资源描述：
《基于服务设计思维的母婴室APP设计研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、基于服务设计思维的母婴室APP设计研究重庆大学硕士学位论文（专业学位）学生姓名：张雯雯崔高莹指导教师：袁恩培教授教授学位类别：艺术硕士重庆大学艺术学院二O一七年十一月DesignandResearchofAPPInterfaceforBaby-careRoomBasedonServiceDesignAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheProfessionalDegreeByZhan
2、gWenWengSupervisedbyYuanEnPeiPSpecialty:MFACollegeoftheArtofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaSeptember2017重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要据资料统计，截止到2016年年底，二胎政策实施一年，全国新生儿数量超过1846万，成为十六年来最高纪录，母婴人群成为社会中一个庞大的群体。对于新妈妈来说，哺乳尴尬这一现象在全国各地非常普遍，随着社会文明程度的提高，城市公共母婴室的设立关乎到母婴人群的绝对利益
3、。推动标准化母婴设施的建立受到社会各界越来越多的重视。而在实际使用母婴室的过程中，有着诸多不便，譬如在人流量巨大的大型综合商场中，母婴室数量之少，分布之分散，位置标识设立之不明显等问题给新妈妈们带来诸多困扰。随着智能手机的发展和无线技术的普及，这种稳定、随身、使用方便的移动互联网智能终端，为人们的生活带来了许多便利和前所未有的体验，在体验经济到来的今天，设计的内容从物质产品设计发展到非物质产品的设计，由有形产品的设计，扩展到服务、体验、情感等无形的产品设计，人们对服务体验体现出了前所未有的关注和追求。
4、本研究以母婴室app作为设计实践研究对象，首先通过对上海市各区大型商场进行实地考察调研，了解当下母婴室存在的现状，并在服务设计思维下总结归纳母婴室服务设计的需求层次。其次，通过对用户进行问卷调研和用户访谈进行用户研究，结合自身做妈妈的体验总结用户使用移动终端的过程和基本需求，绘制服务蓝图和分析服务接触点，找出用户痛点，进而提出母婴室APP的使用流程和构想并展开设计。本研究结合服务设计的理论研究内容，对母婴室APP进行设计研究，优化了用户使用母婴室的体验，具有现实意义，为母婴设施的全面普及时代带来了积极
5、的影响。关键词：母婴室；服务设计；APP；界面设计I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTAccordingtostatistics,bytheendof2016,two-childpolicyimplementedforayear,thenationalneonatalnumbermorethan18.46million,andbecometherecordfor16years,andmaternalandchildtobecomeahugegroupinthesociety.Fornewmo
6、thers,breastfeedingembarrassedthisphenomenonisverycommoninallpartsofthecountry,withtheimprovementofsocialcivilization,theestablishmentofurbanpublicmaternalandinfantroomaboutmother-to-childtheabsoluteadvantageofthecrowd.Theestablishmentofstandardizedmate
7、rnalandinfantfacilitieshasbeenpaidmoreandmoreattentionbythecommunity.Andintheprocessofactualuseofmaternalandinfantroom,hastheinconvenience,thepersondischargehugesuchaslarge-scaleintegratedshoppingmalls,smallamountofmaternalandinfantroom,scattereddistrib
8、ution,locationoflogosetupisnotobviousproblemsbringmanyproblemstonewmothers.Withthedevelopmentofsmartphonesandthepopularityofwirelesstechnology,thiskindofstability,portable,easytousemobileInternetintelligentterminals,forthelifeofp
