浅析如何提升厦门威斯汀酒店员工忠诚度

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1、浅析如何提升厦门威斯汀酒店员工忠诚度【摘要】员工忠诚度是衡量现代泗店人力资源管理成功与否的一个重要指标，它将直接影响员工流动率及工作绩效。近年来，酒店业员工流动率偏高、生产效率偏低等现象H益严重。如何提高员工忠诚度，成为业界人力资源管理的核心问题。本研究以厦门威斯汀酒店的员工为研究对象，H在对本酒店员工的忠诚度现状进行分析研究。在分析酒店员工忠诚度管理必要性的基础上，分析了厦门威斯汀泗店员工忠诚度及其管理的现状，并进一步论述Y泗店员工忠诚度管理存在的问题，提出了完善酒店员工忠诚度管理的一系列对策及建议。【关键词】厦门威斯汀

2、酒店人力资源员工忠诚度AnalysisofhowtoImproveEmployeebyaltyOfTheWestinXiamen[Abstract]Employeeloyaltyisameasureofmodernhotelhumanresourcesmanagementifthemanagementsuccessornotasanimportantindicator.Itwilldirectlyaffectemployeeturnoverandjobperformance.Inrecentyears,highturnov

3、erofhotelstaff,lowproductivityisincreasing.Howtoimprovetheemployeeloyaltyisbecomingtothehumanresourcemanagementindustry’scoreissues.Inthisstudy,withthestaffofTheWestinXiamenastheresearchobject.Designedforthehotelstaff’sanalysisofthepresentsituationsatisfactionstud

4、y.Onthebasicofanalysisthenecessityofhotelemployeeloyaltymanagement,analyzingthatandmanagementatpresentsituationinTheWestinXiamen.Andfurtherdiscussedthemanagementofthehotelemployeeloyalty‘sproblems,alsoputforwardaseriesofcountermeasuresandsuggestionstoimprovehotele

5、mployeeloyaltymanagement.[Keywords]TheWestinXiamenHumanresourceEmployeeloyalty目录浅析如何提升厦门威斯汀酒店员工忠诚度11>引言12、员工忠诚度22.1员工忠诚度定义22.2员工忠诚度对酒店的意义22.2.1员工忠诚度与酒店服务水平息息相关32.2.2员工忠诚度与员工流失率有着密切的联系32.2.3员工忠诚度与酒店经济效益密不可分33、酒店员工忠诚度的现状及厦门威斯汀泗店存在的问题43.1酒店员工忠诚度的现状43.2酒店员工忠诚度管理存在的问题5

6、3.2.1对员工忠诚度管理缺乏足够的重视53.2.2人力资源供给不足，员工流动率高63.2.3内部沟通管理不力，缺乏员工参与意识63.2.4员工激励制度设计零乱74、员工忠诚度影响因素分析74.1影响员工忠诚度的六大因素75、如何提高厦门威斯汀酒店的员工忠诚度115.1员工满意从招聘开始125.2HR部应加强入职培训及执业培训125.3HR部应强调“人力资源是企业第一资源”的理念135.4创造追求进步的企业氛围135.5创建自由开放的企业氛围145.6创造关爱员工的企业氛闹155.7创造公平竞争的企业环境和激励法165.8

7、肯定员工的个人价值175.9构筑目标一致的利益共同体185.10HR应随时进行员工满意度调査18@&20醐I吾21参考文献22浅析如何提升厦门威斯汀酒店员工忠诚度1、引言厦门威斯汀酒店坐落•丁•厦门市屮心仙岳路，作为厦门市的最高建筑，酒店拥宥令人惊叹的壮美景观和清新宜人的舒适设施，并可方便前往机场与当地景点。全国独一无二的“Flight@Westin”设置吋以让客人方便快捷的在酒店大堂办理登机。威斯汀是活跃于全球近30个国家高端市场的生活方式品牌。威斯汀洒店以独特灯光、音乐、D茶香氛和植物营造招牌的感官盛宴，给人留下难忘的

8、第一印象。威斯汀还是全球首个在所冇旗下酒店普及客房内水疗护理的品牌，其特色服务及产品包括焕发身心的睡眠体验、营养健康的饮食概念，还有赋予活力的健身项目和舒缓感官的水疗服务等。作为威斯汀独一无二的客房之一，威斯汀活力客房配备全套水疗护理设施与用品，包括奢华的水流按摩浴缸、腿部按摩仪，独立阳台配有舒适平滑的