排队叫号系统方案

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1、排队系统方案及报价排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月9燕大正洋电子有限公司排队系统方案及报价排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。1、某营业厅需采用排队系统管理。具体如下：***在营业厅内设计1台发号主

2、机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏***若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统，为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50

3、-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-819燕大正洋电子有限公司排队系统方案及报价营业员按键叫号营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示将受理顾客号码，休息区的主显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。一、排队等待流程顾客取票顾客从发号机上抽取一张票据，票据上有当前等待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。顾客休息等待顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及

4、语音提示叫号。顾客到窗口办理业务顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。9燕大正洋电子有限公司排队系统方案及报价一、系统的基本功能及技术参数1、发号主机（PD-50-88）功能***发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等；***支架采用全模具成型制造，外形美观、大方；***主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作；***打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。***安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；***多对列主机可同时服务8个队

5、列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队；***另配统计软件，根据需要可打印多种报表；9燕大正洋电子有限公司排队系统方案及报价技术参数：工作电压：二路DC电源，一路12V，一路5V工作电流：12V（3A），5V（5A）号票尺寸：58+mm2、叫号机（PD-50-30）功能***大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单、可显示受理顾客号码、当前等待人数、服务类型、员工工号、服务状态。***安装简捷，所有叫号器只需一条八芯网络总线相连。***“下一位”按键：工作人员办完一笔业务后按此按键，叫号器上的LCD显示屏显示受理顾客号码

6、，等待人数自动减一。***“上一位”按键：工作人员按此按键后，LCD显示屏显示该窗口上一位受理顾客号码，当前等待人数不变。***“重呼”按键：当工作人员按“下一位”按键后，该号码的顾客没来窗口办理业务时，可按此键对该顾客重复呼叫。***“顾客评价”按键：办理完业务，工作人员按“顾客评价”按键后，顾客可以在评价机上在评价机上按下“优、良、差”按键对该营业员的服务进行评价。***暂停工作：当工作人员有事离开座位，或下班、更换营业员时，先刷一下员工卡（ID卡），听到“嘀”的一声后，按“重呼”键，此时显示屏显示“暂停”，表示该窗口处于暂停状态，暂停时所有按键

7、操作无效。技术参数：工作电压：6～12V工作电流：50mA尺寸：125*105*30mm3、点阵滚动双行主显示屏（PD-50-32H）功能9燕大正洋电子有限公司排队系统方案及报价***点阵主显示屏每行可同时显示8位16×16点阵（φ5mm）组成，每行可同时显示8个汉字。能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。***安装简捷，有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连***平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；***点阵滚动双屏可同时显示两们顾客号码和应去的两个窗口号码；当

8、开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。技术参数：工作电压：DC10V-15V工作电流：5A双