j公司质量与进度管理案例研究

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1、专业学位硕士学位论文J公司质量与进度管理案例研究Jcompanyqualityandprocessmanagementcasestudy作者姓名：赵立阳工程领域：项目管理学号：41411040指导教师：于惊涛完成日期：2017年8月大连理工大学DalianUniversityofTechnology摘要在科学进步的强力推动下，人类社会的生产方式和生活方式每时每刻都发生着变化，这实际上也意味着市场需求的不断变化。在这种形势下，企业如何应对市场的风云变化，即为顾客提供及时的、物美价廉的服务，又能使效益最大化？问题的答案很大程度上取决于企业对流程的管理。流程是劳动分工的直接产物，合理化的流程可以

2、最大程度的提高工作的效率和产品的质量，降低生产的成本。质量、成本和效益是企业生存发展的核心内容。由于企业是由各种流程组合的组织机构，为了保证质量和效率，就必须要注重流程的建设和管理，是企业的流程处于与企业发展相适应的状态。流程是企业经营运作的基础，是流程管理的核心。企业所有的活动都要经过一定的流程才能得以实现。各个部门、人员之间通过流程这一通道将信息数据按照一定的条件有序的传递，就像生物的神经系统，再将反馈的结果返回都相关的部门或人。企业与企业之间、部门与部门之间、人员与人员之间都是依靠一定的流程相互协作运行，在流程中附带相应的数据，作为记录。如果流转不畅，一定会导致企业运作不畅。对于中小

3、企业，由于其人员较少，公司结构相对简单，常常忽视对流程的管理。没有规范的流程导致产品质量参差不齐、效率低下，返工、延期问题凸显，使本来就利润微薄的中小企业雪上加霜。J公司便是存在这样问题的企业。本文通过对J公司目前存在的问题进行描述；利用鱼骨图分析和5W2H对这些问题进行分析、诊断，找出问题的根源；从流程的角度解决问题，并提出流程优化方案。文章最终通过对J公司组织结构的优化（增加一名员工，负责品管部产品测试组的工作）、设计相关流程、整理产品的结构及生产层次、人员定期培训，帮助企业更好的组织开发和生产，稳定产品质量。文章旨在针为中小型企业提供一种分析、设计管理流程的思路，希望能为其他中小企业

4、流程管理问题提供参考及解决方案。关键词：流程管理；质量问题；中小企业；-I-JcompanyqualityandprocessmanagementcasestudyAbstractAsscienceandtechnologyprogress,themodeofsocialproductionandthewayofhumanlifearerapidchanging.Thischange,infact,isthechangingofmarketdemand.Nomatterhowbigthechangeinmarketdemandis,itisultimatelyamatterofqualit

5、y,costandefficiency.Howcanenterprisesprovidetimelyandaffordableservicestocustomersatthesametimethattheycanmakereasonableprofits?Theanswertothisquestionislargelyamatterofdeterminationandprocessmanagement.Theprocessistheproductofdivisionoflabor,soitmustdirectlyaffecttheefficiencyandqualityofwork.Bec

6、auseenterpriseisactuallythecombinationofvariousprocesses,inordertoguaranteethequalityandefficiencyofbusinessoperation,mustpayattentiontotheconstructionandmanagementprocess,theprocessinastateofreasonabledesign.Processisthefoundationofenterpriseoperationandthecoreofprocessmanagement.Allactivitiesina

7、nenterpriseneedtobecarriedoutthroughacertainprocess.Eachdepartmentandstaffpasstheinformationthroughtheprocesschannelinacertainorder,justlikethebiologicalnervoussystem,andthenreturntheresultoffeedbacktotherelevant