规范和集约创造效益

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1、规范和集约创造效益武汉中商集团股份有限公司（以下简称中商）是全国十大商业集团公司之一，因其严格规范的管理和良好的商誉而闻名遐迩，是武汉市首批建立现代企业制度试点单位之一。中商实力雄厚，资产逾十亿元；1998年全年销售额超过20亿，1999年全年销售额达到了28亿。在“微利时代”，中商能取得如此业绩，跟公司狠抓信息化建设是分不开的。信息化建设和企业的整体效益到底是一个什么样的关系呢？日前，笔者在与中商集团总会计师刘自力先生的交谈中得到了一些启示。失败是成功之母中商在信息化建设初期曾痛苦地走过一段弯

2、路。1992年，中商就成立了3人组成的“信息管理中心”，在上信息系统前，曾几上北京、上海、广东考察调研。中商所属中南商业大楼从60年代始即是华中乃至全国有名的百货商场，当时中商领导考虑在中南商业大楼率先实行计算机管理；但鉴于商场的规模已很大，处理信息至少要用小型机，而当时的小型机价格极为昂贵，所以1995年仅在中南商业大楼的几千平米的小超市试用POS系统。1996年中商在中南商业大楼进行了计算机管理的开发探索，但由于在管理等方面配套准备不够，结果走了一条弯路。由于传统原因与管理手段落后，“三级管

3、理，两级核算”几乎成了传统大型零售企业共同的管理模式，中南商业大楼当时也是采用这种模式；采用计算机管理后，依然套用原来的管理模式，计算机实际上只是在模拟手工管理，并没有发挥它规范管理、提高效率、降低人效的作用。结果中南商业大楼的计算机管理系统只是充当了收银机的功能。花了钱，却成了摆设，你说冤枉不冤枉？但在这个过程中，中商领导对计算机管理有了初步的了解，已模糊地认识到要搞真正的信息化建设。失败是成功之母！初尝胜果中商信息化建设初尝胜果是中商广场商业自动化管理系统的试点成功。1997年，中商酝酿成立

4、崭新的购物中心模式的武汉中商广场。当时中商领导已经意识到，企业的计算机管理与企业的整体管理水平是互相促进互相制约的。因此强调：系统建设要高起点、高效率、高要求，要有创新，决不能“穿新鞋走老路”；管理上要有突破，决不能受传统管理的束缚。中商领导认为，计算机管理系统的建设是一个复杂的社会化工程，技术高、难度大。需要企业与开发方的精诚合作，需要企业领导、技术人员、业务人员的密切配合，需要大量的组织协调和普及培训工作，而管理规范是成功实行计算机管理的前提与基础，是系统建设中的重中之重。指导思想的正确，收

5、到了很好的效果。中商成立了专门班子与富基精诚合作，历时半年多，联合开发出商业自动化管理系统，并于1997年9月底正式启动。系统启动以后，解决了商品销售成本实时结转、库存商品实时反映、买手绩效考核和营业员浮动工资自动核算等在当时商业企业管理中难度颇大、手工无法实现的动态与实时管理。特别是“供应商公开结算”、“一级管理一级核算”、“买手考核”和“营业员联销计酬工资自动核算”的成功运作，在当地商业系统中引起了巨大反响。这套商业自动化管理系统因而获得了第四届全国商业企业管理现代化创新成果一等奖、第五届全

6、国企业管理现代化创新成果二等奖，引起了众多商家的关注。中商广场系统运行成功后，中商还乘机将新的计算机管理模式推广到了老字号的传统的中南商业大楼。结果，这种计算机管理导致的管理规范化和集约化，为中商带来了丰厚的经济效益和社会效益。正确的指导思想带来了好的计算机管理，好的计算机管理又促进了经营管理思想的更新；“先规范后开发”后来成了中商实现信息化战略的一条金科玉律。中商的领导在尝到这次甜头之后，做出了如下的结论：“在中国商业企业的外延扩张中，管理落后成为制约国有商业企业发展的最大瓶颈，集约经营、商业

7、竞争、企业的生存与发展，除了实行计算机管理外，我们别无选择。”乘胜前进中商广场计算机管理初尝胜果之后，中商又认识到，计算机管理是全面企业管理，只在收款、盘存甚至在商品核算的某一环节或某几个环节上运用计算机技术，还不能说是真正实现了计算机管理。“计算机管理必须迈向企业信息化，企业信息化才是一场真正的企业管理革命”。不仅要在商品核算和商品管理上运用计算机技术，而且要在企业经营和管理包括计划、决策与控制等各方面达到全面的计算机管理，实现经营管理一体化。此时，中商的信息化建设和发展意识才真正初见端倪。于

8、是，中商在1997年开设新的仓储业态店——也就是两年后武汉著名的“徐东平价”时，其信息化建设又走出了一条新路。中商在选定徐东路办店之初，就考虑给徐东店起一个特别的名称，几经思考，决定把徐东这种仓储式大型超市命名为“徐东平价购物中心”，这个“平价”取意为“价廉”；没有想到徐东平价在经营了几年之后居然形成了一个“平价”品牌。徐东平价店的计算机管理从一开始就站在了一定的高度上考虑系统开发的方式，它吸取了工业企业管理中如MRPII等成功的计算机管理成果与经验，要在市场预测、存货库存控制、人力资源管理、客