得自己起的角色是调和、促进关系的作用，也就是说，作为第三方，我们进入的将是一个陌生的群体，而他们也将面临我们这个陌生的群体，我们是为了增进社区与居民的关系而来的，但在此之前，我们自己要分别和这两者建立好关系。然后在此基础上，我们通过使用社会工作的一系列技巧展开一些针对社区不同居民群体的团体活动，在活动中循序渐进，使社工与居民建立良好的关系。[预期目标]:针对该社区社工与居民联系密切程度较低的状况，我们以开展针对社区不同群体的趣味性活动为切入点，通过活动的开展，为社工

6、与居民的交流搭建平台，增进双方的情感，以达到在该社区营造一种和谐的互动氛围，使该社区社工与居民的关系有一个很大的改善甚至改变。增强社工的服务意识，使之积极主动的走近居民，提升社工的沟通能力，使居民能够认同社区。[工作模式]:鉴于具体情况的复杂性，我们主要采取地区发展模式和社会策划模式相结合综合运用到实际工作中去。[工作策略]活动一：清雅苑“印象下沙”第一届家庭厨艺大赛大赛宗旨：为为了丰富居民文化生活，增进居民间的了解与沟通，创建和谐社区，杭州市清雅苑社区举办“印象下沙”第一届家庭厨艺大赛。本次大赛以“丰富居民生活，拉进社区距离”为己任，口号是“健康

7、生活，快乐烹饪”。通过比赛，全面展现家庭厨艺的乐趣和魅力，推广社区是我家的理念，寻找“家”的味道，突出趣味性、参与性、家庭性和创新性。比赛时间：暂定比赛地点：清雅苑广场报名方式：居委会登记(报名表见附件)比赛程序：（1）自选菜制作根据自选菜的色、香、味、形、器、营养搭配6个方面进行评分，每个环节10分，共计60分。（2）现场讲解根据对自选菜的菜品选择、用料选择、制作工艺、营养价值、菜品渊源五个方面的讲解进行评分，每个环节4分，共计20分。（3）趣味饮食常识问答共4道趣味饮食常识问答题目，每题5分，共计20分。参赛范围：本次大赛不限门类、形式、年龄、

8、职业（专业厨师除外），凡清雅苑社区内的家庭和个人均可报名参赛。参赛形式：报名以家庭为单位，每队人数限制在2人以内，每队选出