供电公司电力营销中大用户营销策略探讨

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1、供电公司电力营销中大用户营销策略探讨（国网山东省电力公司滨州市沾化区供电公司山东滨州256800）摘要：近年来，随着电力体制改革的深化发展，供电企业所处的市场环境也在不断变化，在此背景下供电企业电力营销如何实施才能确保供电企业健康、稳定、快速地发展，己经成为供电企业面临的首要任务。为此，木文主要就供电公司电力营销中大用户营销策略进行了只体的探讨，以供大家学习交流。关键词：供电公司；电力营销；大用户；营销策略引言：在电力企业中营销是一种有意识的经营活动，为了使电力市场营销目标得到有效的保证，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，进一步拓宽

2、电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。1营销管理的重要性首先，对电力合理的营销管理是供电企业在面对多方面的供电需求时，能够迅速并且及时的对电力进行分配的重要保证。其次，通过高效率的服务，还可以使用户对供电企业的信任度和服务的满意度得以提升。供电企业的营销管理，通过对用户的实际需求进行调查，不断对电力产品进行改良，促进电力企业的发展。2电力市场现状问题分析2.1市场营销意识贫乏供电企业的核心是电力市场，供电企业的经营活动必须服务于市场营销，由于电力企业为国有经济部门的成员，其中存在着一系列问题，如国有企业内部机制不完善，缺乏竞争意识，思想落后，仍存在垄断管理优势。从目前大多数电

3、力企业分析来看，供电企业理念相对落后，管理思想似化，不以市场为导向，内部人员缺乏创新精祌，不知道如何适应时代潮流进而改变营销意识，在不了解市场的情况下，盲0开展活动，从而造成电力产品销售，服务质量差，使供电企业的市场存在着较多的问题，这就形成了电能需求供不应求的现象。因此，供电企业在电力营销工作中必须遵循以市场需求为向导，以效益为中心，市场经济的原则。2.2用电管理混乱这一现象在电力营销阶段显得更为明显，而用电管理混乱造成的不同地区之间的电力价格存在着明显的差异问题，冋吋电力营销使得各种电能浪费严重，主要有以下几个方面：首先，因为电源设备陈旧，运行时间长，同吋线路失修漏电现象严重，进

4、而出现人量电能浪费。其次，管理混乱，各种私人承包商等少数人负责在用电之中占据着大量的便宜，而这些电力费用则转嫁给其他用户。再次，更严重的窃电现象较为严重。2.3服务观念陈旧，服务手段落后由于电力企业长期处于垄断经营，供电部门以管理的身份出现在消费者面前，服务态度不礼貌，服务观念淡薄，服务的设施不够先进又没奋一个奋效的管理手段，不能够及吋地解决用户的问题，则无法提供优质服务。在现今的电力市场背景下供电企业必须提高服务质量，把客户至上，为客户服务作为对电力企业员工工作的宗旨。3供电公司电力营销中大用户营销策略3.1大用户满意营销策略所谓的电力用户满意也就是指供电企业和用电企业在签订购电合

5、同以后，供电企业向用户提供满意的电力产品和服务，从而人幅度的提高人用户对供电企业的电力产品和服务的忠诚度，并且使苏大用户的经济成本有着较大的提升空间，使其到达双赢的B的。而ii在当前我国电力行业发展的过程中，采用大用户满意营销策略，也可以为用电企业创造出更多的发展前景，这社会经济的可持续发展提供了良好的前提条件。此外，我们在实施大用户营销策略的吋候，也要注意大用户和供电公司自建的合作关系，必须建立在良好合作的前提之下，这不仅冇效的促进了电气企业的经济发展，提高了用电企业的经济效益，还为供电企业各项电力产品的营销工作打下了基础，进而促进了我国国民经济的协调发展。3.2一对一营销策略0前

6、，我国供电企业在电力营销的过程中，所采用的营销策略有很多，这些不同的影响策略在不同的市场环境下，其应用效果也存在着一定的差异。而在大用户电力营销过程中，我们则是釆用的一对一的营销策略，来对电力产品进行销售，从而使得电力企业和用电企业在当前社会经济发展的过程中，达到双臝的目的。其中一对一营销策略的相关内容，主要表现在以下几个方面：首先，要分析大用户所在行业的用电特点和国家相关产业政策等信息，对大用户宣传用电政策、电价优惠政策，站在降低用电成本的角度，为大用户优化供电服务方案，同吋根据大用户的行业特点、用电特性进行经济分析，为大用户节能降耗、安全用电、科学用电提供专业的技术咨询和服务工作

7、。其次，与大用户及吋沟通，实行“一站式”服务，在业务受理的各个环节上提供“便捷通道”，保证每个环节都要有专业技术人员监督、指导和服务，简化其用电服务流程手续。最后，制定一对一的个性化服务方案，然后由专设的大用户经理组织实施售前、售中和售后的全方位服务，及时全面的地掌握大用户的生产经营情况、用电特性、负荷变化、用电业务需求等。利用自身的技术优势，加大对大用户的技术服务力度，向大用户提供有偿的电气技术支持、人员培训等服务。要定期组织大用户供电线路和设备的检查、