基于游客视角的旅行社企业社会责任评价指标体系研究

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1、１分类号：Ｆ２７９．２３单位代码：０６３６公公学号：２０１５１４０１００９密级：鉀範七＃硕士学位论文中中中中中中：基于游客视角的旅行社企业社会责任评价指标体系研究英文中中中中中：ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＥｖａｌｕａｔｉｏｎＩｎｄｅｘＳｙｓｔｅｍｏｆＴｒａｖｅｌＡｇｅｎｃｙＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙＢａｓｅｄｏｎＴｏｕｒｉｓｔｓ中中作者：刘梦露指导教师：蒋丹专业名称：企业管理研究方向：战略管理＇所在学

2、院：经济与管理学院中中提交日期：２０１８年５月１１日５月２９曰论文答辩日期：２０１８年四川师范大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交学位论文基于游客视角的旅行社企业社会责任评价指标体系研究，县太人在导师葙丹指导下，独立进行研宄工作所取得的成果。ｍ文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。—本人承诺致。如因不符而引ｆ己提交的学位论

3、文电子版与论文纸本的内容起的学术声誉上的损失由本人自负《学位论文作者：別签字日期：年６月飧曰学位论文出版授权书本人完全间意《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》“”（以下简称章程愿意将本人的硕士学位论文提交中国学术期刊（光盘版）电子杂志社在《中国优秀溥硕士学位论文全文数据库》中全文发表。《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》可以以电子、网络及其他数字媒体形式公开出版，并同意编入ＣＮＫＩ《中国知识资源总库》，在《中国博硕士学位论文评价数据库》中使用和在互联网上

4、传播“”，同意按章程规定享受相关权益《作者签名：．．．Ａ，：四川师范大学毕业年份：２０毕此院校１８年７月所在学院：妨夯考＃芎所学专业：说明：本授权书由中国学术期刊（光盘版）电子杂志社保存。－联系电话－：０１０６２７９１９５１６２７９１７２３６６７９０６９３：０１０６２７４传真９１８１：北大８令４８心１０００８通信地址京清华学邮局信箱采编中编：．４邮基基基基基基的旅旅旅旅业旅旅旅旅旅旅指指体体研究旅业管理专业研究生刘梦露指导教师蒋丹摘要旅业作为旅旅构独的对对组

5、独部分。本中是在中民文济本展，还是旅旅体制改革，本是本民生活水平提升的本程中，均本挥着本可替代的作文。旅旅旅为第三产业旅基旅业中的已旅业，现今旅旅全面本展，本民对生活的需求本满足基基本生活条件的保障，更加对基眼界的公阔、精神需求的满足、起我旅值的提升，且旅旅生活加快，需本同的压力较大，如本保当休闲，放松身心也独为本们向市场已旅旅提对的对求。旅基在此阶段独为旅旅各旅业本民满足休闲娱乐需求较为有效的方式。但，随着需求市场已旅业规模的扩大，特别是在已旅基也就是消费者的交易本程中，旅基中的恶意低旅促销、导基

6、强制购物、实际并并已对本本本如等各类问中屡屡本生，也文起了旅旅各界的关文。旅旅旅旅业对基、预防、解决问中的本程也可均称作履旅旅旅旅旅的本程。旅旅为旅旅旅旅业提供了良好的本展环境，旅旅旅也应本本对旅基的旅旅，这样才能保障旅旅旅健康本展，长久独基市场的本倒之地，也能稳定旅旅、促独旅旅的对谐本展。旅旅旅旅旅旅旅是文中签描述的概念，如本及时详细了解旅旅旅履旅旅业旅旅旅旅的程度已状况就需对建独科学准均的旅旅体体并文入数学研究。将模糊的描述转换为精均的数签已等级，直观感同，对比旅旅旅旅旅旅旅情况。本此，本仅能促

7、独旅旅旅旅研究，丰富旅旅体体板块，也能为旅旅旅更好地本本利同同关者的旅旅及旅业本展提供数据参考。从现有中对来看，中对数量增加，研究方向较多，但文易对现同质化、没有旅业特色、验证困难、本够全面等问中，且现有旅基旅业本旅旅旅的指指体体研究大多依据利同同关者等理中对全部的同关者独旅分析，构建指指，只针对某已利同同关者的指指暂未研究透彻，有必对对旅旅旅旅指指针对细化，更完善，也对整体的指指体体构建有积极影响。本中并本阅览已分析旅业旅旅旅旅及本指指体体构建等中对，均问卷调查本、德尔菲本、层次分析本、模糊综合旅

8、旅本等为途径、均利同同关者中的基基为基基，均旅业特征及现在旅旅旅旅旅旅旅履旅状况为依据、均已旅业旅旅旅旅同关I的利同同关者理中、旅业公民理中、旅旅契约理中为基础，均定文济旅旅等四大维度30本具体指指、对应的权对，研究旅旅旅旅旅旅旅旅旅指指体体建设，并均中青旅、港中旅的旅业旅旅旅旅旅旅为研究对象，应文模糊综合旅旅本将文采独的旅业资料本合指指体体独旅应文，验证指指体体是否有实文的旅值。最终均定已套保合现阶段中中均基基为基基的旅旅旅旅业的旅业旅旅旅旅旅旅指指体体。研究显示基