《管理创新范本》word版

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1、浅析苹果公司的创新管理(一)导言随着技术的迅猛发展，全球化的加剧，让世界变得越来越小，竞争也越发激烈。在更低的准入壁垒，更短的开发周期等大环境的影响下，无论是全球化的大企业还是正在创业征途上的小公司，都要在工作中持续创新，以应对生存的需要和竞争的浪潮。尤其在无法依靠成本和经济实力进行竞争的情况下，持续创新显得尤为重要。2010年5月26日纳斯达克股市的消息显示苹果公司的市值成功超过了微软公司，成为了全球科技公司中市值的领先者（陈劲，郑刚，2009），在商界上成为一个含金量非常高的红苹果。是什么原因让二度加入苹果公司的传奇人物斯蒂夫乔布斯成功挽救了

2、曾经濒于破产边缘的青苹果?毫无疑问的是这归功于管理者个人的创新理念和苹果公司的创新文化。苹果公司深谙创新的价值和重要，把创新的理念巧妙地融入了产品的从设计，开发，制作到后期的销售整个过程中。博斯公司对于全球范围内大概600个公司的负责人者进行了调研，结果显示只有44%的公司具备高度配备的文化和创新战略，这些公司的利润和企业价值增长均取得了卓越的表现（Strategy+Business,2011）。2009年苹果的研发投入仅仅11亿美元，只有微软的1/8，然而从投资回报率的角度来讲，苹果公司却遥遥领先。创新不仅停留在技术成面的创新，还指经营管理上的

3、创新环节。这也同时复证了苹果公司的创新文化和战略的高度匹配优势是公司飞速发展的业绩和不断攀升的市场地位的原动力和核心。(二)苹果的管理创新气候特征苹果公司的创新管理具有浓厚的传奇色彩，外界对于苹果的创新的评论纷纷，百家争鸣。无论是红苹果，还是青苹果，我们要把这只苹果切开，来剖析苹果创新的实质和核心，探讨苹果的制度，环境，文化和氛围对创新的破与立，以及斯蒂夫乔布斯个人独特的偶像管理风格对于企业创新的激励和抑制。笔者结合创新性的10个氛围性质，对苹果公司创新氛围进行分析并制作了苹果9公司创新气候特征图，详见图-1。该图形的结构特点直观说明苹果公司是一

4、个不折不扣的创新型公司。（图－1）乔布斯有不可遏制的创造尽情，独立性和独创性的思考习惯从不受外界的影响。他在苹果内部提倡挑战和冒险的精神，创造自由和公平的氛围。桀骜不驯的乔布斯和他的“疯子”团队是苹果不断创新的组织架构和文化的灵魂。(1)高度自由的工作环境，充满活力、冒险和挑战的文化氛围苹果公司的员工被外界评价为是一群“疯子”，他们经常每周工作90小时，在周末和下班时间仍旧自觉回到公司，兴奋而忙碌地思考着如何可以再做得更完美更新颖一些。创新来自有激情人士和想做世界上最好东西的人。让员工全情投入到工作中是成功的管理之道(RICHART,T,2005

5、)。苹果的员工把自己比作海盗而不是海军。因为海盗的团队更富有激情和冒险精神，具有更大的自由度。这种叛逆、疯狂、反常的文化，也正式苹果与众不同的独特创新文化。公司总是给予员工最大的信任和支持，允许员工采取冒险挑战的理念去探索新的创意，并积极接受失败。这也是苹果公司每次投放市场的具有颠覆性和革命性产品的创造真谛和源泉。9苹果的创新文化是“渗入到骨子里”组织文化，文化是要深入到骨子里，就会变成自觉的行为，深入人心的东西才能发挥真正的作用。(1)开放、打破思维定势，非正式的交流和弹性的主意时间富于创新性的组织里，新主意的迸发常常是通过非正式的交流或在非固

6、定的工作时间里。较少创造性的组织里，员工处于被动状态，对于新生事物采取谨慎安全的决策，为各种组织规则所束缚。在苹果公司，新主意可能来自人们在过道上的见面，或者夜晚10点半的相互通话。同样以被全球商界公认的创新型的3M公司也保持着强制性的非正式的信息交流会的模式，会场可能就是在实验室里，这更验证了创新特质的氛围对于公司革新战略和成果的重要性。开放的沟通方式让苹果公司最大限度的掠夺创意。苹果的新颖创意不仅仅来自团队内部也来自外部，苹果公司除了尊重内部的想法，也非常重视从其他外部渠道吸收灵感。这一点也同样在3M公司的理念中所复证，3M的关于创新主意的讨

7、论会上也经常见到客户加入到头难风暴的讨论中。不同的角色对于事物的看法是独特的。在很多组织和团队中，成员习惯于组织既定的思维模式，限制了个人和团队的配合度。借鉴苹果和3M公司打破思维定势的思考方式，对于那些希望或正走在创新路上的组织和领导者而言，可以大胆引用六顶帽子思考等创新管理技术。这些技术推荐多角度，多层面，不受客观环境影响的大胆的思考和建议。几乎涵盖了思维的整个过程和各个维度，既可以有效地支持个人的创新理念，也可以支持团体讨论中的互相激发（爱德华·德·波诺，2004）。(2)恰当的冲突、辩论氛围以及合理的主意筛选模型苹果公司采取10:3:1的

8、方法对设计中的新产品进行优化和筛选，从最初设计师勾画的10个不同的完美模型后，经过反复筛选，每次以大概30%的主意淘汰率得出最终的完美设