谈体验式营销与顾问式营销契合点的价值论文

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1、谈体验式营销与顾问式营销契合点的价值论文体验式营销与顾问式营销契合点的价值论文导读：本论文是一篇关于体验式营销与顾问式营销契合点的价值的优秀论文范文,对正在写有关于营销论文的写有一定的参考和指导作用,【摘要】顾问式营销是根据产品本身特点需求，站在客户需求角度，为其提供能够解决方案和提出倡议的营销模式。体验式营销是一种新型的营销手段，在于努力营造充满感染力的营销环境，建立舒适的营销平台，选择有效合理的营销媒介，组织符合产品形象的营销活动。面对顾问式营销过程中的缺陷和短板，体验营销发挥了自己特有的优势，在一定程度上弥补了这些缺陷，可与顾问式营销建立合适的契合点，来完善顾问

2、式营销的一致性和协同性。　　【关键词】体验营销顾问式营销契合点　　随着人民生活水平的稳步提升，人民的生活方式也在发生着翻天覆地的变化，人们对于产品的个性化需求和差异化需求不断提高，在产品的购买和消费过程中更加注重情感体验和心灵感受。体验式营销作为一种新颖的营销方式恰恰注重人们对于产品和品牌带来的心灵感受和内心体验，并能够在顾客面前有效展示产品的性能和品质，在客户购买决策和购买行为之前建立有效的信任机制，使得客户相信产品的基本性能和客户需求是相符合的，并尽力达到他的期望值。　　一、体验营销的基本概述　　1、体验营销的涵义　　“体验”二字中蕴含着海纳百川的涵义，人生是一种

3、体验，是一种一直在路上的体验。体验是通过道具和媒介等营造出体验环境，使得顾客的情绪、体力、心理感受和精神价值等与产品产生良好的心灵互动，从而产生内在反应来刺激顾客的情感。　　体验营销是公司通过创造、提供和体验过程，以消费者的需求为中心，使得消费者在体验过程中感受到充满感染力的愉快感觉，并满足消费者的情感、心理和精神价值需求。学者施密特认为体验营销包含五种体验：（1）感觉营销，通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验；（2）感受体验，对产品形象和品牌文化还原融入营销事件，创造产品与顾客之间的内心情感互动，创造良好的心灵体验；（3）思维体验，通过体验平台和体验主题

4、、体验媒介、体验活动来启发人们的智力，创造和创新顾客对于产品和服务的新看法；（4）行动营销，主要是通过体验的形式来影响人们的行为方式、生活方式；（5）关系营销，在体验的过程中，在企业、消费者和产品中建立良好的互动关系，将三者之间的关系良好的融合起来。　　2、体验营销的主动参与　　体验营销的显著特点在于体验消费者的参与，顾客的主动参与是体验营销的基本前提。体验营销是深化人们对于营销活动规律性认识。只有在顾客主动参与到体验活动过程中的时候，体验才有可能将产品的价值让渡给顾客。相比传统营销中消费者的被动接受，这种主动参与的营销模式不仅要求产品质量和服务保证，而且在购买和消费

5、的过程中产生了很美妙的深刻体验，更进一步满足了消费者对产品精神方面的需求。　　二、顾问式营销的基本简述　　1、顾问式营销的基本涵义　　顾问式营销将营销活动视为一个企业和消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构产生互动作用并建立和巩固完善客户关系的营销过程。德克萨斯州A&M大学的伦纳德·L·贝瑞（LeonardL.Berry）教授于1983年在美国市场营销学会的一份报告中最早对顾问式营销作出了如下的定义：“顾问式营销是吸引、维持和增强客户关系。”1996年他又给出更为全面的定义：“顾问式营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、推动与消费者的关系并在

6、必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。”　　顾问式营销是指设身处地站在顾客的角度上，以顾客需求和顾客利益为第一位，提供专业意见、解决方案和增值服务，使得客户作出产品和服务的正确选择并发挥其价值。同时，在顾问式营销的过程中，建立客户对产品或服务的品牌情感和满意度，为之后稳定的合作关系奠定了基础，并在其中蕴含关系营销的整合以及对交叉营销的有力创造。　　顾问式营销中的双向沟通，能做到广泛的信息交流和信息共享，使得企业赢得利益相关者的支持与合作；双方之间体验式营销与顾问式营销契合点的价值由写论文的好帮手.提供,.共同合作实现协同，使得各方的利益不受损害，不是一方

7、将价值让渡给另一方，而是在客户需求的角度上为客户解决难题，从而实现双赢的局面，并加深双方之间的情感。　　2、顾问式营销方式流程　　顾问式营销采用的是企业与企业之间的一对一的营销手段。顾问式营销首先在于建立与客户之间的信任，之后深度挖掘客户的需求，针对客户目前的理由和需要改善的状况对方案设计和解决倡议进行有效推荐，最后巩固客户的信心完成整个营销流程。具体的顾问式营销方式流程包含：获得信任、探知需求、达成需求协议、设计推荐策略、处理异议、达成一致，支持巩固。其中，挖掘需求的流程是最重要的，其内容包含：目前状况、期望状况、购买动机、购买角色、购买条件等。挖