论述信息化与企业竞争优势

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1、管理信息系统作业国教营销081200896324103刘超齐结合所学知识论述信息化与企业竞争优势20世纪80年代后，随着高新技术的迅速发展，网络技术冲破了时空限制，为人类提供了前所未有的世界范围内的合作和竞争环境，全球市场开始形成，从而使现代企业的经营环境发生了深刻的变化。而当《哈佛商业评论》的一篇文章《当IT的战略优势已成往事》发表后，引起了众多的关注，在企业和竞争对手都引进信息系统后，双方的力量对比又回到了平衡点。这使我们不得不重新审视信息化并探讨企业保持信息化优势的策略。1、对企业信息化的再认识如果说企业的业务活动是物质和能源的变换过程，那么企业的管理活动则主要

2、是信息的变换过程。因此，人们往往把企业信息化理解为手段与目的的统一，其中，手段包括信息技术的推广应用于信息资源的开发利用，目的包括经济效益与竞争能力。然而，这样理解企业信息化仍未能揭示企业信息化的实质。从生产力发展的角度考察，企业信息化是要使传统企业向现代企业变化，不断提高企业的现代化程度，其实质是企业素质与企业业绩的优化。企业信息系统展现出来的竞争优势不再仅仅局限在产品的质量、价格等方面,而更多的如产品的服务、竞争的方式的转变。基于信息化的企业资源管理分为企业内部资源管理和企业获取资源管理。在企业内部传统资源管理-物资管理基础上引入信息技术形成企业资源规划即ERP,

3、借助于计算机技术广泛应用，ERP超越传统物资管理范围，把资源管理扩展到采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等企业运作的各个环节中，实现对企业内部所有资源整合管理，从而实现资源最优配置，达到帕累托最优，全面提升企业运作效率。在优化资源配置的同时，ERP使管理变得更加可视化，实时管理成为可能，企业对外部市场需求变化的反应更快速，柔性管理使企业更适应外部环境的动态变化。2、企业信息化的目的及关键因素在基于信息化的企业资源管理基础上。企业能力是企业转换资源实现有效产出的综合能力。基于企业业务流程分类，抽象的企业能力可以简单分为企业研发能力、企业制造能力和企业市场

4、运作能力。企业研发能力是企业对内外部知识资源的管理能力。企业研发能力核心在于根据市场需求变化或对市场前瞻需求预测，基于自唷知识尤其是隐性知识的接近度有效获取外部匹配知识，实现知识共享和增值，从而高效快速满足企业对产品研发的需求，并最大化储备企业未来战略发展所需要的知识资源。基于信息技术的知识库和知识挖掘工具使企业筛选和获取显性知识更加快捷。信息技术实现远距离的面对面的交流，使企业突破隐性知识的组织植根性和区域植根性，更多获取隐性知识。总而言之。信息技术全面提升企业研发能力。企业制造能力是企业运用资源和技术生产产品的能力。制造业生产过程信息化是指制造企业在生产过程各环节

5、实施和应用MES（制造执行系统）等信息化支持系统和平台，从而提升企业生产管理水平和生产制造能力的一个系统工程。最新研究表明在制造过程中引入信息化使企业的生产能力增长了大约70%至6OO%.并且能够更大幅度地减少成本。信息化实现流水线的柔性制造、敏捷生产和JIT生产，使满足客户多样化需求的大规模定制得以低成本实现。信息化使企业制造更加精确、准时和实时可控。实现数字化的虚拟制造，使不同企业间协同制造成为现实。企业市场运作能力是企业了解顾客需求变化、引导需求和创造需求的能力。顾客需求是动态变化的。传统市场需求调查分析工具耗费大量人力、物力和时间，但是结果准确性不高。运用信息

6、技术非常简单获取分布全国乃至全球销售终端的产品销售即时数据并自动进行分析变化趋势，时刻掌控消费者产品和产品结构需求变化。及时根据消费者需求变化来调整产品结构和数量，更好实现供给和需求的市场均衡。通过信息技术来有目的引导需求变化的变化。使需求变化有利于企业的自身产品，使需求集中于企业的自身产品。通过信息技术来创造原来不存在的需求。企业提供产品来满足创造出来的新需求。基于信息化的企业市场运作能力使企业更准确把握消费者需求，通过多种方式引导消费者需求，充分利用注意力经济和产品的网络外部性使产品成为市场中主导产品。企业信息化的目的在于提高企业的业绩。从根本上说，这决定于企业的

7、素质。另一方面，企业的素质好坏会通过企业的业绩表现出来。这两者互相联系互为表里。在不同的时代两者之间有着不同的内容。如今我们已经步入了信息时代，企业的素质更多地是看信息和知识的运用程度、创新能力、无形资产的价值、供货速度、服务质量以及用户满意程度等等。企业的业绩除了利润以外，还要看市场占有份额、对社会的贡献与积极影响等等。如果企业素质与企业业绩得不到提升，企业信息化就失去了意义。企业信息化的关键因素在于两个方面，一是企业业务信息化，二是企业管理信息化。企业管理服务于企业业务，企业业务的进展则取决于企业管理的好坏。现代企业穿梭在海量的信息当中，没有一个