酒店前台接待岗位职责说明书

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今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取酒店前台接待岗位职责说明书　　酒店的前台接待工作人员，其岗位职责热情接待客人，办理各种手续是首要的工作，具体的酒店前台接待岗位职责，可参考以下完整的资料：　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。　　对各自负责的试验检测的工作质量负责，严格按照试验检测规程、规范标准和有关规定进行试验检测。准确读数，认真填写试验记录，做到项目齐全，字迹清楚，并对试验的准确性和真实性负责，出具试验报告，试验资料应认真整理，并及时归档。　　3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。　　4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。　　5、接受和处理预订信息。　　6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。 今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。　　8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。　　9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。　　10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。　　11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。　　12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理　　13、认真及时地完成上级委派的其它工作。　　工作任务　　(1)早班工作任务：　　三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。　　A.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。　　B.提前与夜班人员交接，内容包括：　　足疗店前台接待主管的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“足疗店前台接待主管的岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!　　a.未完成的叫醒工作和留言情况。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。 今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：VIp、会议等。　　c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。　　d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。　　e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。　　f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。　　C.及时处理未了的事情和特别交待的工作。　　D.根据当日客情预排房间。　　E.如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。　　F.为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。　　G.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班(或客房部经理)安排赶房。　　营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经过总经理批准后，要实行监督执行;　　H.保持工作环境卫生。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。 今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　合理指挥和安排人力，管理好本班人员，有权有义务管理和安排工作给其他班的员工，但相互要做好交班记录，坚持相互间的沟通和理解，有团结协作精神。　　I.做好当班卫生工作。　　J.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。　　K.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。　　L.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。　　(2)中班工作任务：　　A.提前与早班人员交接，内容同早班相同。　　B.继续处理未了的事情及特别交待的工作。　　C.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。　　D.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。　　E.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。　　F.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。 今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　G.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。　　H.督促有关部门按时开启照明灯。　　I.保持工作环境卫生。　　J.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。　　K.与夜班做好工作交接。　　(3)夜班工作任务：　　A.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。　　B.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。　　C.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理.　　接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。　　D.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。　　前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。　　E.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。 今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　F.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。　　无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。下面为大家搜集的2篇“营销业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!　　G.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。　　H.督促有关部门按时关闭照明电源。　　I.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。　　J.与早班做好工作交接。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。