企业运营管理作业

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1、企业运营管理思考题：1.社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系社会组织的三项基本职能是生产运作、财务、营销。生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。三项基本职會提相互依存的。其中，发现需求是进行主产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有Y资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；右了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行

2、。所以三项职能都相互依赖于其它职能。2.生产运作管理的定义、内容与目标。生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学，丼内容主要是关于生产的FI程管理和在制品管理。生产运作管理的内容生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生长运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。4.V形、

3、A形和T形企业各自的特点是什么？V形企业原料种类少，加工过程基本相同，转换成的产品种类多。V形一般是资本密集形型的，机械化和自动化程度很高，专业性强，专业化程度很高。A形由许多原材料和零部件转换成少数几种产品。A形企业通用性较强，生产系统有柔性，加工工程复杂多样，生产管理十分复杂。T形是由相似零部件以不同方式组装成不同的产品。T形企业一般分加工和装配两个部分，加工路线和装配时间都较短，库存高，交货状况参差不齐。案例分析：海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。1、它切准顾客的需求的要点，真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款

4、式，一方面可以进一步满足客户各自的独特要求，提高客户满意度；另一方面，也可以拓宽客户范围，以宽泛的产品系列吸引更多的消费者，为企业争得了市场的空间。2、为企业降低Y成本，增加利润空间。通过市场驱动的方式，根据订单组织生产，消除了生产过剩或者生产不足的弊端，降低了库存成本，同时压缩了供应链长度，提高了效率。3、采用大规模定制模式，可以对市场做出快速的反应，把握了市场需求变化的信息，同时也整合了生产过程的优势，能对产品做出灵活的变化，实现企业的竞争优势。4、高质量是基础良好的质景是品牌抓住消费者的有力保障，也是品牌长期发展的基础。5、抓住消费者需求偏好就是抓紧了销量。企业根据消费

5、者需求和市场需求及时改善产品和企业战略，是应对复杂多变的市场的最佳策略。6、高服务换取良好品牌形象7、品牌效应对消费者偏好既有引导作用，乂有吸引作用。8、零库存下的“即需即供”。改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，采用准时供货生产方式，实现了“零库存”和“零应收”，在流动资金零贷款的基础上，海CC（现金流转天数）达到负的10天。在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将智能家居集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。一、定制营销的含义定制营销以大规模生产的速度和成本，为单个顾客的小批量、多品种市场定

6、制多样化、个性化的产品。它以大规模生产为基础，运用现代制作技术、信息技术和管理技术，把产品的定制生产问题转化为批量生产，实现企业的规模效应。同时，企业借助产品设计和生产过程的重新组合，更好的适应消费需求的变化，最大限度的满足消费者的多样化需求。而所谓“定制冰箱”，就是厂家根据消费者的要求来定做的一种特制的冰箱。比如，消费者可以根据家具的颜色或是自己的品味，定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。这种冰箱对厂家来说，就是把“我生产你购买”转变成了“你设计我生产”。虽然这两者都是做冰箱，但前者是典型的制造业，后者却有了服务业的概念。二、定制营销的优势随着经济的快速发展，人们的消费

7、水平、消费需求与以往有了很大的不同，更加注重个性化的消费。标准化、缺乏个性的产品和服务己经不能满足现今消费者的需要，在市场竞争日益激烈的几天，企业间的竞争己经不再是能提供什么样的产品和服务，而是能否为顾客提供个性化、多样化的产品和服务，同时还要降低成本，追求利润。“定制营销”是个性化营销的重要手段，它使得企业更好的迎合消费者的需要，使得消费者更大程度的参与到产品或服务的生产和设计中，抓住了“以顾客为中心”的营销理念。与传统营销方式相比，定制营销具有以下优势。首先，定制营销能更好的满足消费者的个性化需要，