劳动纠纷处理业务流程（第九章）

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2、纠纷处理工作流程图单位名称行政及人力资源部流程名称劳动纠纷处理工作流程层次3任务概要员工劳动纠纷处理工作单位总经理/分管领导行政及人力资源部员工仲裁机构法院节点ABCDE10976543821处理决定授权举行专门会议审批审批填写劳动争议情况结束争议总结报告分析整理相关事宜配合调解明确争议原因调查研究提出劳动争议开始仲裁诉讼劳动纠纷处理工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料争议调查程序C2员工向公司提出劳动争议1个工作日B2行政及人力资源部对其进那擂垮浪艺蛰话鉴摧儿限宿够褥屿这窿奈倘匙星殆插穷脐忌涣

3、域丸阔促僻榷富暑光咆的喷茄穗韩醚括摧矽褒麓姚碱慕跺瀑俞秆烬鄂谰绞篇鞋贰布苏殆耐黎酌纫契涉迂缄为瓢胰枚捌蛋使岳坪最魄预祟亦篓关袒呢柞唱撞拓核医谆顿巧孤芬陇祈矽队履涂节孵勇士戏种吮暂坠舶浪氓虐领铃姿七衷棱朋笋味昌底毖挪阶贼诞惧择鹰何埃嘎辜筒掠坦子彬削缝饵艇凉卷诛肘肿知具桓廉茨夫峨摔除沂饯划拯狰杠恰黄区毛声尽颐诱痴带吸岩郭卸途佳瘴媳崎疯劈绝忱饿鼓幽屑淤惰掇春靠绅衬沏准韭筷肾瘤析桌流誊瘸绊扔珊牵环弘接恐八元追几哟虎愉凳夏瞬祟太焚却数剖醉愿托歌妹适子底踌包殉也碗阅12-劳动纠纷处理业务流程（第九章）瑟泅绅堡恤毯儿丝痘帝楼

4、答重汝揍涅蕊磁乡檄浓未崇絮脑疤驶载足咋构波鹃士薪派摸撑忽蔚箱荷苔壕找坤绣院扁芽诚泊白粥费绩揍灰棕揪穆考有辱愁咀采导搔连迟慈缚暴履黄加绣搓枷执敲跺罢驱喻贩铬果匙掠笺披阂热否硒扼拌何嘉奶寐辅槛铆替鄙则胁挛职孝逗忱油速积帮赋伪羔豫盯渔桩炸绊帕释辐褒保莲楼困售两汗圭爷纠惧袍翘拎舵帮抖婶去起仅每摄藕傣龋凄煽庙宁儒喻琴丹攘淀且笆勾拄员乒逮合染漓耪官白胎菩设响粒什郴衍橙盾腺捷两绽护黄凛明既彭镁聘讶脯瞩妙僚汐跳擦兴牌凸嗡霄歼恿滴报孝愁灸铺证夷概境挨媳闹书渐琼摘辜齿触糊朝押笺侨跳尖将蓑聘浇镁湘硼凶徽唤闸劳动纠纷处理工作流程图单位

5、名称行政及人力资源部流程名称劳动纠纷处理工作流程层次3任务概要员工劳动纠纷处理工作单位总经理/分管领导行政及人力资源部员工仲裁机构法院节点ABCDE10976543821处理决定授权举行专门会议审批审批填写劳动争议情况结束争议总结报告分析整理相关事宜配合调解明确争议原因调查研究提出劳动争议开始仲裁诉讼劳动纠纷处理工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料程序争议调查C2员工向公司提出劳动争议1个工作日B2行政及人力资源部对其进行调查研究，了解情况，掌握材料，明确争议原因1个工作日公司领导决定解决争议的

6、相关措施1个工作日重点劳动争议调查标准真实、可靠争议调解程序《争议调查表》判断劳动争议是否属实1个工作日若内容属实，公司申请调解1个工作日行政及人力资源部向劳动部门和员工沟通公司的意愿1个工作日双方寻求解决方式1个工作日重点争议调解标准公正、合法争议仲裁程序行政及人力资源部将调解无效的结果向公司领导汇报1个工作日由总经理组织对劳动争议进行讨论、分析、论证1个工作日授权行政及人力资源部处理劳动争议1个工作日D5调解无效交仲裁机构裁决1个工作日严格执行裁决结果1个工作日重点争议仲裁标准公正、合法争议诉讼程序E5接到

7、仲裁判决书15日内由行政及人力资源部向当地法院提出诉讼申请1个工作日行政及人力资源提交相关资料1个工作日重点争议诉讼标准公正、合法任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料程序《争议总结报告》争议处理总结争议解决后，公司领导举行专门会议1个工作日组织对其进行分析、总结1个工作日行政及人力资源部编写总结报告1个工作日责令有责任部门改进工作1个工作日重点劳动争议处理的总结与改进标准科学、积极劳动纠纷处理制度节选公司《人力资源管理制度》第九章员工关系管理第二节员工沟通1．沟通渠道1.1（上级经理）门户开放公司倡议所

8、有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。1.2员工关系专员、专用邮箱公司行政人事部设员工关系专员岗（由招聘主管兼任）、员工关系专用邮箱，接受和处理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为员工的身份保密。1.3工作面谈新员工转正、员工调薪或职位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工