试论网络环境下图书馆服务工作的转变与深化

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1、试论网络环境下图书馆服务工作的转变与深化廖淑君（湖南城市学院图书馆，湖南益阳413000）这是个信息化、网络化的时代，各项事业都随着网络的迅猛发展而发生了转变。图书馆是人们获取新知识、新方法的知识宝库，同样，随着信息时代已经到来,充分利用图书馆的资源已成为这个时代的迫切需求。在这种转变下，图书馆的服务工作，也发生了质的变化。传统的工作模式已经不再使用，纸质版载体为主已经转变了以数字化为载体，以分享合作为模式的现代化图书馆工作模式。那么具体的网络环境下图书馆服务工作发生了哪些变化，如何才能更好的做好图书馆的服务工作？这是网络环境下图书馆工作人员面临的一个重要课题。本

2、文对网络环境下图书馆的服务工作试做概述。１　网络环境下图书馆的工作转变1.1　读者的需求发生了改变以往传统的图书馆，读者的需求主要是纸质版的读物。而网络的发展，为读者提供了更便利的阅读模式。一部分读者，更倾向于选择电子材料阅读。人们的阅读习惯发生了很大的转变。这就要求图书馆工作人员根据读者的需求，转变工作模式，构建信息资源服务系统，提供更多的信息资源。1.2　图书馆资源发生了变化传统的图书馆服务，主要是纸质版信息。而如今网络化时代，数字资源的增长与日俱增。虚拟图书馆是向电子资源转变的主导模式。2014年，全球首个美国已经出现了无数图书馆在美国BiblioTech图

3、书馆成立，其为全球首个单存提供电子书借阅的图书馆。其里面一本书都没有，但是跟其他图书馆一样，BiblioTech提供上网和儿童讲故事服务。由于不需要藏书，BiblioTech比普通图书馆占地少得多，使用較少的地方，減少了使用暖氣和燈光，減少污染。图书馆资源的变化，要求我们图书馆工作人员，技能的学习和更新，以及工作态度上更多的要加强馆间的分享、合作。1.3　图书馆的管理系统发生了转变传统的信息管理系统能满足读者的基本需求,但是已经不能满足网络下的图书馆的正常运行了。提高图书馆信息管理力度,需要优化信息管理技术,加强对信息的整理工作,提高信息系统的性能,提高管理效率。

4、信息管理系统一般要求：数据存储安全，可靠；信息分类清晰，准确；强大的查询功能，保证数据查询的灵活性；操作简单易用，界面清晰大方。开发技术先进，扩展性强；占用资源少，对硬件要求低等。２　网络环境下对图书馆服务工作的新要求2.1　图书馆员服务态度方面传统的服务主要是读者借阅服务。而数字化图书馆更多的是提供电子资源给读者。这就要求图书馆员要从单存的为读者服务，转变为合作、协调、共享的服务理念。另外，图书馆馆员应具备亲和力与较好的人际沟通能力,工作态度上更多的要加强馆间的分享、合作。2.2　图书馆员素质技能要求随着馆藏图书馆的网络化,新的技术、新的服务方式和新的服务手段,

5、要求图书馆馆员的素质更高、知识更全面、学习能力更强。图书馆员要引导读者如何检索文献资料、如何选择文献等方法,促使读者能更好地利用图书馆资源。另外，图书馆员的工作还涉及技术层面的内容，例如数据挖掘技术、分布式处理技术、并行处理技术、云计算技术、数据存储备份技术等。大数据的应用技术难度较高，这要求图书馆馆员不仅具有数据收集、分析能力，还应具有将数据转化为信息和知识，传达给用户的能力。2.3　加强图书馆硬件设施图书馆的硬件建设,包括信息资源建设、网络硬件建设以及环境建设等。图书馆的信息资源建设包括印刷型、和、数字型。图书馆应在保证藏书数量的同时,优化馆藏结构,引进各种网

6、络数据库,以满足读者信新的需要。网络硬件建设应能保证图书馆员合理有效地工作,。在环境建设方面，图书馆的环境建设应能读者提供一个优质的学习环境。2.4　图书馆服务的创新由于图书馆本身的功能发生了巨大的变化，这就要求图书馆的服务应当推陈出新。除了保障传统的阅读、咨询等功能外，在服务上，图书馆应该具有创新意识，不能墨守成规。特色的服务往往会令图书馆在竞争中占优势。例如广东省科技图书管的原文传递服务，注册的用户每日都可领取不同数额的红包奖励积分，使用这些积分，可以下载一定的文献。另外，广东省科技图书馆也定期开展了一些读者服务，例如周末影院、岭南大讲堂、南都书屋等，吸引了大

7、批的读者的兴趣，值得我们借鉴。３　网络环境下图书馆服务工作尚存在的问题3.1　图书馆建设方面目前图书馆中很大一部分馆员网络技术不高,虽然图书馆配备信息管理系统,但是受传统的管理模式的约束,不能有效的进行信息共享,阻碍了图书馆各个系统资源的整合，另外，由于传播力度不强,导致图书馆资源的过剩。信息服务方式有待健全,目前信息管理系统的运用中用户的针对性不强,为了以最快的方式满足用户的信息需求,应提高用户的针对性。３.2　图书馆费用方面图书馆的各项建设都需要资金，政府应该是最大的投资者。然而，图书馆的社会投资热情并不高，得不到充足的经费支持。要想保证图书馆顺利运行，图书馆

8、还要鼓励企