手机支付电子券使用指南

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方手机支付电子券使用指南数据部2013.11.20----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录1开通手机支付账户22登录密码51.1初始密码51.2修改密码51.3密码使用61.4密码重置63支付密码63.1初始密码63.2修改密码73.3密码使用73.4

2、密码重置74电子券查询85电子券消费10----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1开通手机支付账户1、客户登录cmpay.10086.cn手机支付业务网站，点击“注册账号”。2、输入手机号码及验证码点击下一步；3、输入手机验证码，同时确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议，点击“下一步”；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需----

3、---------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4、确认个人信息，设置登录密码、支付密码、密保问题，点击“确认提交”，开户成功；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1登录密码1.1初始密码客户通过非网站形式开通手机支付账户成功后，系统自动生成初始登录密码，并下发

4、短信（经销商第一次收到电子券下发通知短信，10658888会下发的登录密码短信）通知客户。通过网站形式注册手机支付账户，系统将直接提示客户设置登录密码，无初始密码下发。初始密码在未重置且未修改过的状态下，可通过发送短信“CSMM”至10658888找回。1.2修改密码客户注册后初次登陆业务网站，系统将引导客户修改登录密码，----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方

5、不修改则无法使用。客户也可通过业务网站的安全中心修改登录密码1.1密码使用客户登陆业务网站时，需先输入登录密码，密码验证无误后，客户可使用网站提供的所有自服务功能手机号码销号后，可通过别名和登录密码登录业务网站，自行余额处理。1.2密码重置Ø业务网站（cmpay.10086.cn）重置密码；Ø短信重置密码：编辑短信M到10658888，根据下行短信操作；Ø客服重置密码；1支付密码1.1初始密码客户通过非网站形式注册手机支付账户成功后，系统自动生成初始支付密码，并下发短信（经销商第一次收到电子券下发通知短信，10658888会下发的登录密码

6、短信）通知客户。通过网站形式注册手机支付账户，系统将提示客户直接设置支付密码，无初始密码下发。初始密码在未重置且未修改过的状态下，可通过发送短信“CSMM”----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方至10658888找回。1.1修改密码Ø网站渠道：客户可登录手机支付业务网站cmpay.10086.com,进入安全中心修改支付密码。ØIVR渠道：拨打10086转手机

7、支付二线客服IVR，选择按键2“密码管理”，操作支付密码修改1.2密码使用客户通过短信、手机支付业务网站cmpay.10086.cn进行账户相关操作（包括支付、提现、充值、收付款等）或设置密保手机时，需输入支付密码。1.3密码重置Ø业务网站（cmpay.10086.cn）通过密保问题重置密码；Ø客服重置密码；Ø密保手机重置（第三方手机号码，如：客户的另一台手机、家人或朋友的手机号码）进行找回。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业

8、为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1电子券查询1、电脑登陆手机支付官网：cmpay.10086.cn2、填写帐号（手机号码）和登陆密码登陆后，可查看到账户