国美物流运作模式的研究.doc

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1、国美物流运作模式的研究摘要：0前在国美电器物流运作方诎存在诸多弊端，现有的运作模式虽然开始走向成熟，但是仍然暴露了目前企业需要解决的困难与难题。本文通过对国美电器物流运作模式的简单介绍，分析了冃前存在的诸多问题，并具有针对性地提出了解决这些问题的措施，为国美电器的长久发展提供了有利的条件，同时也能够进一步增强国美电器在市场中的竞争优势。关键词：国美；物流；运作模式国美电器一直以来都是竞争力比较大的企业，在市场中也具有一定的地位和价值，该企业不仅仅能够快速地发展和扩大规模，同时也进一步拉动了市场经济快速增长。虽然目前国美电器的物流运作

2、模式存在一些问题，但企业的未來发展前景仍然十分乐观，目前企业开始将目光转向企业内部第三方物流的建立工作上，成立独立的物流体系，无论是配送还是存储，都由公司的第三方物流部门来完成，同时也需要与其他企业进行合作,使物流体系更加完善和稳定地发展，不仅仅能够与各企业成为利益共同体，同时也能够共同承担运输存在的风险，所以，国美电器的物流运作需要不断改进，应该建立一整套符合企业自身发展的物流体系，具备充足的物力和人力，并且拥有一定运作经验，这样才能够对物流的整个实施过程进行严格地监督，为顾客提供良好的物流服务。一、国美物流运作模式分析国美物流运

3、作模式是具有弹性的物流体系，？5.谌?方物流配送方式，自营以及集中配送模式相结合，从库存分类来看，主要分为“小库”和“大库”，它们形成了全国连锁的物流体系的枢纽，其中“大库”作为主要的物流配送中心，国美在各个地区都会设立一个8000平方米左右的配送中心，主要由该地区和邻近地区共同拥有和使用，而“小库”主要是国美各门店设置的小型仓库，能够存储少量的库存。国美在运输方面主要采用第三方物流和自营物流相结合的运作模式，由“大库”配送到“小库”也是通过自由组建的车队完成的，对于大件电器商品的售后宅配，一部分是通过第三方承运商由配送中心运到客户

4、指定的地点，另一部分主要是由代销厂家直接将货物运送到客户的家屮。从整体物流模式来看，虽然大部分是外包给其他企业，但是主要掌控权仍然在国美的手中，严格按照国美制定的相关准则和规范进行配送任务，正是由于能够为国美电器提供物流服务的运营商比较多，他们相互之间存在的竞争能够为国美的物流服务提供更好的保证。国美物流主耍外包给第三方运营商，在一定程度上能够降低运输成本和货物损坏成本，而在物流运作模式上，国美电器从“门店存储配送”变成了“集中配送”的模式，比较大型的电器主要由生产厂家在各地的分公司直接送达配送中心，然后顾客进行订货下单，再由配送中

5、心将产品送往消费者家中。国美在门店中放置的基本都是样机或者能够直接购买的产品，对于集屮配送的模式也远比传统模式效率高、更科学和低成本。1.店配店配主要是指小型物件以及相关数码产品能够让顾客自行带走的产‘也是通过“大库”到“小库”进行配送，国美的各个配送中心主要依据规模的大小来组建车队，大约在每天的下午4-5点钟会发过去顾客的订货单到配送中心，而配送中心则需要根据门店实际情况和现有库存进行协调完成配送任务。在门店的验货，需要在称重签收后方可开箱验机，在对产品入库之前，首先需要进行称重，只有重量符合才能够进行入库，然后在闲余时间进行开箱

6、验货，验货时需要对准摄像机进行，一旦发现产品质量存在问题，能够通过产品专用的编码将货品退回，该方式能够提高产品的入库效率以及相关的工作效率。2.宅配宅配主要是指一般的传统家电如空调、电视、冰箱等大型物件，其屮一部分产品是通过厂家将货物直接送往客户的家中或者其他指定地点，不需要经过配送中心就可以完成配送，该方式节省了大量的仓储费用、管理费用、物流费用和人工费用，使运输成本能够有所降低；另一部分产品是通过第三方物流公司完成配送任务的，在配送工作中也需要按照国美的服务标准进行，以顾客为主要服务对象，确保产品运输的时间和货物的完好率，坚持国

7、美电器的服务宗旨，将产品运送到顾客提供的地点，如果顾客是通过网上交易进行产品的购买，则需要通过配送中心，将产品运送到订单上的具体地址。二、国美物流运作存在的问题1.与外界缺乏有效地合作国美电器的运输车队里然由公司自己管理，但是其规模比较小，这样会增加第三方物流成木费用，目前市场竞争愈演愈烈，各企业的销售业绩都有所滑落，那么国美电器就会通过以压低价格为主要目的来与供应商进行合作谈判，在与供应商合作方面，国美电器缺乏有效的策略和管理方式，应该加强与其他企业的合作，共同开发物流产业，通过引进外资建立第三方物流企业，这样不仅仅能够形成与合作

8、伙伴关系的利益融合，同时也能够降低更多的成本，所以，冃前国美电器仍然缺乏与外界的合作，必然会产生较高的成本。1.运输效率较低国美一般采用集中配送的方式，但是整体来看效率比较低，一方面顾客对于产品的了解不足，只能接触到样机，并不是实际的