方电子商务平台物流服务模式选择研究

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1、本文参考资料：通达物流信息网http://www.tongda56.cn第三方电子商务平台物流服务模式选择研究引言　　电子商务是一个集信息流、商流、资金流、物流为一体的贸易过程，前3种“流”都可以通过网络和计算机快速实现，而物流则是整个电子商务实现过程中一个必不可少的实物流环节，除少数的电子出版物、计算机软件、信息查询服务，可以直接通过网络传输的方式进行配送外，大多数商品和服务的传递仍要经过物流方式进行配送。因此，顺畅高效的物流将直接影响电子商务的运作效率。同时，物流直接服务于最终客户，其服务质量好坏、价格和配送效率的高低都影响着顾客的满意度。第三方电子商务平台是一个除买卖双方外的第三方企

2、业建立的双方交易、并提供各项配套服务的网络服务平台，如信息查询、在线支付、物流等服务。因此，作为一个为买卖双方提供各项服务的第三方服务企业，选择一个适合的物流服务模式对企业非常重要。　　电子商务的物流服务已成为学术界所关注的热点问题，田剑探讨了电子商务中的几种物流模式，通过分析比较，提出了中国电子商务物流配送模式的选择[1]；罗卫提出电子商务企业选择最佳的物流模式可以达到降低物流成本，减少资金占用等[2]；Hertz和Alfredsson在分析物流模式中，认为第三方物流起着非常重要的作用[3]；赵洁通过分析电子商务与现代物流特点，提出第三方物流、物流联盟、综合代理物流模式是电子商务环境下的

3、现代物流模式的主要发展方向[4]；刘红生认为在电子商务交易中，物流实体必须同步于商务活动交易形式和速度的发展，同时提出了物流联盟和物流数字化两种经营战略以及电子商务物流的四种模式[5]。虽然电子商务的研究取得了一些成果，但在适合第三方电子商务平台的具体物流服务模式的分析及选择上，尚缺少系统的研究。　　1　典型的物流服务模式分析　　目前第三方电子商务平台服务企业的物流服务模式，主要包括自营物流模式、物流联盟模式、第三方物流模式。　　1.1　自营物流模式　　1.1.1　运作方式　　企业自营物流模式是由第三方电子商务平台企业自建统一的物流公司，物流配送的各个环节均由网站平台企业自身筹建并组织管理

4、。这种模式是第三方电子商务平台根据网上的订单信息，由网站平台企业自营的物流配送部门将商品配送到各个消费者手中。其核心是建立集信息流、商流、资金流、物流为一体的现代化新型物流配送中心。在这个过程中，第三方电子商务企业运用条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反应等信息技术和先进的自动化设施[6]，以使物流中心能够满足电子商务对物流配送提出的各种新要求。本文参考资料：通达物流信息网http://www.tongda56.cn　　在自营物流模式中，企业自建配送中心，通过规范配送中心管理来改善服务水平。为加快货物配送速度，网站选择一些配送量较大、消费者较集中的城市建

5、立地区配送中心，承担该地区的配送业务。调查显示绝大部分在网上购物的消费者或企业都在城市或城市周边。同时，随着近年来团购模式的兴起，突显出区域性电子商务服务发展的势头。因此，在企业自营物流模式下，第三方电子商务平台企业可根据这一购买特点，设立一个虚拟的配送中心，并且在各个城市建立运输队。其工作过程大体为：首先由虚拟配送中心根据买卖双方的交易信息，合理规划配送路线、发送配送指令，由流动配送车根据指令到卖家取货，最后再送到买家手上。　　1.1.2　优缺点分析　　（1）优点。商品从集货、加工、分货、拣选、配货、包装到发货，再到确认付款，整个交易过程都是由第三方电子商务企业自主管理与控制，交易信息都

6、在第三方电子商务企业内部完成，信息传递快且不易出错，而且保密性好。平台掌握了交易的最后环节，配送灵活，能有效地控制整个交易时间及服务质量。在配送过程中责任明确，当出现问题时，追究责任也容易处理，不会出现商家和快递公司相互推诿、责任不明确的情况。如果能很好地控制物流配送，也有利于提升平台网站自身的企业形象。　　（2）缺点。由于物流与其主营业务是两种不同的业务，因此第三方平台服务商跨行业经营时所承担的风险也相对较大。同时企业自营物流模式需要平台服务商自建仓库和拥有专业的物流技术和配送队伍，并且对于如何保持适当的库存规模、制定恰当的配送路径、选择合适的物流工具、确定合理的送达时间，都需要严格的管

7、理。而这些过程都需要专业的技术和人员及庞大的资金，其经营成本相对较高，这对第三方电子商务企业的资金实力要求也相对较高。　　1.2　物流联盟模式　　1.2.1　运作方式　　企业物流联盟模式是企业之间为实现整体配送合理化，降低物流成本，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式，其核心在于充实和强化配送的功能。可分为2种方式：第一种指第三方电子商务平台企业与各物流企业形成合作伙伴关系，组成物流产业链，第三方