经营管理部细化方案初

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1、金海物业JHWY-JG-YA-001经营管理部细化议案洛阳金海物业管理有限责任公司金海物业JHWY-JG-YA-001目录一、经营管理部人员架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．第1页二、经营理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第1页　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三、经营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第1页　四、公司经营战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第1页五、经营管理部经营步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．第2页六、服务优势．．．．．．．．．

2、．．．．．．．．．．．．．．第2页（一）、具体家政服务项目策划．．．．．．．．．．．．．．第2页1、保姆式清洁服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第2页2、单项清洗服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第4页3、钟点服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第6页4、搬家服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第6页5、日常维修．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第7页6、月嫂服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第7页（二）、其它具体服务项目明细．．．．．．．．．．．．．．．第8页1、公

3、共服务项目（费用含入物业管理费）．．．．．．．．．第8页2、免费代办服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第8页3、特约专项定制服务项目．．．．．．．．．．．．．．．．第9页*4、交房装修期展销工作．．．．．．．．．．．．．．．．．第10页5、其它说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第11页七、企业价值文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第11页　八、经营管理部程序文件（附1）．．．．．．．．．．．．．．第12页　金海物业JHWY-JG-YA-001九、经营管理部规范作业文件（附2）．．．．．．．．．．．

4、．第13页十、经营管理部工作作业文件（附3）．．．．．．．．．．．．第15页十一、《交房期间展销区域管理规定》（附4）．．．．．．．．第17页十二、经营管理部合作协议（附5）．．．．．．．．．．．．．第18页金海物业JHWY-JG-YA-001一、经营管理部人员架构经营管理部仓库管理外联人员家政服务社区文化详细人员配置如下：1、配备主管一名主管经营管理部的整体运营及管理事物；2、外联人员一名负责外部商家的洽谈和及时的沟通联系；3、仓管员一名负责对整个配送中心的台账管理，物料的盘点统计；4、配送人员若干名（根据实际情况定）负责对业主所

5、需物品的配送。二、经营理念本部门以业主为中心，尽可能的满足业主各种合理、合法要求，更好的帮助业主。通过多方互利的形式进行发展，并且为企业创造利润。三、经营策略现阶段我国对家政人的需求很大，但国内很多家政人员素质较低、服务质量较差、职业道德不高等，影响了人们的一般观念，所以我们为了解决这个问题，可以让业主参观我们的服务设施，设立投诉部门，设立奖惩制度等等。企业同业主和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。四、公司经营战略10金海物业JHWY-JG-YA-001第1

6、阶段：进行稳健型经营，不追求短期的最大利益。主要是将本服务推向市场，提高知名度，树立品牌形象，逐步建立健全营销网络，扩大业主服务数量。增加员工来源，通过熟练、精细管理，不断降低成本，增加盈利。第2阶段：为快速扩张与发展期。本期将进一步完善和健全营销网络，加大开发力度（公司可进行相关家政服务产品的代理），实行多元化的经营战略；巩固已占有的小区市场。五、经营管理部经营步骤公司秉承“家政人员一小步，物业提升一大步”的核心理念，全面提升我金海物业家政人员的专业素质。经营管理部由金海物业统一领导，负责人由金海物业总经理助理袁长辉兼任，根据盛唐

7、至尊项目家政服务需求，分三期进行，分为初期(装修期）、中期（保洁期）、后期（日常服务期）。1、初期主要针对业主装修时期所需的物料例如：家纺布艺、床上用品、家具、精装修材料等，进行一系列的洽谈合作事宜。2、中期主要针对大部分业主已装修完毕，需要对自己的房子进行保洁。那么我们根据具体情况制定出家政服务的保洁时间及内容和收费标准。此时家政保洁人员可以从保洁中挑选也可以自己提前储备。3、后期主要是日常服务主要内容如：净菜配送、快递代收代发、车险保险、米、油、桶装水配送、物业前台服务、团购业务、房屋租赁、家庭药箱、花卉养植、饮食烹饪、健康保健

8、护理、医疗常识、家庭教育等。六、服务优势（一）、具体家政服务项目策划　　1、保姆式清洁服务10金海物业JHWY-JG-YA-001　（1）　工作内容报价　　全日工作制八小时工作制8-9小时800-1200元，本价格只作为参考，具体以实