顾客常见问题及解答

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1、顾客常见问题及解答（一）编者说明：各个加盟店在销售营业中常常会遇到顾客提出的各种问题，为了帮助营业员更好地回答顾客疑问，提高服务质量，我们将收集到的一些代表性问题整理出来，并进行了示范性回答，各加盟店在日常营业中遇到的新问题可以随时提交总部，我们在整理后会定期对本问题集进行增补。一、关于产品的常见问题：1、什么是花草茶？答：简单地说，花草茶就是用花草来做的茶，它是把植物的根、茎、叶、果实、花朵等精准配置，调配成味道丰富、口感更具层次的茶饮，所以有“上品饮茶极品饮花”之说。2、花草茶和传统茶、咖啡有什么不同？答：实际上，花草茶并非真正意义上的茶，

2、不含有茶叶的成份，纯天然的花草茶是人们从大自然中获取的饮品，完全不含茶碱、咖啡碱和人工添加剂，不用担心咖啡因造成的女性兴奋失眠和骨质疏松的副作用。花草茶有的只是淡淡清香和自然的口感，以及冲泡后所呈现的那汪美丽色泽，更重要的是，每一种花草茶都含有天然营养成分，有着意想不到的天然功效，让饮用者无形中得到滋养润泽，是女性日常生活中养身与调剂心情的圣品。3、什么才是真正的花草茶？答：真正的花草茶一定是纯天然的！从产品的配方、原料的来源、工艺的处理，到包装的使用，无处不体现“天然”二字，加有香精、色素、咖啡因、甜味剂、防腐剂的，不是真正的花草茶，采用加热

3、提取或化学物质提取的，也不是真正的花草茶。4、花草茶可以随意搭配吗？答：花草茶可以搭配饮用，搭配饮用的花草茶一般称为复方花草茶。但是如果没有专业的相关知识，我们不建议顾客自己搭配花草茶。她喜爱花草生活馆有各种针对性很强的复方花草茶供女性朋友选择。复方花草茶包系列、经典健康花草茶系列、青春时尚花草茶系列、浪漫花果茶系列、德国风味花果茶系列由专业人士调配而成，不仅功效得以加强，味道也丰富好喝。5、几种花草茶可以同时喝吗？答：一天当中可以同时喝多种花草茶，但每种花草茶的功效都是不同的，因此最好分时段分杯饮用，即在喝完一种茶后，最好间隔1-2个小时后再

4、喝另外一种茶，以免影响花草茶的功效。6公司最近又推出了新品牌“草香社”，请问这个品牌和“她喜爱”有什么关系？答：公司近期又推出了新品牌“草香社”。“草香社”和“她喜爱”都是天然植物花草茶，“她喜爱”定位在时尚女性，产品主要针对中青年时尚女性，而“草香社”不区分性别，男女老少都适用；“她喜爱”不含茶叶，“草香社”将来会推出红茶系列产品。7、“纤纤MM花草茶”和“玫瑰纤茶”有什么不同吗？答：她们都是花草茶，但配方有些区别，有不同的口味；至于功效上，她们都有很好的功效，都是针对全面瘦身，由于个体差异性，有些人觉得“玫瑰纤茶”更有效，有些人可能觉得“纤

5、纤MM”更有效，可以根据个人喜好选择。8、喝玫瑰纤茶是整体瘦身？还是针对哪个部位瘦身？答：玫瑰纤茶适合全身肥胖的人饮用，可以达到整体匀速瘦身的效果，也适用于本来就比较苗条的MM作为日常保养的饮品。有时候宴会聚餐，多吃了一些油腻食品，也可以泡一杯喝，对身体也是一种保护。9、魔法纤腿茶真的有效吗？喝了以后没瘦怎么办？答：窈窕魔法纤腿茶采用的是欧美流行的配方，瘦身效果在欧美都很受推崇，配方里的很多原料如菩提叶、马鞭草只有欧洲才生产，我们每年都要从德国进口大量原料。这款茶主要针对下半身臀腿脂肪进行减肥，效果非常好，口感非常不错，而且没有药物减肥的副作用

6、。很多网友来信称赞，回头客很多，和玫瑰纤茶搭配使用，效果更突出！初期阶段不妨先用4-5盒试试看。关于效果问题，不要把花草茶理解为减肥药，喝花草茶减肥是一种生活方式的改变，是利用花草植物的特殊能量解决我们人体内的一些健康问题。喝花草茶的同时要注意多吃蔬菜水果，少吃油腻食品，多运动，适当控制热量摄入，坚持一段时间来调理身体，一定会达到您所期望的效果！10、我24岁，减肥几年了可还是没什么效果，又不敢吃减肥药，我可以用玫瑰纤茶吗?答：完全可以！她喜爱的花草茶是纯天然的健康保健饮品，不含药物成分，利用天然花草特有的功效成分，燃烧体内脂肪，加速新陈代谢来

7、达到瘦身的效果，初次饮用建议喝4-5盒，坚持饮用一段时间来调理身体机能，同时您还要多吃蔬菜水果，少吃油腻食品，多运动，适当控制热量摄入，配合饮用花草茶。一定要有毅力，减肥就是一件艰苦的毅力比赛，您一定能战胜它，一定会瘦下来的！11、纯露、青春露、凝露有什么区别？答：纯露利用蒸馏法萃取花草植物而成，含有花草中许多不溶于油脂的“酸”、“脂”类物质，性质非常温和，是很好的美容保湿剂，可作为化妆水、调制面膜用。简便的喷雾设计，随时可以用来补充水分。青春露保湿效果极佳，不粘不腻、水感润滑，是妆前和卸妆后保养肌肤的必备品，含有丰富的营养成分，并能帮助水分渗

8、透进入肌肤深层，促使肌肤呈现水润明亮的透明饱实感。凝露看起来就像一滴滴晶莹欲滴的露珠，是一种温和清爽、又具有保湿锁水成分的美容护理品。质地如水晶般透亮