儿童信息获取行为模型研究.doc

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1、儿童信息获取行为模型研宄在信息时代，传统图书馆、纸本资源、电子资源至目前赤手可热的网络资源，皆为用户提供了多元化的信息获取渠道。信息资源的丰富固然满足人们的需求，但其所带来的变动性、扩张性与信息压力亦不容小觑。尤其是儿童，由于缺乏社会经验与查找能力，往往无法察觉到自身的信息需求，或遇到问题时不知从何处着手，形成信息获取过程的阻碍。因此，身处瞬息万变的信息社会中，儿童的信息获取行为更值得关注。目前，关于信息行为的相关研究有很多，然而针对儿童群体的研究则极为有限。笔者选取广州少年儿童图书馆6-12岁的儿童读者为调查对象，旨在探索儿童的信息获取行为模式。1信息获取行为概述信息获取行为

2、概念信息获取行为包括信息来源、获取信息的目的、查询信息的途径、信息查找的过程、信息获取障碍与信息获取的满意度等要素。当个体意识到自己内在的知识系统不足以应付当前情况，而出自本能地感受到需要更多信息协助解决问题因而采取一系列活动搜寻信息使自身的需求得到满足，这个动作便是信息获取行为。但信息获取行为也可能包括不具有特定目的的信息需求内涵，例如儿童好奇心强，且他们日常生活、学习上信息需求相对较少，有时获取信息只是单纯地满足个人好奇心或求知的欲望。实际上，信息获取行为的范围涵盖甚广，正如黄幕萱教授提出那样，所谓信息获取行为，即用户从体会信息需求至满足信息需求中间本所产生的一系列活动，分

3、为五个步骤:觉察信息需求；表达问题；选择信息渠道；寻找信息；满足信息需求。信息获取行为一般模型目前，国外已经有比较成熟的信息获取行为模型的研究成果，最受瞩目的有威尔逊的信息获取行为概念模型、埃利斯的信息查寻行为模型、库尔斯奥的信息查寻行为模型和德尔文的信息查寻行为模型4种，其中威尔逊的模型流传最为广泛。Wilsonl981年的模型将信息需求类型、影响信息需求的因素以及信息获取行为障碍包含其中，1999年的模型将信息获取行为整个过程完整勾勒了出来。但是，Wilson的信息获取行为概念模型有两个不甚完美的地方：它是一个范式模型，没有针对个别群体的特点；其将信息需求类型，影响信息需求

4、的因素，信息获取行为障碍以及信息获取行为过程分别放在了两个模型中。本文专门研究儿童的信息获取行为，探究儿童在信息获取行为过程中运用的信息获取渠道、遇到的阻碍与解决方法。将信息需求、信息获取渠道和信息获取行为影响因素及其相互间的关系集中在一个模型呈现出来。2研究方法与数据处理研究方案问卷调查法笔者在广州少年儿童图书馆对6〜12岁的儿童实施问卷调查。最终发放问卷300份，回收296份，有效问卷276份。问卷回收率为％，问卷有效率为92%。焦点小组讨论法由相关工作人员协助，从广州少年儿童图书馆海珠分馆参与正式调查的儿童中抽取不同年龄的男女儿童各6人，共12人进行小组讨论。讨论的问题主

5、要有：你熟不熟悉使用电脑？一般用电脑做什么？你熟不熟悉使用图书馆？一般来图书馆干什么？多久来一次？平常老师有没有要求你们在课外寻找一些学习资料？一般是什么学科或类别的资料？你是通过什么方式寻找这些资料的？平时生活上你最想了解的是什么？这时候你会怎么寻找答案？在学习上你遇到最多的问题是什么？你会怎样解决？如果遇到你感兴趣的事，你会通过什么办法去了解具体情况?当你想打发时间或放松心情的时候，你会做什么？做这些事需要得到谁的允许？你遇到最多的问题是什么？你是怎么解决问题的？如果你想知道的问题得不到确切的答案，你会怎么办？数据处理问卷调查数据处理将填答缺失率达到10%及以上的问卷视为无

6、效问卷，同时将答卷者年龄不在调查范围内的问卷剔除，然后对有效问卷进行编码，生成总量表。数据处理如下：信息获取行为影响因素是复选题：第1题12个选项的代码分别是alml、alm2alml2,12个选项变量标记分别为“题1选1”、“题1选2”“题1选12”，编码原则中al表示第1题，而m1〜ml2表示复选题选项1〜12，被选项赋1，未被选项赋0，12个选项的复选题集合以al表示。其他题以同样方式编码。焦点小组讨论数据处理讨论前男生女生各坐一排，按年龄顺序排位，男生以A编号，女生以B编号，然后在焦点小组讨论记录表上分别登记性别、年龄及其对问题的回答。3儿童信息获取行为初始模型笔者在《

7、儿童信息需求与信息获取渠道研究》一文中已发现，儿童的信息需求类型主要包括生活信息需求、学习信息需求、兴趣信息需求和休闲娱乐信息需求，其中，学习方法的需求最强烈，平均值达，其次是解决作业难题的方法。儿童的信息需求与信息获取渠道之间存在一一对应的关系。他们偏好使用非正式的口头交流作为获取信息的渠道，网络渠道也同样受其青睐，但正式渠道中的图书馆在儿童群体中没有充分发挥它的信息效用。焦点小组讨论也验证了这一结论，另外发现，如果第一次行动信息需求得不到满足，儿童会很容易放弃信息需求，而不会像其他群体那