营销管理部绩效考核指标组成表

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632某重科营销公司营销管理部绩效考核指标组成表营销管理部经理业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标合同评审合同评审制度合同评审过程直接上级20%衡量因素包括：A完善合同评审制度B完成及时性C合同与评审结果一致性²A、由于外部环境变化需调整评审制度时，发现不及时1次扣15分²B、发现不能及时完成1次扣5分²C、发现不一致1次扣5分分子公司日常管理营销管理规章制度直接上级40%考核期末提

2、交此报告，内容包括：分子公司运行分析、部岗位权责划分、销售人员考核、客户档案管理、分子公司销售及售后的制度建立、营销体系存在问题分析、优化营销体系建议考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、分子公司销售及售后的制度建立(30%)、营销体系存在问题分析(20%)、优化营销体系建议(20%)销售任务完成率财务部直接上级10%以实际销售任务完成率为准制定销售报表标准并监督分公司实施营销管理部直接上级20%制定并监督分公司及时完成四类报表：销售月报表、费用月报表、营销工作通报、每周信息反馈表²制定标准的合理

3、性(40%)²监督分公司实施的有效性(60%)所属员工的绩效考核绩效考评委员会绩效考评委员会10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）营销管理部经理能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：团队合作权重：25%指标三：说服力权重：20%指标五：领导能力权重：15%指标二：决策能力权重：25%指标四：沟通能力权重：15%态度指标指标一：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标三：处理问题是否全面周到权重：20%指标五：是否能严守期

4、限，达成目标权重：20%指标二：经营计划的立案、实施是否有充分的准备权重：20%指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%营销公司营销管理部副经理业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标协调相关部门处理重大产品质量问题部门经理直接上级30%合理安排本部门技术人员解决片区技术问题，由于组织协调不利或计划性不足导致片区技术问题迟迟未解决，发生相关规章条款确认下的问题，出现1次扣5分根据实际情况及时提出服务人员需求计划并及时安排日常工作表现服务人员需求计划直接上级10%优良中差售后服务人员配备合理、长

5、期人员使用计划制定合理售后服务人员配备无争议、长期人员使用计划制定不合面售后服务人员配备存在不合理、缺少长期人员使用计划的制定售后服务人员配备存在较大争议，人员使用计划混乱定期收集、整理、反馈产品质量信息，提出产品质量状况报告本岗位报告片区反映直接上级20%考核期末提交此报告，内容包括：分公司质量问题总结、售后服务部管理办法、分类整理质量问题并提出解决办法、相应改进建议考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、分公司质量问题总结正确性(40%)、解决办法合理性(20%)、建议合理性(10%)对“三包”

6、的总体状况进行监控，并提出分析报告相关报表直接上级20%考核期末提交此报告，内容包括：“三包”报表总体情况、“三包”政策执行状况、“三包”政策执行过程面临问题分析、相应改进建议l考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、“三包”政策执行状况(50%)、“三包”政策执行过程面临问题分析(30%)、建议合理性(10%)协助经理制定和完善售后管理制度和政策，监督落实执行售后服务制度直接上级20%优良中差售后服务制度制定合理，政策及时调整；产品服务档案全面合理；很好完成售后服务人员考核与管理制定基本可行的售后服务制度，政策调整基本满足要求；

7、产品服务档案不存在缺陷；较好完成售后服务人员考核与管理售后服务制度存在一定缺陷，不能及时调整政策；产品服务档案有缺陷；售后服务人员考核与管理及时性与客观性不足售后服务制度存在较多缺陷，不能及时调整政策；产品服务档案混乱无章；售后服务人员考核与管理有较多问题营销公司营销管理部副经理能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：团队合作权重：25%指标三：说服力权重：20%指标五：领导能力权重：15%指标二：决策能力权重：25%指标四：沟通能力权重：15%态度指标指标一：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标三：处理问题是否全面周到权重：

8、20%指标五：是否能严守期限，达成目标权重：20%指标二：经营计划的立案、实施是否有充分的准备权重：20%指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%营销管理部CRM系统主管业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重