客舱案例分析组述职报告

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1、为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神，学习借鉴外地先进经验，加快我乡经济建设步伐，推进农业产业化、标准化进程客舱案例分析组述职报告客舱案例分析组述职报告　　　　　　　　感受着即将到来的春节浓厚的节日气氛，XX年从我们身边走过，这既让我感慨又让我充满期待。感慨的是：XX年我们成长路上的点点滴滴；期待的是：新的一年将是新的开始，充满未知与希望。现邀请大家跟随我的节凑，一起进入"XX年案例分析组大家庭的成长影像吧！　　　　　　　　开篇是我们组的"全家福".目前组内共有组员28人，其中27名女乘务员，

2、1名男乘务员。接下来的5个篇章展现了大家的成长历程。　　　　　　近年来，该市紧紧围绕“全省进前列，百强上位次”的发展目标，不断调整优化农业结构，全面推进农业产业化、标准化、国际化进程，促进了全市农业农村经济的快速发展。为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神，学习借鉴外地先进经验，加快我乡经济建设步伐，推进农业产业化、标准化进程　　首先是"金凤"精神学习篇。成立20年来的"金凤"乘务组，以蓝天为舞台，以客舱为阵地，以雷锋精神为榜样，把爱国、敬业、诚信、友善融入服务理念之中，打造出了一支国航品牌服务

3、形象队伍，成为"时代楷模".结合"金凤"乘务组的理念，我们组内展开了向"金凤"乘务组的学习风潮。利用航班空余时间钻研业务知识，组内交流服务经验以及"自我反省"、"自我体会感悟"等多种形式，这其中截取的是一篇邵姝雯乘务长学习"金凤"乘务组优秀事迹有感文章。"金凤"精神的学习不只是一个阶段，我们还将继续。　　　　　　　　接下来进入的是XX年班组工作亮点篇。从案例分析组成立之初的24人发展到目前的28人，我们经历了从陌生到熟悉，从相识到相知的过程。正是一次次的组内人员航班绑定飞行，从形式上强化了组员对班

4、组的认知和相互之间的了解。而从内部结构上，我们组内设立了组长、副组长以及服务案例小组，安全案例小组，图片收集小组，文字记录小组，宣传报道小组共5个小组，每季度小组之间实行轮岗制度，全面促进大家对班组结构的认知以及小组职能的掌握。　　　　　　近年来，该市紧紧围绕“全省进前列，百强上位次”的发展目标，不断调整优化农业结构，全面推进农业产业化、标准化、国际化进程，促进了全市农业农村经济的快速发展。为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神，学习借鉴外地先进经验，加快我乡经济建设步伐，推进农业产业化、标准化

5、进程　　在今年的8月份，我们组牵手航线信息组成功地与客舱业务室举办了一次联谊活动，实现了业务对接，每月为综合业务室提供案例分析内容。也正是通过这次活动，我们组内实现了航班生产一线案例第一时间导入大众，转变了组员思考问题的模式。由最开始每月被动接受例会提供的案例内容，到现在主动思考案例发生原因及如何避免再次出现类似问题的方法，组员的业务技能得到了一定程度的提升。　　　　　　　　在分部举办的岗位练兵大赛中，我们组的三位女将：孙佳璐，冯莉莉，杨雯表现突出，为我们组赢得了三等奖。　　　　　　近年来，该市紧

6、紧围绕“全省进前列，百强上位次”的发展目标，不断调整优化农业结构，全面推进农业产业化、标准化、国际化进程，促进了全市农业农村经济的快速发展。为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神，学习借鉴外地先进经验，加快我乡经济建设步伐，推进农业产业化、标准化进程　　现在进入的是XX年人员培养情况。"组员群众面貌"方面：去年组内党员3人，团员20人，群众4人；今年组内发展到党员4人，团员19人，群众6人。"组员层级　　结构"方面：去年组内CF1人，PS6人，FS8人，SS13人；今年CF4人，PS6人，FS1

7、1人，()SS7人。组内人员层级结构发生了较大变化，也就是说CF由去年1人发展到今年4人，PS6人与去年持平，FS由去年8人发展到今年的11人，SS由去年的13人缩减为今年的7人。要感谢分公司给大家提供了快速成长的平台，但这些也与个人的努力有很大关系。正是大家的拼搏精神，今年组内共有5人通过了乘务员职业技能鉴定考试。其中王凌娜通过了中级技能考核，顾文婧、孙晶雯、田雨竹、杨雯通过了初级技能考核。同时，我和王凌娜也很荣幸地被评为客舱三季度的"管理之星"和"积极飞行之星".　　　　　　　　而朱雪蓉乘务长

8、也在分公司"兵头将尾"微信摄影比赛中展现出了她独特的摄影视角，两幅作品《绽放》、《智慧》都获得了优秀作品奖。　　　　　　　　看完这个，我们将进入乘务员作风整顿及措施篇章。为了响应公司"乘务员作风整顿活动"我们从5个方面进行学习和改善。　　　　　　　　1、乘务人员思想意识整顿　　近年来，该市紧紧围绕“全省进前列，百强上位次”的发展目标，不断调整优化农业结构，全面推进农业产业化、标准化、国际化进程，促进了全市农业农村经济的快速发展。为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神，学习借鉴外地