企业绩效考评实施过程中注意的问题

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1、企业绩效考评实施过程中注意的问题绩效考评是企业人力资源管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。本文从绩效考评实施基本原则、考评前的动员与培训、实际考评与结果反馈、绩效考评偏差的避免、绩效考评结果的应用几方面阐述考评过程中可能遇到的问题及解决对策。希望通过此文，能够对企业在实施绩效考评方面进行探索和实践有所启发。关键词：绩效考评实施问题　　一个公司要使绩效考评能确实有效地改进员工的个人绩效和公司的整体绩效，就必须有一个连续的绩效考评过程，从建立科学合理的考评指标、确定规范的考评标准入手，本着公平、公正的原则对员工进行评价并保持该过程的循环连续，达到以绩效

2、改进为目的的绩效考评目标。　　一、绩效考评实施基本原则　　对于一个考评者来说，绩效考评可以说是最难做的事。员工一般对考评结果都持一种谨慎的态度，他们知道能否加薪、提职等都与考评结果有关。由于考评结果对于员工来说是一件非常重要的事，所以给考评工作带来很大压力。如何使整个考评保持公正性就显得尤为重要。因此，在绩效考评中制定以下原则：　　1.标准要明确。在考评过程中，对各维度的每项标准都要有具体的解释和说明，参与考评者、被考评者要能够理解标准的具体含义，不能有歧义。　　2.防止片面性。要注重各种考评信息的综合性，广泛听取意见，并加强对参评者和考评者的指导，避免一个

3、人际关系不好的被评者有可能被否定其它方面的可取之处。　　3.不能过宽或过严。这种倾向表现为在考评过程中参评者不是对个人而是对全体被考评者掌握尺度不准。这往往与参评者对绩效考评体系不信任、态度不认真、怕得罪人或讨好人的心理有关。　　4.避免偏见。不能抛开每个被评者的真实业绩，而使诸如年龄、民族、性别等非业绩差异影响到他们的考评结果。　　二、考评前的动员与培训　　1.考评前对全体员工进行动员　　为了让全体员工理解绩效考评并支持绩效考评，在绩效考评前进行了有效的和有针对性的宣传动员。同时，为了保证绩效目标的有效落实，绩效考评的目标由企业上下级共同参与来确定。为了让

4、员工积极地参与到绩效考评目标的确定工作中，进行有针对性的宣传动员工作是必须的。没有细致、耐心的教育引导，而将绩效考评制度和绩效目标强加给全体员工，结果往往会适得其反。做考评前的动员时有针对性地向员工进行以下宣传：　　(1)绩效考评的科学性。绩效考评是一种有效的管理工具与方法，能够有效地帮助企业提升绩效。　　(2)绩效考评的目的和意义。绩效考评不是为了制造员工之间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高，重点在于帮助员工提高能力，改进绩效。绩效考评的出发点和落脚点都是推动员工的潜能开发与能力提升。　　(3)绩效考评的公开性与方

5、法的合理性。绩效考评以确认的事实或者可靠的材料为依据，自始至终以公正为原则，并向员工提供申诉的权利。　　(4)帮助员工了解绩效考评的有关纪律和要求。明确绩效考评的整个流程与运作程序。　　2.考评前对考评人员进行培训　　在考评前对考评人员进行培训。对考评人员的培训，可以提高他们的业务能力，以减少考评中对被考评人员的人为的非正常误差。人力资源部根据绩效薪酬委员会成员对绩效考评制度的掌握情况，在（第一年尤为关键）绩效考评实施前二周组织统一培训，培训内容包括：绩效考评标准内容；考评指标的计算及评分方式；绩效考评流程；绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题；绩效面谈

6、技巧；绩效结果的应用。　　此外，在培训过程中要特别注意到以下几个问题：　　(1)参加的人数。培训班的规模，应当适中，参加人数不宜过多，一般为30-40名学员。参加人数过多，就不能保证每一个人在案例分析时都有发言的机会，达不到培训的目的；参与的人数过少，讨论的气氛就不可能热烈，也同样会影响培训的效果。　　(2)培训的时间。培训时间不宜过长，最好安排2-3天的工作时间，对考评者进行集中培训。这样可以既有较充分的交流时间，又不耽误工作，并且节省成本。　　(3)培训方式。对考评者进行的培训不但是让员工掌握一些基本知识，更重要的是教会他们如何处理实际问题。因此，在培训

7、的时候，不能简单采取说教的方式，而是举各种案例，让学员共同进行讨论，在讨论中理顺员工的思路，教会他们方法，这样操作起来就容易上手了。　　三、实际考评与结果反馈　　1.季度考评　　高管人员：只做半年度业绩考评，首先对半年度工作进行小结，并撰写述职报告；向总裁汇报个人半年度工作计划完成情况以及分管部门半年度目标完成情况，由总裁进行打分，作为高管人员年度业绩考评的依据。　　其他人员：首先员工对工作进行小结，并撰写述职报告；上级主管对下属员工本绩效周期的绩效完成情况进行考评，并将考评结果进行汇总；上下级之间就评估打分结果进行沟通，并决定奖惩；各部门收集本部门的绩效考

8、评结果，经汇总后报至人力资源部。　　2.半年度考评