物业管理师真题及答案

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2、设立须向(　)行政管理部门注册登记，在领取营业执照后，方可开业。　　A.税务　　B.工商　　C.市政　　D.建设　　参考答案:B　　2白蚁防治方法中，(　)主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。　　A.药杀法　　B.生物防治法　　C.诱杀法　　D.生物灭蚁法　　参考答案:C　　3物业区域清洁工作日常管理的方法中，(　)应覆盖小区主要室内外公共区域。　　A.专项抽检　　B.年检　　C.月检　　D.日检好学教育–用户体验最好的O2O学习平台好学教育：http://www.5haoxue.net　　参考答案:D　　4一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是(　)

3、。　　A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准　　B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、　　C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作　　D.编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算　　参考答案:B　　5既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是(　)。　　A.制度公文　　B.会议公文　　C.事务公文　　D.行政公文　　参考答案:D　　6房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括(　)。　　A.月维修保养计划　　B.季度维修保养计划　　C.周维修保养计划　　D.年度维修保养计划　　参考

4、答案:C　　7测量客户满意的方法不包括(　)。　　A.建立受理系统　　B.失去客户分析　　C.客户满意度调研　　D.领导衡量　　参考答案:D8前期物业管理的风险有很多，最主要的是(　)。　　A.合同风险　　B.专业服务咨询的风险　　C.项目接管的不确定性带来的风险好学教育–用户体验最好的O2O学习平台好学教育：http://www.5haoxue.net　　D.物业管理日常运作过程中存在的风险　　参考答案:A　　9物业服务企业可通过(　)了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。　　A.个性测验　　B.特殊能力测验　　C.智力测验　　D.知识测验

5、　　参考答案:A　　10下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是(　)。　　A.高层20万㎡，多层50万㎡　　B.多层70万㎡，高层10万㎡　　C.多层30万㎡，高层20万㎡，别墅5万㎡　　D.多层20万㎡，高层10万㎡，别墅4万㎡　　参考答案:C　　11企业薪酬管理的目标主要是(　)。　　A.调整员工收入，防止企业人员流动频繁　　B.控制企业主营业主成本　　C.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力　　D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调　　E.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍　　参考答案:C,D,E　　12

6、物业管理常用的档案分类方法有(　)。　　A.地区分类法　　B.季度分类法　　C.组织机构分类法　　D.事件分类法　　E.年度分类法　　参考答案:C,D,E　　13常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括(　)。好学教育–用户体验最好的O2O学习平台好学教育：http://www.5haoxue.net　　A.物业与业主的沟通　　B.房屋出租　　C.项目机构的设置　　D.环境管理　　E.精神文明建设　　参考答案:C,D,E　　14对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有(　)。　　A.落实组织和管理体系　　B.对耗能较大设备进行更换或局部改造　　C.加强节能宣

7、传和培训，树立节能意识　　D.建立能源消耗的计划和考核制度　　E.在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用　　参考答案:A,C,D,E　　15物业管理礼仪文书常用的类型有(　)。　　A.邀请书　　B.请柬　　C.感谢信　　D.贺信　　E.海报　　参考答案:A,B,C,D1企业薪酬管理的目标主要是(　)。　　A.调整员工收入，防止企业人员流动频繁　　B.控制企业主营业主成本　　C.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力　　D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调　　E.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍　　参考答案:C,D,E