浅议基于sg186平台的营销办公系统的应用

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1、浅议基于SG186平台的营销办公系统的应用基于SG186平台的营销办公系统的应用论文导读：本论文是一篇关于基于SG186平台的营销办公系统的应用的优秀论文范文,对正在写有关于管理论文的写有一定的参考和指导作用,办公系统化为例，对系统的模块设计、流程安排及整体特点等逐一加以介绍和分析。　　1.技术路线　　石嘴山供电局营销客户服务中心营销办公系统以群件工作流系统SG186为基础平台，具有完善的工作流制约、数据库复制技术、可靠的安全机制以及标准的WEB服务。它能实现多个工作组在不同地域，以多样化的方式，运用庞大的信息资源，相互【摘要】石嘴山供电局营销客户服务中心

2、营销办公系统化是以群件工作流系统SG186为基础平台，采用完全的TCP/IP模式，实现办公流转、事务处理等日常办公服务的电子化、自动化和一体化的办公系统，具有很多技术特色。对系统采用的技术路线、主要功能模块和技术特点做了详细介绍。　　【关键词】营销办公系统化；系统应用；技术特点　　营销办公系统化，是指企业利用lnter技术，基于工作流的概念，是企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，转变过去复杂、低效的手工办公方式，实现信息资源化、流程规范化，进一步提高工作效率。一般而言，营销办公系统化均以公文处理和行政事务管理为核心，同时提供信息通信与服务等重要

3、功能。因此，典型的营销办公系统化包括收文、发文、审批、签发、管基于SG186平台的营销办公系统的应用,希望对您的论文写作有帮助.理、公文流转传递、政务信息采集与发布、内部形势报告管理、档案管理、行政事务管理等应用。　　石嘴山供电局营销客户服务中心采用“SG186”营销办公系统化为基础平台，构建了以套规范且贴近用户需求的营销化管理系统。本文以石嘴山供电局营销客户服务中心办公营销办公系统化为例，对系统的模块设计、流程安排及整体特点等逐一加以介绍和分析。　　1.技术路线　　石嘴山供电局营销客户服务中心营销办公系统以群件工作流系统SG186为基础平台，具有完善的工

4、作流制约、数据库复制技术、可靠的安全机制以及标准的WEB服务。它能实现多个工作组在不同地域，以多样化的方式，运用庞大的信息资源，相互协作地快速解决同一理由。　　系统采用TCP/IP结构作为项目的基本模式，界面友好，操作简便，无需客户端安装和维护，实现信息发布、“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合管理”等功能。　　在对数据的处理方面，Notes客户端有较强的处理能力，它不但处理用户图形界面，而且运转应用程序，可以减轻对服务器和X络的依赖；而浏览器只负责处理用户图形界面，它向服务器发送请求，然后接收服务器端运转

5、的应用程序产生的结果。　　根据实际运转情况来看，系统采用TCP/IP方式的技术路线，从服务器负载，到系统的相应熟度都能达到用户的要求。　　2.系统的总体功能　　根据用户的要求，系统有五大应用模块：客户服务与客户关系、电费管理、电能计量及信息采集、市场与需求侧、综合管理。包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。　　客户服务与客户关系模块主要包括95595业务处理、新装、容及变更用电、供用电合同管理、客户关系管理。能够实现客户管理的电子起草、传阅、审核、签发和接收工作，处理反馈、查询、归档等任务。　　电费管理模块主要包括抄表管理、核算管理、线损管理

6、、电费收缴及账务管理。可用于抄表安排和核算通知、查询电费收缴等一些日常办公。　　电能计量及信息采集模块主要包括资产管理、计量体系管理、计量点管理、电能信息采集。能够实现计量运转维护及检定、制定轮换计划、计量变更、新表出入库、查询、等信息归档。　　市场与需求侧模块主要包括市场管理、有序用电管理、能效管理。职工可以在此收到内部信息、记录和获取市场数据。　　综合管理模块主要包括营销分析辅助决策、稽查及工作质量、客户归档资料管理。以客户编号为唯一标识的客户基本档案、用电特性、服务需求、信用评价、合同信息、客户关系及客户调查信息。是获取各方面信息的有效渠道。　　2.

7、195595业务处理　　通过统一客户联络，实现通过营业厅、呼叫中心、门户X站、银行X点和现场服务等多种服务渠道与客户交互；通过业扩管理、故障报修、客户投诉、客户举报、倡议表扬、信息咨询、业务查询等业务的流程化处理，达到客户服务便捷、响应快速，并提供客户回访、业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务，实现客户关怀等，管理工作完全在计算机X络上完成，并且可以实现对文件的密级区分管理以及相关操作。　　2.2抄表管理　　通过抄表管理、核算管理、客户缴费管理、电价管理、营销帐务管理和欠费管理等电费管理业务的处理，实现优化整合电价及电费抄核收管理流程，降低电

8、费管理运营风险，提高电价电费管理的整体绩效和资金的规模化效益。完全