信息与企业竞争优势_管理信息化_bi_2496

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1、信息与企业竞争优势_管理信息化_BI时间：6月1日19:30-21:00地点：岭南堂三楼国际讲学厅   KeithBudge（百凯诗）简介   百凯诗先生是BusinessObjects全球高级副总裁，亚太及日本地区总经理，直接向CEO汇报。   加入BusinessObjects公司之前，Budge先生任Oracle亚太区高级副总裁，负责Oracle整个亚太区的管理事务，在此之前，Budge先生担任了Oracle一系列亚太区的高级管理职务：南亚地区总裁，新加坡总裁；加入Oracle之前，Budge先生在澳大利亚Telstra公司服务了8年，担任过商务拓展、销售

2、、市场管理等工作。   Budge先生是伦敦商学院全球商务项目以及斯坦福大学与新加坡国立大学执行经理人项目的毕业生，他拥有墨尔本皇家理工学院商业管理硕士学位，以及位于澳大利亚西部佩思的EdithCowan大学的学位。同时，Budge先生是新加坡淡马锡理工学院的董事，新加坡共和理工学校和新加坡管理大学的顾问董事以及中山大学岭南学院客座教授。         今天晚上我将主要谈论有关信息的话题，包括信息的重要性以及为什么说商务智能将是软件及IT领域中下一个人们关注的热点。在我讲完这些之后，将进入问答阶段。      我曾经会见过许多企业的高级管理人员，他们来自商业企

3、业、政府等，他们来自于全世界各国，包括来自于亚太地区。毫无疑问，他们对业务当中所遇到的一些问题还没有找到一个明确和深入的答案。很多面临这些问题的企业都在运营体系和流程管理体系中存在问题。对于政府部门来讲，比如说在财政系统、人力资本系统，甚至在电子政务领域中都存在这样的问题。然而，这些系统实际上给人们带为了诸多便利之处，例如：在提高办事效率、降低成本和加快投放市场的速度等。当然，毫无疑问这些企业在ERP、供应链管理等方面的投入给他们带来便利之处的同时仍然存在着诸多问题。存在的问题主要就是：企业内部的信息支离破碎。当我与那些企业高管谈话时，经常遇到的情况是：这些高级

4、管理人员常常聚在一起开会，讨论一些诸如企业员工数量以及公司应该制订哪些员工福利计划等问题。在这样的会上，公司财务部门人员会向这些高管人员说：“我手里拥有关于这些员工的数据，有关于5000名员工的数据。”但来自市场的人员却说：“我手中掌握的员工人数的数据是4500人，而不是5000人。”而人力资源部门的人却说：“我手里的员工人数数据是3800人，而不是5000人或4500人。”这种情形常常发生在公司董事会或高管人员的会议上。这种问题产生的原因就是：在大多数企业当中，往往存在着多种不同的管理系统，他们不能为人们提供一个有关公司内部具有一致性和可靠性的系统信息。也就是

5、说：不能为人们提供大家都具有共识的事实真相。所以，这就是我们所说的问题之一。在这里存在着一个事实上的差距，它们聚在一起开会，不是讨论如何充分利用这些信息，而是争论谁的数据是正确的，谁的数据是错误的。请相信我，尽管你们也许认为这些企业的高层，他们的所作所为应该是很理性的，但实际上，像这样的讨论会没有任何实际意义。      另外一个问题就是，大多数企业都淹没在数据的海洋之中。他们在这些信息系统的投入中产生出来的是海量的数据。这一屏主要讲了这方面的内容。      这里我们援引了GordonMoore先生的一段话，他是一位工程师，并且发明了著名的摩尔定律。该定律成为

6、IT业发展的主要推动力之一，它也成为物理学的一个方面。摩尔先生的原话是这样的：当人们为拥有信息感到更加痛苦和麻烦的时候，往往不知道应该采用信息检索系统，他们宁愿不去拥有这些信息。换句话说：除非信息的获取变得更加简便，否则这些信息不会被人们加以利用的，即使信息就摆在那里，也不会有人去利用，因为用起来太难了。      那么为什么会发生这样的事情呢？其中一个主要原因就是在企业内部，存在着多种不同的信息系统，也就是所谓的异构环境（heterogeneousenvironment）。可以说，没有一家企业建立了一个完整统一的信息化体系，换句话说：他们的信息系统是构建在不同

7、的平台之上的。比如说：银行系统来自于某个厂商，人力资源来自某个厂商，财务系统来自Oracle等。也就是说，他们完全没有建立起一个统一的信息系统环境，而是一个相互割裂的环境。这就意味着，人们从对信息系统的投资所应获得的回报没有实现，它们被复杂的系统所蚕食掉了。因此，我们说：企业可以做很多事情来帮助解决所面临的这些问题。虽然今天我的演讲是有关IT领域的，但我尽量避免使用一些过于专业的技术术语，我也不会涉及到很深的技术问题。      首先，你应该将信息加以整合。在这方面，你需要做的事是：将你需要的信息能够从各个不同的系统当中提取出来，将其整合成为一个单一的信息。第二

8、，你应该有能力来对这些信