电子商务风险及其管理探讨

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1、摘要随着计算机技术的日新月异，开放的互联网络系统Internet的飞速发展,电子商务的应用和推广极大了改变了人们工作和生活方式，带来了无限的商机。然而，电子商务发展所依托的平台一互联网络却充满了巨大、复杂的安全风险。黑客的攻击、病毒的肆虐等等都使得电子商务业务很难安全顺利地开展；此外，电子商务的发展还面临着严峻的内部风险，电子商务企业内部对安全问题的盲目和安全意识的淡薄，高层领导对电子商务的运作和安全风险管理重视程度不足，使得电子商务不可避免地会遇到这样或那样的风险。本文将介绍电子商务概念，深入探讨引发电子商务风险的

2、主管及客观原因，外部及内部原因，主要分析三种类型的电子商务的风险：商业风险，技术风险和法律风险。并针对不同类型的风险，列出有效的管理办法。最后提供实例分析，令读者能更直观的理解电子商务安全管理的重要性及其措施。企业只有在充分了解了电子商务风险，才能更好的安全管理。关键词电子商务风险对策风险管理目录摘要一、电子商务相关介绍2（一）电子商务21.电子商务概念22.电子商务涵盖领域23.电子商务的优势2（二）安全管理31.商品品质的问题42.信用与支付手段的问题43.电子商务的风险4二、电子商务面临的风险5（一）电子商务网

3、络安全51.电子商务的风险52.信息数据泄露53.数据的篡改64.黑客及病毒问题65.身份识别问题6（二）电子商务信用风险61.买方面临的信用风险72.销售方面临的信用风险7（三）电子商务税收风险8（四）电子商务法律风险91.隐私风险92知识产权风险9三、电子商务安全管理对策10（一）加强电子商务网络安全的开发及运用101加快基础设施建设102实施技术防范措施103健全管理与控制11（二）建立电子商务的信用保障体系121建立第三方信用服务认证机构及其管理标准122建立完善的互联网个人诚信系统123建立并完善网络交易实

4、名制12（三）完善电子商务税收征管机制131出台相应法律法规，扶持电子商务132借助计算机网络，加快税收征管改革133采取居民管辖权与地域管辖权相结合的方式征税134加强与银行等中介机构的信息确认，获取真实可靠的征管信息...145加强国际间的合作与交流，共筑国际税收新体系14（四）健全法制，倡导诚信14四、电子商务安全管理详解15（一）电子商务系统安全151信息泄露：152信息篡改：153信息假冒：154交易抵赖：155信息破坏：15（二）电子商务全要素15在电子商务的使用过程中，涉及以下六个方面有关安全的因素：1

5、51信息的保密性162信息的完整性163信息的有效性164信息的不可抵赖性165交易身份的真实性166系统的可靠性16（三）电子商务全要管理技术171数字信封172信息摘要173数字签名174数字时间戳185数字证书186认证中心197防火墙20五、案例分析22（一）索尼客户资料失窃事件22（二）问题分析及对策221人为因素222技术漏洞23（三）经验教训23六、论文总结24参考文献25M26电子商务相关介绍（一）电子商务1.电子商务概念所谓电子商务（EIectronicCommerce）是指通过互联网进行销售商品、

6、提供服务等的经营活动。1宋文官.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，2012：1[1]从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括买卖产品和提供服务。而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet〔企业内联网〕和Extranet〔外联网〕上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。本文所讨论的是广义上的电子商务2.电子

7、商务涵盖领域电子商务涵盖的领域主要有：建立商务合作关系、商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金、信用证等）、运输（包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送产品的实际发送）、组建虚拟企业等。3.电子商务的优势电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：A、降低交易成本首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在丨nternet上做广告可以提高销售

8、数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10;其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。B、减少库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品,而且由于企