护理部护理绩效考核标准

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方护理人员岗位绩效考核评分标准科别：姓名自评分综合得分考评人项目考核内容标准分考评标准自评得分综合得分一仪容、仪表、组织纪律仪表端庄，佩戴胸牌，准时上班，衣帽整齐，穿护士鞋，肉色或浅色袜，不带耳环、戒指、手镯。不留长指甲，不染指甲，头发不过肩，按规定戴头花。上班不迟到、早退、无故请假。上班期间不带手机，不打私人电话，不干私活，不打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视，不看与专业无关的书籍、杂志，工作

2、期间不脱岗、不睡觉，积极参加医院、科室组织的业务学习及政治学习。10分1.仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣5分。2.上班迟到、早退，每次扣2分。3.上班玩电脑游戏、办公室扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣5分。4.上班时间脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此依法患者投诉、纠纷，则扣10分。5.不参加医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。6.未经护士长同意私自换班，每次扣2分

3、。7.遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者每次加5分。二工15分1.工作不积极、认真、主动、细致，每次扣2分。2.在规定时间内未能及时完成当班工作及工作质量较差，每次扣2分。3.未能及时准确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分。4.辅助检查因准备不充分造成延误的，每次扣2分。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方作态度、工

4、作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，按时巡视患者，严密观察病情变化，做到及早发现、及早处理，观察用药的反应，准确、及时、客观完成护理记录；认真落实检查预约、安排检查配送以及检查前的注意事项，责任护士对所负责的患者做到“十知道”。认真执行消毒隔离措施，预防院内感染。1.因收集标本不准确（动脉血抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2分。2.不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知一声，导致病情加重或被投诉，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资

5、格。3.因责任心不强，在办公时出现多收、少收、错收，造成医保罚款的，每次扣5分。4.不能积极配合一声抢救，医生反映一次扣2分。5.不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成肢体肿胀，每次扣5分，造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。6.责任护士对所管患者做到“十知道”，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，完全不能回答则扣5分。7.当班护护士未按规定为患者上好床栏，造成患者坠床，责任人扣10分。8.负责药品柜的护士，药品混装扣1分，若药品出现过期，扣3分。9.未及时更换各种消毒浸泡

6、液，每次扣2分。10.各种物品不按要求做好消毒、隔离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域），每次扣2分。11.----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方无菌物品保证合格，若出现过期、消毒不合格的物品，每次扣5分。三服务质量热情服务，对患者要有耐心、细心、热心、爱心，礼貌待人，真人听取患者的意见，做好首问负

7、责制，认真回答并解决患者提出的问题，患者能基本复述健康驾驭内容，为患者提供蚂蚁服务。10分1.接待患者不热情、主动，对心入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣10分。2.接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、语言生硬、不热情，每次扣5分。3.责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分。4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实时服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。5.责任护士多负责的患者均未

8、对责任护士提出表扬，则扣5分。四沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内科外沟通良好、团结友爱。营造和谐工作环境。5分1.缺乏全局观念，工作上不主动，造成同时建关系紧张，爱讲同事“背后话”，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣3分。2.工作中部配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分。3.与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。4.因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评功评奖资格。对