中国首富“娃哈哈”管理方案.doc

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1、2010中国首富“娃哈哈”管理方案分享到：新浪微博QQ空间开心网网易微博时间：2010-4-1浏览：2532评论：01杭州娃哈哈集团有限公司第1章?销售经理的岗位职责—————————————————————4?省级经理的岗位职责————————————————————————————?—4区域经理的岗位职责———————————————————————————?——5客户经理岗位职责————————————————————————————?——6第2章?企业发展史与企业文化————————————————————7一、娃哈哈创业历程——————————————————————?———

2、————7二、娃哈哈获得的主要荣誉——————————————————?————————8三、娃哈哈提倡的企业精神——————————————————?————————8四、对企业精神的理解————————————————————?————————9五、非常营销————————————————————————?————————15第三章?销售业务操作规范—————————————————————17一、业务基本流程——————————————————————————————17二、操作规范————————————————————————————————17附件一?促销申请报告(样板)第

3、四章?人事管理制度———————————————————————21附件一：新进销售人员登记表—————————————————————————24附件二：离职人员登记表———————————————————————————24第5章?关于财务知识及销售费用报销的规定———————?——————26财务基本知识————————————————————————————————26一、经营费管理规定：————————————————————————————26二、关于经销商无合法票据的业务处理方法———————————————————29三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定———

4、————————————29四、销售公司销售人员出差费用报销的规定———————————————————30五、有关报销资料交接手续的规定———————————————————————32第六章?广告的投放和管理—————————————————————331、?广告投放的实施规则：——————————————————————————342、?广告投放媒体选择原则：—————————————————————————343、?广告协议的签署与审批—————————————————————————?34?4、?广告投放实施要求：———————————————————————————355、

5、?广告计划与实投————————————————————————————?366、?广告费承付必备7、?条件——————————————————————————?368、?促销活动实施细则———————————————————————————?37广告费使用权限及审批办法—————————————————————————?38第七章?销售公司保密制度————————————————————?39第八章?投诉处理和打假工作———————————————————411、?市场上常见法律问题的处理方法—————————————————————412、?经销商如何处理服3、?务质量投诉————

6、——————————————————424、?消费者投诉处理要求——————————————————————————435、?销售打假工作—————————————————————————————43第九章?省级办事处管理办法——————————————————44总则——————————————————————————————————44选址及变更事项管理———————————————————————————44人员配置管理——————————————————————————————45办公消耗品管理—————————————————————————————45文书管理———————

7、—————————————————————————45会议管理制度——————————————————————————————46出差考勤管理——————————————————————————————46安全、卫生制度—————————————————————————————47第十章?渠道管理——————————————————————?471、?经销商管理规范———————————————————————————472、?娃哈哈经销商须知