物业管理师真题

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方访客无理打骂护卫员怎么办……去年9月12日15时40分，一访客到租住在某花园A栋的朋友家取VCD机。在他携机欲出大堂时，大堂护卫员礼貌地请其办理有关放行手续。谁知他竟勃然大怒，破口大骂，随后赶来的他的楼上朋友还动手打了护卫员一拳，随手又撕破了护卫员的衣服。巡逻护卫员闻讯赶来制止，两人撒腿便跑，藏匿起来。　　管理处领导得知后,首先冷静、客观、公正、全面地了解情况。通过听取当事人和知情者的情况介绍,调看大堂出入口的现场录象,查阅业主住户的档案资料，确认应由住户和访客负全部责任，而住户又为

2、业主的雇员。　　然后管理处约定时间，请业主委员会主任、辖区民警和业主一起协商解决这一问题（类似问题请业主委员会主任参与处理是管理处明智之举，参与处理也是业主委员会主任的职责所在）。管理处详细介绍了事情经过，并列举了人证、物证，各个方面一致认为管理处的管理工作认真严谨，大堂护卫员处理问题并无任何不妥，应当得到大家的理解、尊重和支持，住户和访客要对这件事的一切后果负责。　　事情很快就有了圆满的结局：肇事者当众向护卫员赔礼道歉，并且赔偿了扯破衣服的损失。　　点评：对一些人无理取闹，不能不了了之。不了了之既会挫伤我们员工的积极性，又会助长不良现象。但我们自己独自处理，有相当难度。而善于借助各方面的力

3、量，处理起来就相对容易得多。长期拖欠的物业管理费能否作坏帐处理？请问长期拖欠的物业管理费能否作坏帐处理？其依据是什么？从物业管理的运作看,我认为不能随意将长期拖欠的物业管理费作坏帐处理.从所有权角度看,物业管理费是全体业主的共同财产,不完全是物业管理公司的财产.在物业管理费中,物业管理公司只是拥有物业管理费10%~15%的佣金的所有权,其余部分全部都应该归全体业主.拖欠物业管理费损害的是全体业主的合法权益.长期拖欠应该寻求法律途径解决,法律途径不能解决的,应该交业主大会讨论处理.----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方--

4、--------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方关于对小区内足球场，篮球场收费问题，到底该不该收，业主以它们是属于公共设施因在买楼时这方面的已包括在内，物业公司以这些设施日常维护的费用为由――――――如收费以什么为标准？小区内足球场，篮球场收费,其实与停车场收费是一样的性质.当然,物业管理公司应该将这个问题提交业主大会讨论,如果大家一致认为没有必要收费,设施维修保养费用可以在物业管理费中支出,哪作为物业管理公司就按照物业管理合同的约定,以及业主大会决议办就可以了.紧急求救！！！！汽车丢了有停车证，一般情况下就具备了保管合同关系。在法律

5、上并不以是否收费为构成保管合同成立的要件。法律解决的途径就是可以向法院起诉。是否能赢得官司还要看具体细节。我们花园在摩托车和自行车管理上的方法是:在几座楼宇的架空层(即车场)集中停放，由专门的车管员管理,车牌的发放在出入口进行，即在花园大门口对摩托车和自行车不再进行发放车牌，关于车辆停放的管理规定，我们已多次向业主宣传并公告。但就是有些业主为了贪图一时的方便，随意停放在自家楼底架空层，严重影响了小区的整体外观。更不巧的是，前些日子，竟然有一部摩托车丢失了，车主认为车辆是在小区内部丢失的，应是物业公司的责任,要求物业公司赔偿。但我们认为――小区有明确的车辆管理规定，要求集中停放。现该业主未按规

6、定停放，当然也没有停车牌，即未形成合同保管关系，另外，我们的摄像探头有该车辆出区的镜头，因而我们没有责任。现该业主准备到法院起诉我们，请问李老师：我们到底有没有责任？法律依据呢？没有责任法律依据自然是合同法中关于保管合同的条款。也就是有没有交付的事实，如果有这个事实，那么就构成了保管合同关系。商品房买卖合同起纠纷怎办----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2003年4月28日，最高法院颁布了《最高人民法院关于审理商

7、品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（下称《解释》），从2003年6月1日开始施行。《解释》对商品房的交付使用及风险承担、办不下房产证的法律后果、商品房质量及担保贷款（按揭）等如何具体适用法律作出更加明确、具体的规定。连日来，不少读者朋友纷纷来电咨询，现本报记者就广大购房者比较关心的几类问题，请肖平律师一并解答如下。问：宣传资料是否算合同的组成部分？　　答：新出台的《解释》规定，如果商品房销售的广告和