有线排队系统方案

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1、有线排队解决方案一、系统简介：硬件系统由取号主机（一台）、枳员呼叫器（按窗门数量配）、窗门显示屏组成（按窗U数量配）；软件系统由语音系统数、据统计软件部分组成。每个硬件系统通过网线连接起来，组成成一个有线完成的排队系统。二、排队流程：1、顾客到取号主机触摸办理业务名称取排队号码如取:缴税业务智能排队管理系綾2、打印排队小票:您的臥列为；您的糊丸1001在您fflffi现苟0人在；快.《您在休息区等候呼叫，您K号吗俗被呼叫芬在菡□S示，谢缴J2012-05-09-08:31:00翠马的名枕业务实型及茳竜棵示内容和时间都可灵活更改3、工作人员呼叫顾客

2、（1001）办理业务，当前等候人数当前办理号码4、工作人员呼叫同时窗口屏同步显示呼叫信息:请1001号據〕1窗口5、工作人员办理好业务后顾客评价离去:注：每个顾客业务结束后，评价器语音提示顾客进行评价。评价结束后，叫号器及取号主机界面显示的等待人数自动减一。三、产品介绍排队机取号机硬件组成：金属烤漆机壳，外观新颖，主机采用国内知名品牌威盛工控主机，1G内存、8G固态硬盘、显存64M,17寸超A管液晶显示器，高质量表面声波触摸屏，标准偏差小于2MM,同点5000万次无故障，内置高速爱普生B动切纸打印机，刀头使用寿命在30万次以上（机）。功能介绍1、

3、系统可联网联机统一发号；2、系统可无线对接，也可有线连接；3、系统支特100种业务以上；4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息;6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；注：每个顾客业务结束后，评价器语音提示顾客进行评价。评价结束后，叫号器及取号主机界面显示的等待人数自动减一。三、产品介绍排队机取号机硬件组成：金属烤漆机壳，外观新颖，主机采用国内知名品牌威盛工控主机，1G内存、8G固态硬盘、显存64M,17寸超A管液晶显示器，高质

4、量表面声波触摸屏，标准偏差小于2MM,同点5000万次无故障，内置高速爱普生B动切纸打印机，刀头使用寿命在30万次以上（机）。功能介绍1、系统可联网联机统一发号；2、系统可无线对接，也可有线连接；3、系统支特100种业务以上；4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息;6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；8、发号机

5、界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；11、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；12、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；13、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；14、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；15、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；16、各项业务队列客户完全可以自主

6、按需任意增减；17、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；18、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；19、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；20、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；21、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；22、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；23、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；24、号票上的文字内容、图案

7、、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；25、系统支持播放背景音乐，音乐曲R完全由客户自主选择；26、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；27、系统支持高淸晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；28、系统支持连接互联网络，可实现远程监控；29、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印;30、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。转换器作用：把取号机232串口信号，转换成RS485信号，让呼叫器和窗口屏，评价器完整的连

8、接起来与排队机通讯。物理呼叫器•规格尺寸：长134mmX宽84mmX厚36mm•电源：12VDC•连接：RJ45插座•面板：17个按键，