大连豪之英物业考察报告

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1、为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神,学习借鉴外地先进经验,加快我乡经济建设步伐,推进农业产业化、标准化进程大连豪之英物业考察报告  大连豪之英物业考察报告  第一部分考察简况  时间:XX年9月29日  参加人员:姜总、行政办逄金伟、贾晓静、质量办蒋坤艳、经营部张亚举、王小丽、王英会、开发部初军、秦承航、客服董春晖、工程部李海涛共11人  主要安排  上午:  1、观看该公司宣传片  2、参观森茂大厦  3、姜勇、逄金伟、张亚举与豪之英公司于总会谈。其他人员学习该公司部分体系文件(主要是工程和保洁方面),王经

2、理、潘经理陪同并解答问题。  下午:参观GE大厦和大连软件园。  取得的资料:公司简介画册一份、该公司自办刊物《豪之英物业之声》一份、员工手册一份  由于该公司不允许拍照及摄相,所以未取得图片资料。  第二部分豪之英公司简介近年来,该市紧紧围绕“全省进前列,百强上位次”的发展目标,不断调整优化农业结构,全面推进农业产业化、标准化、国际化进程,促进了全市农业农村经济的快速发展。为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神,学习借鉴外地先进经验,加快我乡经济建设步伐,推进农业产业化、标准化进程  该公司是享誉世界的日本最大

3、的综合物业管理公司―日本豪之英株式会社(日本ハウズイング株式会社)于1994年9月在中国大连成立的专业化物业管理企业。  公司创立以来,不仅将日本物业管理的全新理念和日本本社40多年所积累的丰富管理经验引入中国,而且将国际先进的专业技术和管理模式与中国的实情结合起来,形成了有中国特色的"日式物业管理模式",并取得了骄人的业绩,深受国内外开发商和广大业主的好评。  现有管理现场60余个,管理面积超过200万平方米,业务遍及大连、北京、上海、青岛、沈阳等城市。所管理的物业类型包括高级写字楼、五星级酒店、高档住宅、别墅、

4、大型商场和购物中心、政府办公大楼等,客户中有众多世界五百强企业和国内外知名企业。公司现有员工XX余人,各类专业技术人员150余人,是目前国内实际管理项目数量最多、标准最高的专业化物业管理公司之一。XX年3月,公司在全国物业管理行业中率先通过了ISO9001:XX国际质量体系认证。  第三部分学习到的内容  一、人事与培训  1、员工录用方面,重视入门关。  (1)员工录用要求:有严格的组织纪律性//乐观开朗,有强烈的事业心,对未来充满信心//有良好礼貌,道德素质和良好的职业习惯。近年来,该市紧紧围绕“全省进前列,百

5、强上位次”的发展目标,不断调整优化农业结构,全面推进农业产业化、标准化、国际化进程,促进了全市农业农村经济的快速发展。为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神,学习借鉴外地先进经验,加快我乡经济建设步伐,推进农业产业化、标准化进程  (2)保安员除了身高1。78米、35岁以下、本地人、相貌良好,身体健壮等条件外,要对其父母进行调查与谈话(看家教情况),还要由公司开出证明,到派出所盖章,确认员工无犯罪记录。  (3)严格执行录用考核制度。  (4)拥有三个月以上的实际管理业务经验者方可上岗。  (3)工程技术人员除了

6、看证件,还要面试,主要是技术方面的,解决一些实际问题的面试。  (4)员工手册签字,以表示同意遵守公司各项规定。  (5)部门经理级的聘用,由总经理亲自主持面试,三个月试用期,看有没有管理能力,责任心等。  明。  2、新员工培训  (1)入职后由人力资源部人员进行公司规章等内容的简要培训,具体内容发给《员工手册》自己学习。  (2)由本社日本专家对新入职员工进行礼貌及素质教育,现场完全推广全日式礼貌礼节服务,全面提高员工素质,创建日本豪之英物业的软式服务品牌。礼貌教育将由公司长期组织进行,并纳入员工考核制度中,接

7、受总公司质量管理部门的监督。  (3)到部门后,由部门负责人简要介绍部门情况及职责。近年来,该市紧紧围绕“全省进前列,百强上位次”的发展目标,不断调整优化农业结构,全面推进农业产业化、标准化、国际化进程,促进了全市农业农村经济的快速发展。为认真贯彻落实市、区有关农村工作会议精神,学习借鉴外地先进经验,加快我乡经济建设步伐,推进农业产业化、标准化进程  (4)培训务实。主要培训由所在部门主任(相当于我们的主管)在现场进行,大约培训一周(根据工种难度不同而有区别),由负责人亲自在现场示范整个工作流程,讲解工作职责、工作

8、内容、应变能力(这个岗位主要会遇到什么情况,遇到了该怎么处理)等,达标后才能正式上岗。培训的主要方法是模拟现场。该公司各部门都有一个目标,就是上岗前培训合格率100%。  (5)培训目标不同,一个月的员工和三个月的员工的目标是不同的,要定期考核。  3、在职员工培训  (1)最大特点是,以本人专业为主进行全面教育,既让员工学习不同专业的知识,使员工全面掌握各

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