供水公司收费员先进事迹材料.docx

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1、供水公司收费员先进事迹材料抄表、收费、开收据……在用户看来，自来水收费员的工作是如此简单！但又有谁想过，当这样枯燥的工作要重复千百万次，又会是怎样的呢？在xx市xx城市供水有限公司，常年活跃着一批以xx为代表的收费员。无论是黑夜白天，还是严寒酷暑，她们穿梭于大街小巷，走千家，入万户，风雨无阻，用点滴平凡事绘就多彩人生。xx，女，蒙古族，1996年9月，她有幸成为xx市xx城市供水有限公司的一员，这一干就是18年。她兢兢业业做好本职工作，满腔热忱为用户服务，臝得了广泛赞誉。她负责收费的9个街坊有5000多用户，收费率始终保持在90%以上，无一例服务事故。她连续多年荣获企业“先进生产工作者”

2、和“优秀女职工”等荣誉称号。2010年她光荣的被评为xx市劳动模范。“最苦、最偏的收费点就让我去吧。”——xx亚甘愿作收费员中的“急先锋”“让我去吧!”xx市xx城市供水有限公司收费业务范围遍布全市各个角落，xx总是主动请缨，挑最艰苦、最偏僻的地方去。xx负责的9个街坊约5000多用户，是公司所有收费员负责片区中用户最多的，而在这9个街坊中，只有1个住宅楼，其余均为平房区，收费难度可想而知。滨河新区在刚刚开发建设时，道路不通畅，原五区收费点距离市区较远，公司领导在分配收费点时，大多数收费员都不愿意去。当时正在生病的XX听到这个情况后，马上赶回单位，主动要求把自己派到那里收费。“作为女同志

3、，图亚真能吃苦!”消息传开后，公司职工都为她的爱岗敬业精神深深感动。“有的员工在工作中有时也能主动能够承担艰苦的任务，但很难持久，图亚贵在坚持，在参加工作的18年来，一直冲锋在最前线，长期在艰苦的环境中忘我工作，实属难能可贵。”公司一位老工会干部这样评价。在xx城市供水公司众多收费点中，除位于滨河新区的原五区收费点外，包括海北村收费点在内的2个点是离市中心最远的，而这2个点都无一例外被xx的主动“揽入”自己负责的片区。相比市中心的收费点，海北村离市区较远，交通不方便。冬日的清晨，寒气逼人，xx带足了午饭早早等候在公交站点，只为能踏上第一班车，早一天完成收费工作。与市区内平房区住户水表安装

4、在房屋内的情形大不相同，因为村民要同时进行生产生活，故而水表安装在二、三米深的水井内。没有高楼，树木稀少，缺少遮挡的村庄在寒冬腊月里显得异常的冷。长时间户外抄表，xx脚和手都被大面积冻伤，对此，她戏言“没事，职业病”。光是自己受点冷不算什么，开启被冰雪冻得严严实实的井盖，对一个大男人来说都是十分费力的事，对一个弱女子来说，可以想象的到，是何等的难上加难。手抠、镐抛足足半个小时，才好不容易打开井盖。此时，已经精疲力竭的她，还要小心翼翼地下井，做最为重要的事——抄表，并反复核对。海北村收费点不仅离市区较远，而且仅有的80多户住户就分散在10多处，每处相隔的距离都在几公里，市区内平房区同样数量

5、的住户，几天就可完成的收费任务，xx和同事在海北村却要花上半个月的时间，而且早出晚归，中午只能呆在村里简单吃上一口。多少年来，xx还主动申请到铁路西、原一通厂家属房等相对偏僻地点抄表收费。每当一个地方的收费工作理顺后，她便要求到其他艰苦的地方作业。她全力干好本职工作的优良作风得到公司一致认可，在她的带动下，全公司上下形成•XX努了一种“爱岗敬业你追我赶”的良好工作氛围。“真诚服务，用心沟通，收费也是有学问。”力作收费员队伍的“排头兵”“别小看我们收水费的，这里面可有学问了。”XX说，作为收费员，只有用心服务，真诚沟通，才能臝得用户的信任与理解，从而让用户配合做好收费工作。细节决定成败。比

6、如“在同一楼层不能同时敲几户的门，您想，要是都开了，你进哪个?”、“门口挂个红布条，说明人家家里刚生了小宝宝，敲门就要轻着点”、“不论平房、楼房住房，收完费出来时都要轻轻关门！”这些都是xx给自己定的“工作准则”。自来水收费员的工作无非就是收费，但对xx来说，好的服务可不限于此。夏季，居民用水量增多，部分小区常会出现停水，为此，后可拉腾图亚常常作耐心的宣传解释工作，临走时，还留下“公司客服务电话”，以方便查询。在一次收费中，有一个旧小区居民反映，小区没有安装加压泵，到了夏季，四楼以上住户常常在晚上十二点以后才能接上水。为此，她往返于公司工程运行部和小区物业公司、居民间，协调解决安装加压泵

7、。经过多方奔走，这个小区拖延了多年的用水紧张问题终于得到了解决。在入户收费过程中，xx总会遇到用户对实际用水量与抄表数产生异议的情况，有的甚至以此拒缴水费。对此，她先是耐心仔细地询问用户用水情况，帮助用户“算账”，消除用户顾虑。如果发现用户实际用水量与抄表数的确有很大差距，xx宁可一天内少入几户，也会及时联系公司维修部门与质监部门，共同为用户检验水表，直到用户满意。XX的细心和诚心为公共服务企业树立了良好社会形象，也为公司收费工作顺