对sg186营销系统应用的思考与建议

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1、对SG186营销系统应用的思考与建议摘要：2010年7月1日，国X标设SG186营销系统在**供电分公司上线运行。该系统功能基本涵盖了**电力公司的所有营销业务，实现了营销业务应用的横向集成与纵向贯通。经过近半年来的实践与运用，提出了该系统中存在的一些问题，以及解决问题的几点建议。　　关键词：SG186营销系统思考建议　　　　一、系统应用中存在的具体问题　　电费中心在新系统上线半年来，与相关单位共同努力、密切配合，对业扩工单、电费计算、账务审核环节存在的诸多情况与朗新系统维护组进行了沟通交流，但目前仍然有

2、些问题得不到解决，无形之中给电费中心的核算人员加大了工作量，给电费计算和账务审核环节增加了难度。　　1、转供户做变更用电时，被转供户未做限制。转供户配变做了永久性减容，但未同时对被转供户进行表计虚拆，致使核算电费时转供户永久性减容时产生的动态电量未加入到总电量中，造成转供户用减容之后的抄见电量去扣减被转供户整月的抄见电量，出现负电量现象，电费无法计算。对此只能暂时解除转供关系，对转供户与被转供户进行电量退补，待电费发行后再恢复其原转供关系。这样手工冲退容易引起差错。另外，由于维护档案涉及权限申请，每次遇到

3、这种情况，都要先申请权限再反复修改档案，若转供关系建立不正确，还会影响到下月电量电费计算的准确性。　　2、异常单仍然无法正常使用。在账务审核环节发现电量波动超过30%的，只能通过发送纸质异常报告单来与相关单位交流核实，这样在SG186营销系统流程中不能形成完整的闭环，而且重复发传真不仅大大降低了工作效率，还浪费资源。　　3、在电费审核环节，所有的审核规则均无法使用。如果一个抄表段有200个用电户，想查找峰谷没有抄录的用户，则只能一户一户点击查看，或通过电费清单再对照档案来看。这样1分钟能完成的工作现在则需

4、要40分钟来完成，极大地降低了工作效率。　　4、若无功电量为0，功率因数=1，不需进行功率因数考核，这样形成了力调电费为负的不合理情况。只有通过一户一户复核，检查无功指示数是否录入。若审核时稍有疏漏，就会影响电费的准确性。　　5、新系统导数据时未将2006年7月以后的工单信息全部导入，致使基本电费发生漏计。在审核中发现2006年7月以后的大工业用户减容工单和2008年7月以后部分暂停工单信息未导入，致使基本电费发生漏计。若审核时发生遗漏，将会引起电费差错，直接影响电力企业的经济效益。　　6、主表下定量电量

5、，扣减时先满足定量，主表不够扣减的，从主表损耗中扣，不符合实际情况。由于用户的实际用电量有按季节性的差异，一年之中多次核定定量也不现实，有的确实做不到分表分线。例：07000********有限公司主表居民下定量500非普，10月主表抄见电量480KWH，定量电量扣减480，定量剩余电量20KWH从主表损耗中扣减，作为定量的变损。目前解决问题的办法只能冲退多分摊的变损。　　二、系统问题带来的负面效应　　1、转供户做变更用电时，被转供户未做限制。由于流程运转不顺，影响了工作进程，加大了账务审核环节的工作量，

6、最终影响了电费的正常发行，这样给支公司电费催收工作增加了压力，轻则使用户产生电费违约金，重则形成欠费，影响到电费回收工作。　　2、异常单不能正常使用，不利于营销业务流程的完整闭环，也不利于电费核算工作的系统管理，而且发送纸质异常单浪费纸张更不利于资源的节约。　　3、审核时审核规则无法使用，电费校对单不能打印的情况，不仅延长了电费审核的时间，加大了工作量，而且增加了劳动强度，降低了工作效率。电量电费的疏漏，还直接影响经济效益甚至还会引起客户投诉。　　4、若无功电量为0，审核时发生疏漏，奖电费的形成给电力系统

7、造成直接经济损失。　　5、部分工单信息导入不全，使基本电费发生漏计，若审核时发生遗漏，直接造成经济损失；手工追补不仅降低了工作效率，而且容易出现核算差错，少补会使企业经济利益受到损失，多补还会导致客户拒交电费，形成违约金甚至欠费，重则引起客户投诉。　　6、主表下定量电量，扣减时先满足定量，主表不够扣减的，从主表损耗中扣，不符合实际情况。审核时稍有疏漏，对这种情况不能一户一户做到手工冲退，影响了电费计算的准确性，若有不慎还会引起客户的投诉。　　三、解决问题的几点建议　　从电费核算管理中存在的问题可以看出，如

8、果想从根本上解决这些问题，需要程序维护中心对SG186营销管理系统在电费计算、账务审核和业扩流程中能对程序加以相应的完善。具体做法是：　　1、转供户做变更用电时，对被转供户也必须同时发起一个变更流程。反之亦然。这样转供户和被转供户才能分段同期扣减动态电量和抄见电量，确保最终电量的准确性。这样解决了转供扣减关系扣减异常的问题，同时避免了手工退补，解除、恢复转供档案关系，避免了手工核算操作带来的差错。　　2、完善异常单的流程运转，