2013德勤企业文化竞争力调研中国区分析报告.pdf

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1、2013德勤企业文化竞争力调研中国区分析报告德勤管理咨询2014年3月Copyright©2014Deloitte2014DeloitteConsultingConsulting目录1调研基本情况2关键发现3具体分析4德勤企业文化提升建议2Copyright©2014DeloitteConsulting本次调研使用企业文化竞争力模型，采用问卷调研方法，总结发现各类企业的企业文化竞争力现状调研背景调研框架•调研目的：企业文化竞争力是企业成长和发展的关键驱动因素之•是否有成形的企业一，德勤本次调研是为发现中国•员工在企

2、业文化建设文化管理体系企业的文化管理现状和突出特中是否有较高参与度文化•企业文化是否驱动点，并提出改进建议，以促进企管理组织更好地激励和业整体绩效的持续提升员工文化保留员工践行驱动•项目进程：本次调研自2013年9•管理制度和月正式启动，2014年1月完成数企业文化是据，进入数据分析和报告撰写，否匹配•理念是否符2014年3月发布报告制度文化合市场导匹配企业文化先进向，有先进•参加企业：286家企业，包含多性和创新性个行业、资产性质、业务范围竞争力•员工是否对•企业文化是否文化理念有员工文化在员工发展和较好的接受文

3、化竞争力定义认同平衡关怀、社会责和支持任等方面实现•文化竞争力指数：得分越高，表内外理念平衡明文化竞争力越强。根据各题实•内部员工和外部利益认知清晰•文化理念是否能清晰、际得分加权平均后得出，以百分相关群体是否对企业准确地传导到员工层面比表示文化均有较好认知3Copyright©2014DeloitteConsulting被调研企业在各种行业、企业性质和业务地理分布上均有代表行业分布企业性质业务地理分布2%5%4%2%科技传媒和电信8%制造21%7%24%32%消费与运输18%国有企业本地区12%房地产民营企业全国

4、金融服务外资企业20%生命科学与医疗中外合资企业跨国21%70%55%能源与资源其他•被调查企业在行业分布上，包含科技传媒和电信、制造、消费与运输、房地产等八大主要行业（按照德勤行业分类标准执行）•在企业性质上，包含国有、民营、外资和中外合资四类企业•在业务地理分布上，包括本地区、全国、跨国三类企业4Copyright©2014DeloitteConsulting目录1调研基本情况2关键发现3具体分析4德勤企业文化提升建议5Copyright©2014DeloitteConsulting德勤6大关键发现关键发现1中

5、国企业整体文化竞争力偏低，且两极分化明显•中国企业整体得分54%，低于经验及格值60%，其中“文化管理”和“文化驱动”是9大维度中的短板，得分仅37%•优秀企业的文化竞争力与其他企业相差30%*，国企与民企之间，跨国经营企业与本地经营企业之间文化竞争力相差较大关键发现2中国企业关注市场、客户和变革创新等价值观的塑造•86%的企业反馈关注客户和市场，86%的企业认为自身市场口碑良好，80%的企业关注创新变革关键发现3中国企业的人才激励保留效果不佳•关键人才保留得分仅19%，管理者的保留得分仅15%•优秀企业和其他企业

6、在人才保留方面的效果都不佳关键发现4中国企业的社会责任感亟待加强•对公益活动的积极性仅17%，承担社会责任的主动性不足，不利于树立良好的社会形象关键发现5优秀企业在对标管理、文化培训等方面有突出的文化优势•优秀企业在如下几方面与其他企业拉开很大差距：市场对标（差距56%）、文化培训（差距51%）、文化案例收集（差距48%）、薪酬竞争力（差距46%）、战略沟通与传递（差距44%）、文化理念外化到VI体系（差距44%）关键发现6优秀企业将创建和管理文化作为管理者最重要的职能•94%的优秀企业的管理者被赋予员工职业导师的

7、职责，82%的优秀企业的管理者被赋予企业文化讲师的职责注*：“优秀企业”是本次调研中企业文化竞争力总得分90分位级以上的企业，“其他企业”为得分90分位以下的企业（后同）6Copyright©2014DeloitteConsulting目录1调研基本情况2关键发现3具体分析3.1整体分析3.2按行业分析3.3按企业性质分析3.4按业务地理分布分析4德勤企业文化提升建议7Copyright©2014DeloitteConsulting调研整体结果：中国企业的文化竞争力较弱，且存在短板维度，不过处于90分位及以上的优秀

8、企业明显优于其他企业总得分情况各维度得分1.文化管理所有被调研企业54%9.员工践行91%2.文化驱动68%优秀企业81%41%其他企业51%60%94%84%8.制度匹配33%38%3.文化先进58%53%55%•所有被调查企业的企业文化竞争力总得分61%48%50%81%为54%，低于60%的经验及格值，文化竞7.员工认同4.文化平衡88%争力整体较弱•