大型复杂工程项目群的质量管理

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1、大型复杂工程项目群的质量管理大型集群工程项目是由若干功能不一、结构各异的工程建设项目所组成的。由于其工程规模大、投资多、专业多、技术复杂、时间紧、质量要求高等特点，对所有参加建设的组织和管理者都提出了更高的技术要求和管理要求，尤其在质量管理方面。文罗宏近年来，国内的工程建设出现了较多的大型集群工程项目，如沈阳新世界项目、上海世博会工程项目、北京奥运会工程项目等。大型集群工程项目是由若干功能不一、结构各异的工程建设项目所组成的。由于其工程规模大，投资多、专业多、技术复杂、时间紧、质量要求高等特点，对所有参加建设的组织和管理者都提出了更高的技术要求和管理要求，尤其在质量管理方面，是当前迫切需要

2、解决的问题。随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争占有越来越重要的地位，工程质量的好坏将直接影响着建筑企业的发展。大型集群工程项目复杂性分析组织复杂性。组织复杂性包括差异性和相互依赖性。一个复杂的组织结构包括具有差异性的各个组成部分，差异性越大，组织就越复杂。组织的差异性又可分为垂直和水平的差异性。垂直的差异性主要指组织的层次结构如层次的数量等。水平的差异性包括部门间的差异性和任务结构差异性。相互依赖性是指组织各组成要素在运转和相互作用时的相互依赖程度。这种相互依赖性为三类，即共享型、连续型和交互型。其中交互型最为复杂，并在整个建设过程中最为常见。技术复杂性。技术是指其广义的含义，即

3、由投入到产出的转化过程。这个转化过程涉及到材料、技术、知识和技能的使用。技术复杂性同样包括差异性和相互依赖性。技术差异性是指任务的种类和差异。技术相互依赖性是指任务间、任务网络中、团队间、不同技术间和投入间的相互依赖程度，也分为共享型、连续型和交互型三类。不确定性。项目不确定性包括目标的不确定性和实现目标的方法的不确定性。除了以上三种对项目复杂性的具体分析外，从项目建设流程、项目内外部环境等多方面存在工程的复杂性。大型工程项目的复杂性已经是建筑行业公认的事实。大型集群工程项目质量管理行为与方式管理评审制度。管理评审制度进行质量管理的目的就是保持和提高产品质量，没有改进就不可能提高。在200

4、0版IS09000标准中给出了质量改进和持续改进的定义，质量改进是质量管理的一部分，以增强满足质量要求的能力。而持续改进是增强满足要求的能力的循环活动，通过不断寻求改进机会，采取适当的改进方式，重点改进产品的特性和管理体系的有效性。在大型集群工程项目质量管理中通过建立由专业人士等组成的管理评审机构对其质量管理进行评审是非常重要的改进，由于管理评审制度涉及对整个质量管理体系的改进，它包括了对质量方针、质量目标、组织机构、管理制度、管理方法等各方面的改进，因此是更高层次的改进。自组织管理模式。高度复杂系统不能仅由正式管理方法来处理，而宜采用高度自由的自组织管理。在大型工程中采用新的自组织管理形

5、式，项目复杂性的增加于个人层次的自相关和群体层次的自组织。复杂项目的质量管理就必须深刻认识项目中的自组织规律并妥善运用，从合同关系、建筑工人、组织架构、激励机制等多方面分析影响质量管理的因素，采取优化建立核心劳动力团队，优化组织结构，建立施工系统自组织管理模式的总体框架，设置外部激励等措施充分发挥建筑工人的主观能动性，保持整个质量管理系统中质量理念的协调一致。质量系统控制要点。分析影响大型群体工程质量各种因素，并对这些影响因素进行控制或改造，使建筑工程质量在良性的区域内。建筑工程质量的好坏受很多因素的影响，但总结规纳起来主要有五个方面，即人(Man)、材料(Material)、机械(Mac

6、hine)、方法(Method)和环境(Environment)，也就是我们常提及的4MIE因素。所以要搞好建设工程质量就必须对这五个方面进行全面系统的控制。人员因素。人员的控制是工程质量的重点和难点，我们在控制质量过程中要把该因素放在首位．大型集群工程建设的全过程，所涉及到的人员包括工程建设各方责任主体、有业主方、监理方、勘察方、设计主、施工方，这些人员的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力、身体素质以及职业道德等，都将直接或间接地影响工程质量的形成而规划是否合理、决策是否正确、设计是否符合所需要的质量功能、施工能否满足合同、规范、技术标准的需要等，都将对

7、工程质量产生一定程度的影响。目前，我国对建筑行业实行双重准入制度是搞好人员因素控制的重大举措，即对企业经营资质的管理和企业各类从业人员具有相应资历，实行持证上岗。工程材料。大型集群工程，体量巨大，伴随的便是大量的建筑工程材料的使用，工程材料是指工程实体形成过程中所需的所有建筑材料、构配件、半成品等，它是工程建设的物资条件，是工程质量的基础。工程材料使用是否合理、产品质量是否合格都将影响工程的质量，它直接影响包括建筑物是否