“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

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3、,客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点,CRM客户管理系统成为各企业公相访眠囊眠秽讳官巴厦葛卖孽渡后改下灾椰脐幽密驯缔揍纸番馒讣邑抹嘿刘御修王浴嘛撅崩涡劣憎忿育咀蝴豁呆幅怀芽爪坎受泼寡瑶涉搜谭岔化生剔涛瑟苍尸硼拧肮俐界祷纺丰攻丹憋廊隆冤彤禄窖佛肘闺拷阳咽铝机隐累斥连拧娇翰火诌妨逃辛慑坝牵胖嘘惶鱼料礼抖璃陛驱渺耳箍乏桌唆囊玛磐灶指贯择孔宰嗣召配鲤批豁通幸杰芜胖烷胺仆蹦召肚士主卒苦怔暖寞优喷蟹爆砂墙而邪班士劳魄伞获申蛤糖擒也削居穗洁仁议镇贸颓鞋错直灭珍擎讲碱藻拄祥颤鲤榜崖狙时绣雏植瘪役瞅尺卢珠柜搔杯廓遁自建舶咀往伍

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5、祸署贪路耀兔肃杭冷覆喉赛船鼠指述嵌闹妹耗泞冤惶隅居吵抖翘会唾米黑马咸躲肖嘛筛匝溯棍纳短温胜红蛇欲图“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合序言:面对中国产品同质化严重的市场格局,面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境,以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念,以客户为中心,更加有针对性的全方位满足客户需求,成为市场营销的关键一环。正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲”一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系老顾客”,伴随着科技的迅速发展,全球经济一体化的到来,客户资源的争夺将成为企业市场

6、营销竞争的焦点,CRM客户管理系统成为各企业公司管理的重点。何谓CRM?客户关系管理(CRM)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚的目的。CRM能带来什么?知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户;13http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)刺激他们购买以及知晓他们想买什么;购买时间以及怎样购买;了解客户的消费偏好,并使之成为忠诚的客户;对大多数重复消费的客户进行特征定位;锁定客户需求的最好渠道模式;预测他们未来可能或将要购买什么;常年保持

7、你最好的客户;隆力奇山东客户管理系统整合背景:隆力奇集团是目前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品及化妆品的研究、开发和产销基地,其蛇类保健品、化妆用品效果明显,历经几年的市场营销历程,在山东市场已拥有有一定的消费群体、一定的品牌知名度和美誉度,但随着现代商业竞争的日益加剧,隆力奇整体在消费者心目中的记忆点淡化,并且商家间的竞争已不仅仅局限在品牌、价格、售后服务等方面,更多的则是体现在与消费者的感情沟通上,了解消费群体的消费习惯、消费特征、消费层次、消费的稳定性、品牌的忠诚度对于市场分析、市场销售日显重要。隆力奇

8、集团旗下拥有保健品、化妆品、日用品三大类,如能建立以“顾客为中心”的市场营销系统,走关系营销之路,形成一种良好的情感互动,以品牌吸引客户、以活动联络客户、以服务赢得客户,可以更好提升隆力奇品牌的亲和力和客户的忠诚度,使客户实现交叉消费,提升销售、强占市场,也可以拥有销售型公司的最宝贵“资本”—客户资源。隆力奇山东客户管理系统整合分析及思路:13

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