中国邮政储蓄银行储蓄业务制度2014年(1)

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1、中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度（2014年版）目录总则1第一编基础管理1第一章业务准入管理1第二章机构职责2第三章人员管理11第一节岗位管理11第二节柜员号和密码管理14第二编客户、账户管理18第一章客户管理18第一节客户信息管理18第二节账户群管理20第二章账户管理22第一节账户开设管理22第二节客户身份识别27第三节账户密码管理34第四节账户信息修改36第五节账户管理费39第六节长期不动户管理41第七节存款的继承42第三编业务规定44第一章基本业务44第一节基本规定44第二节存款业务种类46第三节存取款50第

2、四节一本通54第五节个人存款证明55第六节批量业务管理58第七节大额交易规定60第二章入账汇款业务62第一节基本规定62第二节预约汇款64第三节入账汇款特殊业务66第三章卡业务66第一节基本规定67第二节绿卡通业务72第三节金融IC卡业务77第四节联名(认同)卡81第五节吞没卡管理82第四章跨行业务85第一节跨行取款85第二节银联跨行汇款86第三节人行跨行汇款86第四节跨行圈存89第五章其他业务90第一节各渠道业务90第二节代收付业务92第六章特殊业务92第一节查询93第二节挂失97第三节止付102第四节取消104第五节

3、冲正105第六节冻结、扣划106第七节急付款114第八节其他特殊业务115第四编业务数据管理118第一章业务数据管理118第二章业务参数管理119附则120附件1121附件2122附件3123附件4124总则第一条为加强中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄、借记卡等业务管理，促进业务发展，维护我行和客户的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《储蓄管理条例》、《人民币银行结算账户管理办法》、《银联卡业务运作规章》等法律和规定，特制定本制度。第二条本制度适用于中国邮政储蓄银行各级机构及邮政代理营

4、业机构。第一编基础管理第一章　业务准入管理第三条个人人民币储蓄业务的准入管理遵循风险管理先行性、效益性和整体性原则。开办业务应做到风险可控，遵循本行授权管理规定，取得良好的经济效益和社会效益，有利于业务的整体发展。第四条根据业务开办范围，个人人民币储蓄业务准入分为全国性业务和非全国性业务两类。第五条全国性业务由总行报监管部门审批同意后，按本行授权管理办法要求，进行行内逐级授权开办。非全国性业务由一级分行向总行提出开办申请，总行审批同意后，再根据当地监管部门规定向其进行报批或报备。120第一条获得授权开办全国性业务的一级分

5、行或二级分行，应在开办前至少10个工作日向当地监管部门报备。获得授权开办全国性业务的一级支行（县市机构）或营业机构，可由二级分行（无二级分行的，由一级分行代为执行。下同）代为一并向监管部门报备。分行报备时应至少提交开办业务的相关规章制度和上一级行同意其开办该项业务的授权文件等。第二条二级分行辖内需停办业务，由二级分行向一级分行提出申请，经一级分行审批同意后，由一级分行向总行报备，并根据当地监管部门要求由二级分行或一级分行向其进行报批或报备。一级分行全辖需停办业务，由一级分行向总行提出申请，经总行审批同意后，根据当地监管部

6、门要求向其进行报批或报备。向总行报批的材料应至少包括：停办业务原因、告知客户方式、对业务发展和客户的影响、应对措施等。第一章　机构职责第三条个人人民币储蓄业务机构包括管理机构和营业机构。管理机构指总行、一级分行、二级分行、一级支行（县市机构），营业机构指一类网点、二类网点及代理网点。第四条总行个人金融部主要职责（一）贯彻落实各项金融法律法规；（二）负责制定全行个人人民币储蓄业务发展战略与竞争策略；（三）负责制定全行个人人民币储蓄业务规章制度；120（一）负责制定全行个人人民币储蓄业务资费标准；（二）负责全行个人人民币储蓄

7、业务管理和指导；（三）负责全行个人人民币储蓄业务经营发展；（四）负责全行个人人民币储蓄业务审报准入管理；（五）负责全行个人人民币储蓄业务培训；（六）负责全行个人人民币储蓄业务的营销管理；（七）负责全行个人人民币储蓄业务的产品开发与管理；（八）负责全行个人人民币储蓄业务制度执行情况的检查；（九）与总行个人金融部职能相应的其他职责。第一条总行电子银行部主要职责（一）负责与个人金融部商定全行个人人民币储蓄业务电子渠道（含自助设备，下同）的资费标准；（二）负责与个人金融部商定全行个人人民币储蓄业务在电子渠道的办理范围；（三）负责

8、电子渠道个人人民币储蓄业务的管理、指导、培训及检查；（四）负责对95580客服中心的业务指导和管理；（五）与总行电子银行部职能相应的其他职责。第二条总行会计与营运部主要职责（一）负责制定全行个人人民币储蓄业务现金管理规章制度；（二）120负责营业机构个人人民币储蓄业务现金出纳工作的管理，包括网点轧账处理、尾箱管理等；