服务设计思维指导下的母婴护理中心视觉设计——以“hi,baby!”为例

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1、分类号：J5密级：公开论文编号：Z15105学号：2015120105硕士专业学位论文服务设计思维指导下的母婴护理中心视觉设计——以“HI，BABY！”为例研究生：余沁指导教师：曾敏副教授专业领域：艺术设计研究方向：品牌形象策划与创意设计论文完成时间：2018年2月28日论文答辩日期：2018年6月7日CategoryNumber：J5LevelofSecrecy：PublicPaperNumber：Z15105StudentNumber：2015120105MFA'sDissertationofSichuanFineArtsInstituteVisualDesignof

2、MaternalandChildCareCenterunderthetheguidanceofServiceDesignthinking——ACaseStudyofHI,BABY!Postgraduate:YuQinSupervisor:A/Prof.ZengMinSpecialty:ArtDesignResearchDirection:BrandimageplanningandcreativedesignTrainingUnit:CollegeofArtandDesignThesisDeadline:February28,2018OralDefenseDate:June

3、7,2018四川美术学院硕士学位论文原创性声明及使用授权声明学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文《服务设计思维指导下的母婴护理中心视觉设计——以“HI，BABY！”为例》是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文中不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得四川美术学院或其他教育机构的学位或证书而使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在文中作了明确的标识并表示谢意。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：2018年6月25日学位论文版权使用授权书本学位论文

4、《服务设计思维指导下的母婴护理中心视觉设计——以“HI，BABY！”为例》作者完全了解四川美术学院有关保留、使用学位论文的规定，四川美术学院有权保留并向国家有关部门或机构送交本学位论文的复印件和电子版，允许本学位论文被查阅和借阅。本人授权四川美术学院可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文，可以通过网络向社会公众提供信息服务。学位论文作者签名：日期：2018年6月25日导师签名：日期：2018年6月25日四川美术学院硕士学位论文中文摘要服务设计思维指导下的母婴护理中心视觉设计——以“HI，BABY！”为

5、例摘要随着社会经济的不断发展，人们生活水平的提高，女性意识的崛起以及科学舒适的月子护理越来越受到现代女性的青睐，母婴行业作为一个新的需求増长点，近年来已成为行业热点。目前，国内对母婴护理行业的视觉设计研究大多在室内设计等学科开展，对母婴潜在需求的关注也仅限于临床医疗护理方面，各个研究角度比较独立，综合性探讨较少。本课题有意识地将服务设计相关思维方式、研究工具与现有视觉设计进行关联思考，以另一种视角来重新分析和理解母婴护理行业的潜在问题，通过具体的设计实践探索，展开对视觉设计的探讨。本课题选择了三家母婴护理中心进行调研，并选取其中一家，位于云南文山的母婴护理中心进行深入研究

6、与设计。从用户的情绪低谷发现其服务中忽略的潜在问题，并从设计的角度提出可优化服务的方案，以视觉设计的形式介入产褥期服务，探讨从设计的角度如何优化母婴护理行业的服务质量。全文经由五个章节展开研究：第一章介绍了本课题的研究背景、国内外研究近况、研究目的和意义、难点及创新点，阐明了本课题研究的重要性和必要性。第二章阐释了服务设计思维的基本理论，论述了服务设计思维指导下的视觉设计研究方法及指导意义，讲明了服务设计思维介入视觉设计的可能性与重要性。第三章为母婴护理中心的现状调研，阐述了前期定量调研、后期定性调研、分析洞察3个阶段的具体情况与分析过程，以服务设计思维方法对母婴护理中心

7、进行了详细研究和问题总结，结合产妇情绪低谷产生的实际问题提出了相应的视觉设计可能性，即与“成就感”“安全感”“幸福感”相应的视觉设计与改善。第四章根据前期调研在护理中心找寻到的具体而特殊的问题，结合与主要相关利益者的接触点，进行了护理中心品牌形象设计、课程设计的设计实践论述。第五章对本次课题进行了归纳总结，包括服务设计思维指导下视觉设计的基本方法与流程总结，以及母婴护理中心具体业态下服务设计思维对视觉设计的指导总结。关键词：服务设计思维，母婴护理中心，视觉设计I四川美术学院硕士学位论文英文摘要VisualDesignofMat